2020年，团区委以创建全国文明城市作为重点工作，巩固志愿服务阵地建设，认真指导镇（街）、社区、企事业单位开展社会公益服务工作，促进“爱心之城”建设，取得了良好的成效。

　　今年以来，团区委在积极发动党（团）员先锋模范作用、志愿服务助力平安新会等工作中重点发力，联合区文明办制定了开展“爱接力”主题志愿服务行动，整合资源开展“党员服务日”“文明交通日”“文明排队日”“市民公益日”等四大主题系列活动；在春运、春节期间，举办江门市2020年“青春情暖”春运志愿服务“暖冬行动”，组织100多人次志愿者在各汽车站内开展秩序维持、便民利民、引导咨询等服务，服务时长达369小时；发动志愿者参与扫黑除恶活动，组织近1000人次志愿者开展两场扫黑除恶下基层志愿活动，向群众普及扫黑除恶的知识。

　　团区委副书记袁社灿：“今年团区委的创文工作有两方面的亮点，一是志愿服务的设置更加规范；二是社会群众的参与热情更加高涨，仅在暑假期间，我们就有800多名学生团员和入团志愿者主动走上街头，开展创文专项志愿服务。”

　　新冠肺炎疫情发生以来，团区委积极组织动员志愿者投身到防疫一线志愿服务活动中去，成立青年战疫突击队31支，动员团员青年1万多人次投身全区防疫志愿服务。

　　为推进创建文明城市工作常态化、长效化，今年以来，团区委组织各镇（街）多次开展志愿服务大行动，包括清洁家园、护河护水、垃圾分类等主题志愿服务活动。据统计，各镇（街）开展护河护水志愿服务活动达75场，参与志愿者人次达3300人；开展垃圾分类志愿服务活动达13场，参与志愿者人次达370人。目前，各镇（街）开展助力创建文明城市志愿服务活动场次达341场，组织志愿者7000多人次，服务时长达3万多小时。

　　此外，团区委还多渠道宣传报道我区公益服务工作，深入挖掘报道身边好人好事、弘扬传统节日文化、传播雷锋精神等，全方位动员我区青少年、志愿者参与到公益服务中来，同时结合重大活动、特色项目，开展大范围的社会公益服务，扩大了社会影响力和覆盖面，增强了公众对公益服务的认知率、支持率、参与率，形成大家参与，全民共建的创建格局。