2013年，在“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动期间，区消费者委员会联合区工商、质监等十多个职能部门，通过现场咨询、受理投诉、发放宣传资料、真伪商品对比展示等形式，大力宣传消费维权知识。区消委会积极参加《民生热线》上线活动，现场解答群众电话咨询、受理群众投诉、讲解当前消费投诉热点、分析维权难点和提出对策建议。是年，区消委会受理投诉643件，办结率100%，为消费者挽回经济损失103万元。区消委会被中国消费者协会评为“2012—2013年度全国消协组织消费教育引导先进集体”，罗坑消费投诉站的关智龙代表广东省参加全国消协组织投诉调解技能大赛，获得三等奖。