医院是城市卫生医疗服务体系的重要组成部分，也是文明展示和文明服务的窗口。新会区人民医院以创文工作为契机，在加强硬件设施建设的基础上，拓宽和延伸志愿服务、便民服务的内涵，打造文明医院，进一步提升群众就医获得感。

　　在新会区人民医院，干净整洁的路面，机动车、非机动车停放整齐有序，社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风、创建全国文明城市等公益广告在医院内外随处可见，创文氛围浓厚。此外，该院还更换了破旧损毁和不规范的标识，及时更换各健康宣传栏的内容，让整个医院环境更加整洁亮丽。

　　此外，该院还优化了医疗服务流程，通过移动互联网医院和增加就诊查询自助设备，缩短了患者就医时间。就诊患者可通过手机进行预约挂号、查看检验检查报告、住院费用明细以及反馈就医满意度等全流程闭环的医疗与健康服务。

　　市民何先生：“医院的各方面设施都先进了，比如取药等方面，服务窗口的态度也很好，速度也提升了。”

　　新会区人民医院还加强学雷锋志愿服务站管理，身穿红马甲的志愿者协助维持就医秩序，为就诊患者提供就医指引，提供便民服务，同时对吸烟者和不文明行为进行劝导。为做好疫情防控工作，保障患者有序就诊，在挂号和药房等窗口设置1米线，提示线外等候。此外，该院还配备了母婴室、无障碍设施、自助打印报告机、血压计、便民箱等设备设施，处处彰显人文关怀。

　　该院还投入资金用于美化、绿化、亮化医院就医环境，包括绿化带栽种与养护、增加就诊指引标识等，并持续开展全面卫生综合整治消除卫生死角、持之以恒加强无烟医院管理等工作。

　　新会区人民医院副院长梁剑宁：“所有的医务人员都非常重视创文工作，比如在宣传策划、后勤、保安等各个岗位都做了大量的工作，在这期间，临时门诊、方舱CT的投入使用，周边环境的改善等，都得到很多群众的认可。”

　　此外，根据疫情防控需要，新会区人民医院今年新建了独立发热门诊，内设有诊断室、X光检查室、检验室、污物处置室、挂号收费处等功能用房。在这里，发热患者可以一站式完成全部诊疗活动，就诊流程更规范、更安全、更便捷。

　　新会区人民医院副院长梁剑宁：“接下来，我们要加大对硬件、软件设备的投入、加强就诊流程的简化、提高预约效率等工作，目标是为群众提供更好的服务。”