电力，作为城乡基础设施必不可少的重要物质，是支持一个地区蓬勃发展的强大引擎。“十二五”以来，高州供电局以科学发展观为指导，以提高供电可靠率为总抓手，践行“以客户为中心”的核心理念，不断优化城乡电网结构，致力为用户提供优质的电力供应，服务高州经济发展。近年来该局先后获得全国安康杯竞赛优胜班组、广东省先进集体、广东省职工思想政治工作先进单位、广东省模范职工之家、广东省希望工程爱心奖、广东省五四红旗团委、广东电网公司电力市场整顿和优质服务年活动先进单位、广东电网公司先进基层党组织等荣誉称号，并连续多年被评为茂名市文明单位、茂名市先进基层党组织、高州市先进集体、高州市先进党总支部等。

聚焦：建新型电网铸腾飞翅膀

座座铁塔屹立，条条银线飞舞。高州供电局“十二五”着眼于科技发展战略，在编制电网规划上，把握科学性、合理性、安全性和经济性的规划原则，结合高州地区特点，超前规划，以基础管理推动电网建设，致力于将高州电网打造成结构合理、技术先进、适度超前的坚强电网，为高州争当山区实践科学发展观排头兵奠定了坚实基础。

去年市第十二次党代会报告对高州建设现代产业体系，推动城乡经济快速发展提出了明确的要求。为了配合市政府“以工兴市，以工强市”的发展策略，加快工业产业园的建设，推进城市和新农村的发展，该局积极向上级争取资金和政策支持，2010、2011两年共安排了约5亿元对高州地区电网进行建设和改造，其中为了配套各镇区的工业发展，投资1.1亿元建设110kV沙田输变电工程和110kV泗水输变电工程，现已竣工投产；投资2.1亿元的220kV高州东岸利铁输变电工程是解决高州东北部小水电送出的大型枢纽工程，该项目2009年动工，今年可望完成；投资8000万元的110千伏茂岭输变电工程是按照市政府“南拓新区”发展思路，加快推进新城区建设而设计建造的，该项目目前正在招标中；另外，蒲康工业园10KV四回路新建、金山变电站10KV双回路出线、金山2号开关站10KV金山大道甲乙线等工程的完成，进一步完善和优化了金山、蒲康等工业园区电网结构，使工业园区电网布局更趋合理。今明两年，该局计划再投入3.5亿元，完成110kV红花站、高州站府前线等一批改造工程，改造旧输变电设备和高能耗设备，进一步完善和优化电网布局，为周边地区提供充足、安全可靠的电力供应。另外，220kV东岸利铁站、110kV南盛站、石龙站新出等一批工程建设完成，为高州输电网络强筋健骨，为构建高州坚强电网发挥积极作用。

经过连续多年的投资建设，高州电网现拥有220千伏变电站1座，220千伏线路6回，110千伏变电站14座，110千伏线路21回，35千伏变电站3座，35千伏线路14回，送电线路覆盖全市各镇区和工业园区，形成“南北贯通，东西延伸，环环相扣”的网架格局。

擂鼓：抓“创先”提升企业软实力

企业要发展，队伍要稳定，管理要规范，体制建设更为重要。“十二五”以来，高州供电局为推动企业尽快进入现代化管理轨道，对本局的制度流程、考核指标、监察体系、信息系统等实施了全面的疏理与调整，初步搭建了科学的管理平台，全面统筹“安全、发展、服务”三项大局工作，进一步夯实管理基础，规范各项操作，防范经济风险，提升了企业软实力。

2009年广东电网公司从战略全局和长远发展出发，高瞻远瞩、审时度势地在全系统开展了创先工作后，高州供电局高度重视，迅速贯彻落实上级公司的战略部署，秉承“以更高标准对待日常工作”理念，坚持“干”字当头，“敢”字为先，完善各个创先专业工作机构，制订修编各项工作方案，在上级指导下，不断将各项创先工作引向深入。通过有效推动广东电网公司发展战略在高州局的实施，创造性地开展创先工作，补足了管理上的短板，收到了明显的效果，企业内外环境明显改善，局综合指标排名、核心业务和经营业绩得到进一步提升。

2011年该局完成供电量8.7亿千瓦时，同比增长10.71%，售电量8.1亿千瓦时，同比增长11.47%；2011年全局完成线损率为7.06%，同比下降0.64个百分点；全年城镇供电可靠性为99.9699%，农村供电可靠性为99.8525%，综合电压合格率97.69%。用户平均停电时间为11.77小时/户，平均停电次数为3.01次/户。各项数据均达到指标要求，圆满完成了年初设定的目标。

倾听：用心服务见真情

“十一五”期间，高州供电局完成了从传统的“围着设备转”到“围着客户转”的转变。“十二五”以来，该局继续坚持“保市场稳定、强用电服务、重营销管理、抓降损增效”为主线的营销策略，通过开展“为民服务创先争优”、“走基层、走访客户”、“青春建功展风采，和谐电网迎大运”、“真情服务进社区，用电知识到客户”等主题活动，积极实施“一站妥”、“五零五百”和“六走进”、“五到位”等供电服务提升工程，不断加强优质服务管理，创新服务举措，使电力服务水平显著提升，受到社会各界的广泛好评。

近年电力供应依然紧缺，该局根据实际情况，想方设法，制定了迎峰度夏工作方案，对涉及迎峰度夏的工程建设、错峰用电计划、需求侧管理等方面都进行了详尽的论证，保障了市民生活用电，合理地安排了工业商业用电，并在此基础上深入开展节能宣传教育活动，引导和带动全社会营造节能减排的良好氛围，做到多方满意，减少了矛盾。

在“以客户为中心、以市场为导向”价值观的指导下，该局以提高服务效率和质量为着力点，创新和完善服务方式及内容，并以班组为终端窗口，作为检验供电服务水平的平台，不断提高客户满意度。该局积极通过召开优质服务座谈会、发放意见征集表、在营业窗口设意见簿等多种形式征集客户意见，以改进服务方式方法，用真诚架起与客户沟通的桥梁，努力营造和谐的外部环境和有序的用电秩序。

据2011年盖洛普咨询公司调查显示，高州供电局第三方客户满意度分数为75分，给该局供电服务予较高的评价，并连续六年在市政府组织的行风行业建设测评中被评为满意和优良单位。该局辖下29个供电营业场所,全数通过广东电网公司供电营业规范化服务达标考评，2012年初该局成为茂名地区首个顺利通过南方电网公司县级供电企业基础管理达标考评的供电企业。

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。高州供电局乘“十二五”开局的东风展翅腾飞,实现了又一次跨越发展。在“十二五”这张雄伟规划蓝图上，高州电力人将继续鸣奏出更加响亮的新时代的光明乐章。