近日，鹤山市税务局获得了2018-2020年广东省文明单位称号。

　　在鹤山市税务局办税服务厅，市民向工作人员询问相应的纳税业务（摄影：曾双庆）

　　在鹤山市税务局办税服务厅，不少人正在办理个人纳税业务。大厅中间悬挂的电子屏上不断更新着预约号码，一些人拿着表单向工作人员询问相应的纳税业务。

　　市民在鹤山市税务局办税服务厅的自助服务区进行自主查询和办理纳税（摄影：曾双庆）

　　市民在鹤山市税务局办税服务厅的自助服务区进行自主查询和办理纳税（摄影：曾双庆）

　　同样热闹的还有鹤山市税务局办税服务厅的自助服务区，有许多人正在进行自主查询和办理纳税，除了有智能机器人“税小能”提供业务查询和指导，现场还有许多工作人员和志愿者提供服务。

　　李女士是鹤山市内一家企业的会计，过去五年来，她经常到鹤山市税务局办税服务厅办事。这次她用了不到十分钟，就完成了自己的纳税业务办理。她说：“以前我们来这里办理业务，排队等候时间较长，现在可以通过网上预约的方式，预约后直接过来取号，不需要再排队，大大节省了我们的时间，工作人员的服务效率也大幅提升，作为纳税人，我对他们的文明服务感到非常满意。”

　　鹤山市税务局办税服务厅的自助服务区设有智能机器人“税小能”，为市民提供业务查询和指导（摄影：曾双庆）

　　据了解，鹤山市税务局在鹤山城区设置了两个24小时自助办税服务点，实现全天候服务，并不断扩大“同城通办”“免填单”、预约办税、网上办理的业务范围，推广“最多跑一次”，提供发票线上申领、代开发票邮寄免费配送服务，并增设了税务社保业务专窗。在鹤山市不动产登记中心设置二手房交易税收业务处理窗口，在鹤山市行政服务中心设置开办企业综合服务窗口，鹤山市税务局办税服务厅被列为鹤山市“政务大厅示范点”。

　　鹤山市税务局经常组织企业座谈或到企业宣传（摄影：曾双庆）

　　为让鹤山市的大中小企业及时了解国家最新纳税政策和宣传税法，鹤山市税务局经常组织企业座谈或到企业宣传，了解企业需求，提供相应服务。

　　鹤山市税务局还依法依规落实减税降费政策，助力企业复工复产，扎实服务“六稳”“六保”大局。此外，2020年11月份，鹤山市税务局向鹤山市外资企业弗兰卡餐饮设备安装技术服务（中国）有限公司出具了江门地区首张因疫情出口货物退运已征税未抵扣证明，切实解决了该公司的难题。

　　“2020年春节前，我们有一批货物要运到泰国展览，因为发生疫情，受这个不可抗力因素影响，展览没能举办，货物被退回中国。11月初有新政策出台后，11月9日，我们到鹤山市税务局申请办理退税证明，当天下午他们已经批准出具证明，办事效率很高，我们已经完成退税。”弗兰卡餐饮设备安装技术服务（中国）有限公司负责人说。

　　志愿者为市民群众提供服务（摄影：曾双庆）

　　“下一步，鹤山市税务局将以创建‘全国文明单位’为目标，积极作为、勇于担当，为鹤山市创建全国文明城市，实现经济社会高质量发展贡献税务力量。”鹤山市税务局负责人说。