新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我每天都在感动中，为八旬老者钟南山院士亲赴疫区了解实情感动，为陆海空三军和各地派出医疗队驰援疫区感动，为日夜奋战在疫区抢救生命的医护人员感动。在那么多的感动中，有两段科学疏堵的视频专题新闻，让我每看一次都热泪盈眶。

　　第一段视频是2月7日上午9时多，一辆鄂A牌照的小型车从宁洛高速公路项城站缓缓驶出，疫情防控卡点工作人员示意将车停下。这时，从车上下来一名年轻的男子解释说，他们有当地开出的车辆通行证、身体检查合格证明，他在长江勘测规划设计研究院工作，妻子李薇薇是武汉协和医院妇产科医生，前一天晚上，妻子请战支援疫情一线，而家中8个月大的婴儿无人照看，决定连夜把孩子送回河南项城娘家。值班卡点工作人员了解情况后，立即汇报给指挥部。随即，由公安、交通、卫健三部门组成的应急队为李薇薇一家开辟了回家的绿色通道。他们把车停放在高速口，坐上应急队提供的救护车。20分钟后，李薇薇一家到达父母住的小区，赶紧在屋里交代母亲怎样看管孩子——奶粉怎么冲，孩子几点睡……临别时，李薇薇泪流满面。此刻，8个月大婴儿的哭声响彻整栋楼宇，仿佛是在用哭声挽留妈妈。重返高速路口，李薇薇对卡点工作人员深深鞠了一躬，感谢家乡人给予她绿色通行，让她没有后顾之忧，轻装上阵全力救治患者。

　　第二段视频是湖北天山的肖红兵1月7日离开湖北开始跑长途运输，一路经过了福建、广东、贵州等地。随着疫情不断蔓延，全国进入湖北的高速公路全部封闭，他的湖北籍车辆沿路下不了高速收费站，进不了服务区，除夕也是在高速路上度过的。1月29日，方便面即将吃完，汽车燃油也将耗尽，他的车辆到达陕西汉中境内。肖红兵将车停在紧急停车带上休息时，被汉中高速交警发现并带入汉中北服务区。服务区工作人员对车辆进行消毒并向当地防疫部门进行报告，早、晚2次定时为肖师傅测量体温，按时为他送上免费的饭菜，同时帮助肖师傅购买日用品、给手机充电，方便他与家人保持联系。服务区还为肖师傅隔离出了一间免费的客房休息。2月8日下午，工作人员还给肖师傅送上热汤圆等食品，和他一起度过元宵节。

　　两段视频都让人动容泪下，它给人的启示是：面对疫情，需要科学化的疏导、人性化的服务。病毒无情，人间有情；隔离了病毒，隔离不了爱心。这爱心是什么？我认为就是人情味。

　　2月10日，在全国疫情防控进入胶着对垒状态的关键时刻，习近平总书记亲赴北京疫情防控一线调研指导，看望慰问一线干部职工，对做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作发表重要讲话，着重强调了社区在疫情防控大局中的关键作用：“社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。全国都要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。”

　　习近平总书记这一重要指示，既给各级党委和政府打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战指明了方向，也给各级党员干部提出了新的要求。各级党委、政府及党员干部要坚持始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位的原则，进一步把科学疏导、人性服务融入打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中。

　　一要进一步完善“领导包片、干部包户、党员带头、社区作战”的工作机制，对重点人员严格实行“五包一”隔离措施（即街道班子成员、社区干部、支部书记、医务人员、协警各包1人）。进一步严格按“一看、二问、三测、四核、五处置”疫情监测五步工作法，严控输入性传染。

　　二要进一步充分利用广播、电视、网站、手机报、微信公众号、沿街电子显示屏等平台，广泛宣传疫情防控知识、就诊指南、指挥部的决策部署、一线动态、通知、公告、特殊人群防控指南等内容。充分挖掘新媒体潜力，制作通俗易懂的防疫视频作品，通过抖音、快手、微信群，大张旗鼓开展疫情防控宣传。

　　三要进一步把送关怀、送温暖工作做深做实。当前正逢工人返城返工之际，各级党委、政府及党员干部要在做好本社区常住人口的防疫工作外，主动上门了解返城工人的工作生活情况，及时解答和解决他们的难题。防控要科学疏导，从人性化上着力，引导他们牢记防疫要求，严格执行勤洗手、勤通风、勤消毒和出门必须戴口罩的“三勤一戴”规定。

　　作者系广州市体育局法规宣传处处长