樊雄飞，男，汉族，1963年8月出生，现为鹤山市鸿运公共汽车有限公司505路公交车驾驶员。自2003年参加工作以来，樊雄飞师傅一直以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上兢兢业业，把服务一站站传递，为城市居民的出行默默奉献着。在其近15年的公交车驾驶生涯中，多年如一日向乘客提供安全优质运输服务，至今安全行驶里程达49万多公里，发生在他身上的好人好事也不计其数，受到乘客的好评。由于他工作表现突出，连续2年被公汽公司授予“优秀驾驶员”称号。

　　一、真诚待客，贴心服务

　　“乘客满意，就是我的追求”这是樊雄飞常说的一句话，自从事公交车驾驶员开始，樊师傅就以优质服务、文明驾驶为己任，在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶手。由于刚开始公交车还没安装语音报站器，樊师傅的这个贴心行为还引来许多非议，同事都不理解，觉得这个人在做表面工作，给同事看，给领导看，甚至乘客也觉得怪怪的。但是樊师傅并没有理会这些闲言闲语，半年，一年，一直到现在，他都坚持这样做，如今，乘客都习惯并认同了他的这种服务，许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬他。

　　樊师傅所建制的505公交线路路程较长，到市区购物、买菜的乘客比较多，而且绝大部分还是老人家，遇到携带重物上车的老人家，樊师傅都会停好车主动下车帮助乘客把物品提上车，待老人家坐稳后才开车；当看到需要照顾的老人、小孩，他都会热情的提供帮助，提醒上下车注意；当遇到下雨天，停车时他总会尽量离公交站台近一点，避免淋湿乘客；当遇到客流高峰时段，他会耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳扶好。这些细心的关怀很受乘客欢迎。正由于他热情周到的服务，他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些，樊师傅总是说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也是值得的。”

　　二、安全行车，精益求精

　　每天出车前，樊师傅都对车辆的状态进行检查，包括机油、冷却液、风扇皮带松紧度、轮胎气压、灯光等相关设备，确保车辆的正常运作，对乘客出行安全负责。若发现问题立即修理，行车中发现异常停车检查，收车后检查车辆各部位，保证次日正常出车。他总是跟同事说：“只要坐进驾驶室，就要专心致志。松开安全带、离开座位前切莫做与驾驶无关的事情。确保安全行车，对乘客负责。”

　　乘坐樊师傅的车，还可以享受到清洁卫生的乘车环境。每天下班后，无论多么晚，他总是亲自清洁车厢才回家吃饭，当车辆存在故障时，他及时将车开到修理厂协助修理工修好自己的车，他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。樊师傅认为，虽然公交车是单位的，但也要像对待自己的私家车一样，能让广大乘客们乘坐舒适、干净的公交车，自己感到自豪。

　　在日常工作之余，樊师傅还努力学习相关知识，积极参加公司组织的安全学习会议，保持良好的驾驶习惯。随着车辆的更新换代，由柴油车到LNG车再到纯电动车，每换一种车型，樊师傅都主动认真钻研新车辆技术，不断提高自身驾驶水平，确保能够以最短的时间适应新车型。规章制度和职业操守在他这里可不仅仅只是几个枯燥的专业名词，他经常说：“车站聘用了我，我就要努力地服务好乘客”。这样的职业操守和为乘客服务的精神更是现代文明公民的代表。

　　三、助人为乐，传递正能量

　　在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可樊师傅认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但很快乐。用微笑对待每一位乘客，及时帮助有需要的乘客。在樊师傅近15年的公交车驾驶员生涯中，每天与不同的人群打交道，发生在他身上的好人好事也多不胜数。

　　2018年7月10日，2名高三毕业生从鹤山广场上车乘坐505路公交车前往电信广场，“马大哈”的他们在下车的时候将考生档案袋遗留在车上，当他们发现如此重要的档案袋不见了，顿时惊慌失措，急得犹如热锅上的蚂蚁。随后在公交站上看见公汽公司的服务热线立即拨通求助，接到求助电话后值班人员马上通过实时监控锁定了当班公交车，正是樊师傅的车，并马上通知了樊师傅。其实，当时樊师傅在车辆回场后巡视车厢已发现了档案袋，接到电话后立即拿回公汽公司办公室妥善保管。次日，两位同学顺利领回属于自己的档案,不停对樊师傅表达谢意。

　　靠站、停车、起步，再靠站、再停车、再起步……重复不停的机械操作，从事驾驶员工作，每天起早摸黑，难得吃上一顿正点饭，有说不尽的艰辛，还落下腰酸腿疼的毛病，365天都是枯燥的同一条线路，但樊雄飞师傅并没有喊苦喊累，在这几米长的车厢内，继续用自己的实际行动为广大的市民提供优质安全的出行服务。

　　作为一名普通的驾驶员，樊师傅的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数十年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采！