2014年，高州市中医院在市委、市政府的正确领导，各级卫计局主管部门的大力支持下，全院干部职工的共同努力下，医院各方面工作取得长足的进步和成绩。医院顺利通过全国高等医学院校教学医院、国家“二级甲等”医院和“爱婴医院”复审，高州市急救中心大楼、时珍楼副楼顺利封顶。全年门诊量37.4万人次，同比增长2.6%；住院病人28270人次，同比增长5%；完成手术6754例，同比增长10.5%；医院业务总收入2.11亿元，同比增长17%。

　　以等级复审为契机 提升医院公信力

　　高州市中医院重视医院等级建设，积极部署“二甲”中医医院复审工作，并以评促建，以评促改，以提高医疗质量、安全、服务质量和发挥中医药特色优势为核心，不断加强医院能力建设和医院管理，强化内涵建设，规范医院运行机制，使医院真正上档达标。5月，省中医药局二级中医医院评审专家组一致认为该院各方面均已达到甚至超过二级甲等中医医院服务水平与能力，顺利通过的评审验收。6、7月，省卫计委陈元胜主任和省中医药局徐庆锋局长先后到该院视察调研，高度评价了该院的发展和成绩，认为特色专科建设成效显著，是全省县市级中医医院建设规模最大的、发展最好的、综合实力最强的中医医院, 并要求尽快启动创建广州中医药大学非直属附属医院和“三甲”中医医院工作。

　　以高端设备为依托 增加医院竞争力

　　2014年里，高州市中医院根据临床科室发展需要，先后购置四维彩色B超、血液透析机、纤维鼻咽喉镜、冷极身频肿瘤治疗机、毫米波治疗仪、体外高频热疗机、体外热灌注治疗机等一批医疗设备。目前，该院共拥有飞利浦的1.5T核磁共振（MR）、飞利浦高速螺旋CT、飞利浦数字化摄像系统（DR）、飞利浦全数字彩色B超、飞利浦数字减影血管造影机（DSA)、数字化胃肠机、日本奥林巴斯电子胃肠镜、美国史赛克腹腔镜、德国罗氏全自动生化分析仪、胆道镜、德国徕卡手术显微镜、美国眼力健超声乳化仪、日本尼德克眼底荧光照相机，以及国内一流的数字化胃肠机、高压氧治疗舱、心脑地形图、多功能麻醉机、多功能呼吸机、中央心电监护仪等价值9000多万元的现代医疗设备。同时，也进一步完善加强了医学影像科、医学检验科、病理科、超声科、胃肠镜科、心脑电图科、高压氧治疗中心、血液透析中心、体外碎石中心等医技检查或治疗科室。

　　以技术质量为核心 提升医院综合力

　　高州市中医院始终坚持“中医要领先、西医不落后”的发展导向，在做好传承的基础上，加快技术创新的步伐，努力抢先占有最新医学技术，用最前沿技术为群众撑起了一把健康“保护伞”。

　　2014年，该院引进、开展了中西医结合治疗小儿脑瘫、结节性甲状腺肿微波消融微创术、保胆取石（息肉）术、手足显微再植术、经尿道电切术治疗前列腺增生和膀胱肿瘤、腹腔镜肝脏血管瘤切除术、腹腔镜胆囊+肝血管瘤切除术等10多个新技术，以及无痛胃肠镜、神经肌电图诊疗技术、呼吸道感染病原体IgM抗体检测、心肌酶3项、糖尿病4项、优生8项、降钙素原定量、登革热病病毒NSI抗原ELISA检测、鼻咽纤维喉镜检查等9个新检查项目。积极推动学科间的交叉和深度融合，购置各种高新微创设备，建立有粤西地区享有盛名的颅脑、肝胆、胸外、泌尿、妇科等微创中心。年内共承担茂名市科技立项项目17项，科研项目成果鉴定4项，全年共发表科技学术论文30多篇；获茂名科技进步奖三等奖1个。

　　同时，健全质量管理体系，落实监管措施。成立了院长为首的质量管理工作领导小组，建立以首诊医生、科内质控员和科主任、质控科组成的三级质控管理网络，形成医院医疗质量主要领导亲自抓、分管领导专门抓、职能科室具体抓、临床科室时时抓的医疗质量管理格局。在质量管理上，修订完善医疗质量考核管理办法，狠抓核心制度、诊疗技术操作规范的落实。加强基础质量、环节质量、终末质量的督查，落实质控措施，有效地提高医疗质量管理水平。2014年，该院诊断正确率95.3%、治愈率92%以上，未发生重大医疗差错，医疗安全事故为零。

　　以中医特色为抓手 扩大医院影响力

　　骨伤科、针灸理疗康复科为国家中医特色专科，肝病科、肺病科、脾胃病科为省中医特色专科，高州首个治未病科……一个个饮誉粤西的招牌，一个个深受群众信赖的专科，在高州市中医院不胜枚举。

　　以中医为主，中西医结合是该院的发展路子。一直来，该院为进一步突出中医特色，发挥中医疗法的独特优势，想方设法在人才引进、设备配置、治疗路径等方面优先政策。目前，该院中医药人才比例超过50%，拥有中医药高级职称近20人，中医硕士研究生20多人。在设备上配套有冷极身频肿瘤治疗机、毫米波治疗仪、体外高频热疗机、体外热灌注治疗机、直流电治疗设备、低频电治疗设备、中频电治疗设备、高频电治疗设备、光疗设备、超声波治疗设备、传导热治疗设备、牵引治疗设备等120多台（套）。开设有中医综合治疗区一个，中医综合治疗室13个。在治疗路径上，该院要求各科做到“能中不西、先中后西、中西并重”，千方百计把中医药治疗方法用足、用尽、用活，努力提高中医、中药治疗率。现在，全院各临床学科都广泛采用中医中药，或中西医结合进行治疗，开展中医特色疗法200多项，并收到治标治本、价格低廉的效果，得到了广大群众的欢迎和好评。

　　以文化建设为载体 增强医院凝聚力

　　高州市中医院历来重视中医药文化建设，继承、发掘、宣传和普及中医药文化，通过用“医院精神”感染人，用“医院品牌”凝聚人，用“医院形象”吸引人，不断将祖国传统的中医药文化精髓发扬光大，为实现科学发展提供强大的精神动力和智力支持，推动医院整体水平的提升。

　　在继承发掘方面，该院积极总结名老中医秘方、验方，并严格依托现代医学先进科技，自主研发生产出疗效好、价格廉、使用方便的丸、散、膏、丹、酒类等特色专科用药20多种。

　　在宣传推广方面。该院充分发挥中医药事业的“龙头”作用，积极开展中医药对口支援工作。2014年，该院共免费接收基层医院进修学习46人次，向全市召开推广中医药适宜技术学习班3次共1300多次次，送中医药知识下基层共28场次。同时，积极塑造医院精神，树立核心价值观，该院设计了院徽，凝炼了院训，谱写了院歌，征集了中医药文化对联，让每名职工都成为中医药文化的继承者、传播者、实践者，增强了职工的向心力和凝聚力，向社会树起了中医院的人文形象。

　　在环境文化方面。该院遵循中医文化“精、诚、仁、和”、“天人合一”的设计理念，将中医药文化建设处处体现在诊疗环境上。在原有太极广场，药圃公园、杏林苑、候诊大堂等基础上，新建了国医堂、荟草堂，并在等候区、补液区、走廊等布置了图文并茂、装帧精美的中医药科普宣传画，时时处处传播中医药知识，弘扬中医文化。

　　以优质服务为主线 彰显医院亲和力

　　近年来，高州市中医院坚持“以病人为中心”的服务导向，不断优化医疗服务、改进服务流程，为患者提供满意的医疗服务。特别是近年来，该院结合实际，不断实践探索，总结出了一套“以人为本”的服务模式。

　　落实便民措施，尊重患者需求。该院从关爱患者、方便患者、服务患者入手，满足患者的需求。该院投入近800万元完成了医院信息化系统，切实提高工作效率。推出了便民措施，为患者提供“两提前一推迟”：挂号窗口提前半小时上班、收费推和发药窗口推迟半小时下班；“六个全天候”：住院处、影像、B超、检验、心电图、急诊全天候有人上班；“一店一站”：开设便民商店、手机充电站；设立了医院食堂，为患者提供营养膳食指导。成立临床支持中心，免费为病人提供代领取药物、代收代送标本、代办出入院手续、陪护病人检查、中药代煮等服务，把对患者的人性化关怀体现在医疗服务的全过程。

　　阳光价格管理，维护患者权益。该院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，切实减轻患者负担。在门诊大厅设立了电子显示屏和宣传栏，认真落实医疗收费和药品价格公示制、住院病人费用查询制和一日清单制，真正提高了收费透明度。医院制定有《诊疗告知规定》、《维护患者隐私权规定》等措施，在诊疗服务中坚持一切从尊重患者出发，实行“首诉负责制”，设立专门部门和意见箱受理患者投诉。

　　坚持公益性质，践行社会责任。去年，该院先后深入马贵、大坡、古丁、大井、分界等乡镇开展下乡义诊、免费送医送药、健康宣教30多场次。与广东省慈阳会、茂名残联共携手开展“慈爱阳光、照亮人生”白内障筛查暨免费复明手术活动五次，与共为全市困难群众全免费白内障复明手术1000多人次。同时，对茂名地区住院患者的急诊出车提供24小时免费接诊服务，既为急危重症患者赢得宝贵的抢救时间，也减轻患者的医疗费用负担。