“作为上班一族，我们上下班时间总是跟居委会的上下班时间冲突，想反映个问题都很难，现在有了楼长，有问题直接反映给他们就方便多了。”2014年12月，在五福社区的志愿楼长聘任仪式上，居民肖草这样说。

　　为倡导社会文明新风，促进志愿精神传播，提升社区服务质量，共建文明幸福家园，五福社区近期开始探索尝试志愿楼长工作。听说社区招募志愿楼长，居民巩红梅主动报了名，她谦虚地说：“我其实只是想把社区的环境搞得干净点，为社区做一点力所能及的事而已。”

　　经过报名、评选、公示等环节，该社区聘任了13名居民担任志愿楼长，并举行了由社区工作人员、五福健身队、社区居民等100余人参加的“邻里守望一家亲，志愿服务暖人心”志愿楼长推选和聘任仪式以及文艺演出，其中还穿插了创文宣传及创文知识问答。

　　“楼长主要负责收集居民住户反映的意见和建议；动员居民住户一起搞好楼道的环境卫生；协调处理邻里关系；协助管理社区公共事务等。”当天，五福社区党支部书记张丽红为13名志愿楼长颁发了聘书，感谢他们对社区工作的支持，并呼吁居民配合楼长工作，主动参与建设自己的文明社区、幸福家园。