近日，市地税局城区税务分局办税服务厅负责人收到了一条来自纳税人的感谢短信，“你们的服务精神让我倍受感动，谢谢你们！”纳税人张女士在信中对办税服务厅人员热情、真诚服务给予高度赞扬，表达了诚挚的谢意。

　　1月8日，我省地税系统启用新的征收系统，新系统中保险公司代扣的车船税由汇总申报变为明细申报，申报模板也有很大的变化。由于保险公司的报税人员第一次操作此业务，在报来的申报表中涉及纳税人识别号、车架号、整备质量等方面的信息内容多有错漏，该局办税服务厅窗口人员需逐个进行核对，并给予修正后才能顺利完成申报。其中，某保险公司的报税员张女士因正在休产假，无法亲自到办税服务厅办理申报，其托人带来的报盘及纸质资料也同样有多项错漏，无法完成录入申报。急纳税人所急，想纳税人所想，为帮助纳税人完成申报、避免纳税人来回奔走，该局办税服务厅的同志主动采取电话沟通和短信的方式，对办税所需的各项报表资料认真细致、逐条更正、反复核对，一直工作到晚上的10点多，才顺利完成代扣车船税申报工作。这仅是该局城区办税服务厅真诚服务的一个缩影。一直以来，该局办税服务厅人员始终坚持以切实的行动践行“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务承诺，严格执行首问责任制、限时办结等制度，全面开展“一站式“服务、预约服务、导税服务等特色服务，不断完善服务举措，提高办税效率，为纳税人提供更舒心的办税体验，受到了广大纳税人的好评。