“太感谢你们了，你们真是人民的好警察！”5月23日下午，来自揭西县的市民小陈，诚挚地用笔在纸上写下了这句话。小陈是一名聋哑人士，因为无法以言语表达自己的感激之情，他只能借助纸笔，向帮助自己寻回遗落行李的市公安局交警支队高速五大队民警表达这份发自内心的谢意。

5月23日16时55分，高速五大队值班民警接到110指挥中心转来的求助信息，称一男子乘坐的客车在甬莞高速坪上服务区停车休息时上厕所，在其返回时发现客车已驶离服务区，所带行李遗落在车上，请求民警帮助寻回。

接报后，高速五大队立即组织民警赶往现场调查。当民警到达现场时，一名男子十分焦急地来到民警面前，不停地用手比划，但却无法用语言沟通。原来，该男子是一名聋哑人，也正是遗落行李的乘客。由于民警不懂手语，双方交流存在障碍，沟通非常困难。这时，细心的民警灵机一动取来纸和笔，尝试着与该男子通过书写沟通。经过耐心引导和详细了解，民警终于掌握了基本情况：原来，这名男子姓陈，来自揭西，当天上午在惠州乘坐客车回揭西，途经甬莞高速坪上服务区时，他趁着停车休息时间上厕所，但返回时客车却已经开走了，无奈之下，小陈只得请求周边的热心人代为报警。“你放心，我们一定能帮你找回行李！”面对小陈急切的眼神，民警写下这句话，对他做出郑重承诺。

由于小陈无法提供所乘坐客车的车辆号牌等详细信息，甚至连车辆颜色都无法完全确定，这为民警查找相关车辆带来极大困难。为尽快帮助小陈寻回行李，民警立即向大队值班领导汇报情况，大队值班领导马上指派二中队值班人员分成2组，一组由二中队负责人林贤顺带队，前往高速公路公司查看卡口信息；另一组由民警陈泽波带队，迅速查看坪上服务区监控视频。经过一个多小时的努力，民警终于联系到当事人乘坐的客车，并确认其行李遗落在车上。掌握这一情况后，民警马上开车载着小陈前往取回行李，并将小陈安全送回家中。

临走前，小陈对民警竖起了大拇指，脸上满是憨厚善意的笑容。