2018年，区直机关工委发挥《民声热线》节目搭建群众沟通桥梁、构筑问政平台的作用，落实“一把手”上线责任制，举办节目24期，其中15名“一把手”上线与群众互动，收到和督办群众咨询投诉206件，办结196件，回复率95.1%，推动有效整治侵害群众利益的行为，得到区委书记文彦的批示认同。