2021年春运1月28日正式启动。江门站做好疫情防控，采取一系列便民利民措施，实施畅通工程，春运首日旅客进出秩序井然，预计发送旅客约2700人，到达约2600人。

今年春运，江门站在运力安排、售票服务、客运服务、疫情防控等方面推出多项举措，确保春运期间旅客平安、有序、温馨出行。

江门站通过对接江门市五邑中医院，江门站组织医务人员对车站工作人员进行口罩佩戴、防疫服穿戴、应急工作处置等专项培训，提高工作人员防疫知识水平，强化旅客进出站测温工作、车站卫生消毒管理等，切实保障旅客平安出行。记者看见，旅客都按照疫情防控要求，自觉佩戴口罩和进行体温测量，做到安全有序出行。

江门站还强化了站内卫生消毒管理，并在进站口测温处设置了口罩免费领取点，旅客用手机扫一扫就可以免费领取口罩一个。

下一步，江门站将增设免费口罩领取机，为旅客提供更便捷的服务。在注重疫情防控工作的同时，江门站还进一步提升服务细节，在实名制验证口设置照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客的专用通道。在测温处和实名制验证口设置的服务点，有志愿者随时为这些重点旅客在购票、进出站、乘车等环节提供周到的引导服务。

在售票服务方面，铁路12306网站售票服务时间提前到每日的5:00至23:30，12306网站、手机客户端线上退票业务办理时间优化至全天候24小时。江门站售票处所有窗口、自主售票机等均具备退票功能，最大程度满足旅客办理退票业务。此外，还安排了流动服务岗工作人员在站场内做好现场咨询与引导，第一时间为旅客提供贴心服务。

在运力安排方面，为更好地发挥珠西枢纽功能，1月29日起，江门站将增开前往南宁、柳州、岳阳等方向的列车，有部分原在广州南终到的列车也将延伸至江门站终到，满足粤西地区群众出行需要。

铁路部门提醒广大旅客，春运出行期间请配合车站和列车工作人员做好测温工作，全程佩戴口罩，关注目的地疫情变化和疫情防控政策措施，合理安排出行计划，共同维护健康安全的出行环境。