近日，高州市市场监督管理局潘州市场监管所成功调解一起消费纠纷，为市民何女士挽回经济损失1000多元，赢得了群众的称赞。

据了解，2019年11月11日，潘州市场监管所接到一位消费者何女士的申诉。称其2019年9月30日在高州市某商场的钟表柜台购买了一个价值1000多元的品牌手表，期间不能正常使用，何女士便携带手表前往柜台进行维修，商家却告知要支付维修费用，并承诺一个月内修好，但时间过去一个半月，何女士的手表仍未能维修好。双方当事人多次协商都无果，无奈之下，何女士遂向潘州市场监管所提出申诉，要求为其帮助维权，讨回一个“公道”。

该所接到申诉后，十分重视。当即派出消费维权工作人员调查了解情况，经查，何女士所申诉的情况基本属实。随后，该所消费维权工作人员约请涉事双方进行调解，并向在场双方当事人讲解了《消法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等消费维权的相关法规规定，明晰了双方当事人的权责。经细致的释法，耐心的调解，动之以情，晓之以理。最终使双方当事人达成和解调解协议：商家免费为何女士修理好手表，并能正常使用了！

至此，该起手表消费纠纷得到了解决，画上了圆满的句号。事后，双方当事人对此次调解表示满意，更对潘州市场监管所消费维权调工作人员的高效快捷的办事效率，给予了高度评价。更好地效维护了社会稳定，保护了消费者的合法权益。