近年来，随着社会高速发展，社会矛盾纠纷呈多发性、多领域的发展态势，部分深层次的问题逐步显现，容易产生影响社会安全稳定、制约地方经济高质量发展的问题。在新形势下，鹤山市司法局坚持和发展“枫桥经验”，主动作为，不断开拓工作思路，以共建共治共享为导向，围绕加快推进市域治理现代化目标任务，着力构建鹤山市多元解纷工作格局。

　　勇挑重担，彰显司法担当

　　2021年2月25日，鹤山市委常委会会议通过了《鹤山市关于多元解纷工作的实施方案》，设立了非公经济领域、劳动人事争议、建设工程及房地产、涉农纠纷、婚姻家庭纠纷、金融纠纷、消费者权益保护纠纷等七个多元解纷工作小组，负责相关矛盾纠纷的预防化解工作，鹤山市司法局相关负责人均在七个工作小组担任副组长，这既是工作压力，也是工作动力，体现出鹤山市政府对鹤山市司法局工作的肯定。

　　鹤山市司法行政系统多元解纷工作部署会现场照（来源：鹤山市司法局）

　　积极响应，迅速谋划部署

　　鹤山市委常委会结束后，鹤山市司法局紧扣鹤山市多元解纷机制建设的新要求，马上召集分管领导和相关业务股室工作人员，研究讨论并制定了《鹤山市司法局关于多元解纷工作的实施方案》，成立工作领导小组，细化任务分工、工作措施，制定工作流程；组织召开鹤山市司法行政系统多元解纷工作部署会，明确工作要求，形成工作合力。

　　整合资源，搭建“解纷平台”

　　依托鹤山市公共法律服务中心，鹤山市司法局成立矛盾纠纷多元调解中心，整合全局律师资源，对各类“疑难杂症”进行“把脉会诊”。按照分级跟进、分流移送、合力联调的模式，强化调解中心指挥调度作用，联动属地镇街、职能部门预防化解矛盾纠纷；畅通人民调解“主渠道”，组建特色的调解队伍，充分发挥个人调解室、行业性专业性调解室、律师调解室等各类调解组织的作用，从源头治理，实现矛盾纠纷早发现、早研判、早化解，降低行政和司法成本，减轻群众诉累，最大限度满足人民群众多元化法律服务的需求。

　　3月12日，鹤山市消费者权益保护委员会公共法律服务工作站正式挂牌成立（来源：鹤山市司法局）

　　唱响法治新旋律，迈出法治建设新步伐

　　鹤山市司法局探索建立“公共法律服务+”模式，创造条件引入相关职能部门协作，汇聚调解资源，形成矛盾纠纷化解合力。作为推进矛盾多元解纷机制的首次具体实践，3月12日，鹤山市消费者权益保护委员会公共法律服务工作站正式挂牌成立。该工作站将为广大消费者提供专业高效的法律服务，回应群众解决因消费引发的矛盾纠纷的需求。鹤山市司法局将以此为契机，不断深化推广“公共法律服务+”模式，推动矛盾纠纷多元调解网络向重点领域拓展。