曾明暖，是江门市公安局滘北派出所的一名社区民警，从事基层警务工作已有22年，大家都亲切地称他“暖哥”。目前，暖哥与另一名民警负责北湾社区、富横社区的警务工作。近日，几经约访，记者终于有机会跟着他，体验了社区民警的一天。

提前1小时

工作从早餐店开始

早上7点多，暖哥开始了他社区民警一天的工作。像往常一样，他把吃早餐的地点选在滘北派出所辖区人流密集的早餐店，这里聚集着社区的居民，大家边吃早餐边聊天。

暖哥说：“不要小看来这里吃早餐，这可是掌握社情民意的重要场所。我们辖区的居民白天要上班，要想多见些居民，早餐店可以提供很大的帮助。”期间，一些居民谈论北湾社区茶山三旧改造的补偿偏低，觉得有些部门的工作做得还不够圆满，暖哥也加入到居民们的讨论中，时不时地插一句。在暖哥看来，这个群众关心的热点内容，就是相当重要的工作信息。

通过与大家的交流，暖哥与社区居民打成一片，更多了解了邻里之间的那些事儿，帮助解决了不少社区纠纷。近段时间，暖哥凭着自己对社区的熟悉，妥善解决了一宗邻里纠纷。有2户张姓人家，门对门住着，祖上也是有渊源的，最近却因为一件小事打了架，双方都受了点伤。按常规，对双方都可以进行治安处罚。“但是，如果处理了他们，双方矛盾激化，将来两家人还怎么相处？”暖哥说，正是出于这个考虑，他决定采用调解的方式解决，一边调解一边批评他们双方解决问题的方式不对，最后，双方都让了步，达到互相谅解，问题得到妥善解决。

反馈民意

及时化解群众矛盾

吃完早餐，暖哥要到自己负责的片区油湾里走一走。暖哥告诉记者，油湾里有156户人家。刚一到油湾里门岗处，一位阿伯拉着暖哥的手，还拍了拍肩膀，热情地打招呼，暖哥告诉记者，阿伯名叫陈长财。

跟门岗处的几个人寒暄了一会，暖哥从门卫那里了解到近期社区治安不错，没有什么案件，就再往里走。到了油湾里57号附近，又有人站在二楼大声跟暖哥打招呼，暖哥也热情地回应。治保主任在油湾里57号办公，暖哥向治保主任了解了社区的治安情况后，继续往油湾里巷子深处走。

“油湾里是北湾社区的一部分，属于城乡结合部，在这里当社区民警，用城市或农村的法子开展工作都不行，得把两者结合起来才行。”暖哥说。正走着，前面一道围墙处有扇大门，但是，大白天，这扇门却是关着的。暖哥告诉记者，这扇大门就是自己传达民意协调处理的结果。

原来，油湾里以前是个开放的村庄，后来，要改为封闭式小区以方便管理，就计划在四周建起围墙。这本是件好事，但居民们认为，如果油湾里四周用围墙围起来，那就会堵住风水，坚决不同意。暖哥了解到这个情况后，就与相关单位的负责人沟通，将居民意见反馈给他们，并商量解决方案。最后，该单位决定在围墙处多开几道大门，由专人掌管钥匙定时开门，如此，居民们方同意改造为封闭式小区。在暖哥和其同事的努力下，现在，油湾里的治安比以前好很多，刑事案件实现了连续两年零发案。就这样，东走走西问问，一个上午的时间过去了。

掌握社区动态

与工厂工人交朋友

下午，暖哥转换了工作地点，他到自己负责片区内的大昌机器厂、新合昌玻璃厂等巡逻，看看工厂安全生产方面做得够不够好。同时，他还找到了自己的联络员聊聊工资的事情。

“在一间工厂里，我起码有一个自己的联络员，是我在工作中慢慢发展的，我经常会跟他们联系，与他们喝茶聊天交朋友，真心帮助他们解决难题，就取得了他们的信任。”暖哥告诉记者，联络员就是信息员，是社区民警的眼睛和耳朵，从他们那里可以了解到很多东西，从社区社会治安状况，到周围可疑人员的信息，以及工厂工人工资的发放情况、劳资纠纷等等。“这就是群众工作，是我们社区警务工作的最基本的内容。”暖哥说。

几间工厂走了一圈，都还比较安定，暖哥就放下了心。

一天的工作结束了。暖哥说：“做社区民警也并不是每天都这样工作的，如果派出所需要，他也会去参加一些行动，抓捕犯罪分子。总的来说，社区民警很少有轰轰烈烈的成绩，更多的是平淡，是润物细无声。就我个人来说，除了在社区巡逻，最多的还是调解群众纠纷。”