2019年11月20日，第二十次广东民政会议召开，恩平市社会福利院获“全省民政系统先进集体”称号。

　　近年来，恩平市民政局坚持“民政为民”工作宗旨，顺应日益增长的养老服务需求，加大投入，创新机制，努力把恩平市社会福利院打造成该市乃至江门地区养老机构的标杆。

　　打造老人的“第二个家”

　　恩平市社会福利院位于恩平市恩城吉祥南路。为了打造老人的“第二个家”，近年来，恩平市社会福利院持续投入资金近2500多万元，加强基础性建设，努力为老人营造一个“走出房间就是公园，踏入门槛就是家”的居住环境。

　　该院根据老人的不同需求，分设单人房、双人房和多人套间房，配备电视机、空调、壁橱、床铺、卫浴、茶几、沙发等生活设施，设置休闲娱乐室、棋牌书画室、会议室等多个功能室。从香港回来养老的伍婆婆说：“入住前我考察过很多养老院，最后选择了恩平市社会福利院。这里环境很好，想逛公园，出了门就是；想娱乐，有人陪我打牌、唱粤曲。”目前，该院有养老床位273张，已全部住满。

　　为老人提供一流服务

　　近年来，恩平市社会福利院开展护理员素质提升计划，进一步提升职工队伍整体素质和服务能力，更好地为在院养老人员提供专业、细致、全面的服务。

　　该院特别注重在形态语言、礼节礼貌、服务技巧、医疗康复知识、案例分析等方面对护理人员进行培训，采取“请进来、走出去”的方法，定期定时开展业务培训，使护理队伍逐步由传统的经验型，向专业化、标准化、科学化队伍转变。当前，该院已有35个护理员取得《护理员资格证书》。

　　该院还加强工作人员的职业道德教育。制定了工作人员职业道德规范，要求工作人员自觉用“五讲”（讲政治、讲社会道德、讲思想感情、讲服务质量、讲工作效益）和“五心”（用心学、用心干、有公心、有细心、有耐心）规范自己的言行，兑现服务承诺，开展“视老人为亲人，做老人床前的好儿女”活动，用热诚为老年人提供规范优质的服务。

　　文娱活动丰富老人生活

　　居住环境有了保障，精神生活也不能落下。恩平市社会福利院每月都会举行老人集体生日晚会，积极鼓励老人开展有益身心健康的活动。如唱小曲、玩棋牌、健身等活动，增强了在院老人对福利院的归属感，让他们真正感受到大家庭的温暖。

　　今年78岁的周婆婆，儿女都在国外，2012年丈夫去世后入住恩平市社会福利院。2017年6月9日，该院举办首次集体生日会，周婆婆头戴“生日皇冠”，与其他过生日的老人坐在一起，开心观看社工表演的精彩节目。“我的儿子、女儿都在国外，自从老头子不在之后再也没人给我过生日了，能和大家一起过生日，很开心。”周婆婆说。

　　推行医养结合新模式

　　2016年，恩平市社会福利院利用新建服务大楼的一、二层，引入恩平市崇德医院和崇德社会工作综合服务中心，开展医养结合试点工作。经过近三年的运营实践，该院在“养、医、康、社”一体化服务方面取得成效，成为江门市第一家实行医养结合的养老机构。

　　随着医养结合模式的开展，恩平市逐步推进养老机构医养结合全覆盖。恩平市社会福利院的医养结合模式起到示范作用，恩平市13家敬老院和私营养老机构都根据各自实际，参照该福利院的做法，多种形式实现医养结合全覆盖。横陂镇敬老院由崇德医院进驻，大槐敬老院由大槐卫生院管理……其他10家敬老院也相继与周边医疗机构建立了协作关系，民办的同乐公寓也内设了医务室，有效促进了养老机构和医疗机构融合发展。