人民银行

【概况】

中国人民银行高州市支行是中国人民 银行派出的分支机构，根据上级行的授权，具体 承担贯彻执行货币政策、管理人民币流通、经理 国库、维护支付清算系统的正常运行、负责金融 业的统计调查分析、负责征信业管理等方面的职 责，内设办公室、综合业务股、会计国库股 3 个 股室，2014 年，在职干部职工 20 人。高州市征信 中心挂靠行管理，人员经费自理。2014 年，行在 中支党委的正确领导下，深入学习贯彻党的十八 大和十八届三中全会、四中全会精神，认真执行 稳健的货币政策，着力维护辖区金融安全稳定， 努力提高金融管理与服务效率，着力建设“支持 发展有招、履行职责有效、内部管理有力、关心 职工有情”的“四有支行”，推动全行各项工作 开创新局面。2014 年末，高州市银行机构人民币 各项存款余额为 362.79 亿元，比年初增加 44.98 亿元，增长 14.15%；人民币各项贷款余额为 128.69 亿元，比年初增加 23.42 亿元，增长 22.25%。

【贯彻落实货币政策】

引导金融机构信贷投放 稳步增长。通过召开季度经济金融形势分析会、 政银企融资洽谈会、编发金融运行报告等多种形 式传导货币政策意图，充分发挥央行的“窗口指导” 功能，引导金融机构合理、均衡投放，保持信贷总量的增长速度与辖区经济社会发展水平相适应， 助推辖区经济金融稳健运行。

【加强金融协调】

充分发挥基层央行在金融系 统的核心作用，积极争取地方政府的政策支持， 协调商业银行与政府部门联系，搭建政银企沟通 平台，促成银企对接。

【加强金融统计监测分析】

每月编辑一期《高 州金融信息》《支付结算工作简报》，通报高州 市金融经济运行情况，积极为地方政府提供经济 金融监测分析数据，为县域经济的发展发挥参谋 作用。

【维护辖区金融稳定】

一是贯彻落实《广东省 金融业重大事项及重要信息报告制度》、“两综 合两管理”工作，制定金融突发事件应急处置预 案，加强对辖区金融风险状况的监测分析，积极 开展金融消费者权益保护试点工作。2014 年，调 解了 2 起金融消费者权益维权纠纷事件，事后组 织金融机构召开专题研究会，达成了金融产品营 销问题的共识。二是建立落实高州市金融系统社 会管理综合治理责任制。牵头制订了《高州市金 融系统社会管理综合治理责任制》及考评细则， 举行签约仪式，加强辖区金融系统社会管理综合 治理工作。三是加强“平安金融”建设。根据省、 市《关于推进“平安”细胞建设工作的指导意见》 精神和高州市政府的部署，结合《高州市平安金融创建工作实施方案》及创建标准和考评细则的 要求，密切与有关部门的联系，着力构建调处机 制，形成工作合力，建立了“平安细胞”示范点。 四是加强金融执法检查工作。人民银行行成立了 3 个检查小组，对中国工商银行股份有限公司高 州支行开展综合执法检查，检查内容包括了金融 统计业务支付结算业务人民币收付业务国库会计 业务征信系统业务金融消费权益保护业务等方面； 对中国农业银行股份有限公司高州市支行开展金 融统计业务执法检查。另外，还根据工作要求开 展支农再贷款检查 3 次，专项中央银行票据兑付后续监测考核 2 次，反假币业务专项检查 1 次。

【金融生态环境建设】

一是加大征信宣传力度， 开展农村“信用之星”评选活动。2014 年，辖区 筛选和培育“农村信用之星”评选对象 21 户，评 选命名“农村信用之星”13 名。二是深入推广非 银行信用信息采集应用工作，推动行政管理事项 中使用信用报告，营造守信光荣、失信可耻的社 会信用环境。年内累计采集非银行信用信息 1368 条，市征信中心的“银企E 通”网上融资服务平 台共成功融资 73 宗，融资金额 15.31 亿元，同 比增长 415.29%。三是启动诚信建设试点工作。 2014 年，人行高州支行与高州农信联社、高州市 镇江镇镇政府联合制定了《诚信建设试点活动方 案》，开展了诚信建设试点工作。试点工作以不 良贷款清收工作为切入点，借助地方党政的措施、 政策，加强宣传。尤其是针对赖债的公职人员、 企业单位进行重点清收，全力打击逃废债行为， 弘扬“诚实信用光荣、逃废赖债可耻”的信用氛围。

【金融服务】

一是大力发展普惠金融，加大民 生领域金融支持力度。一方面，督促高州市农村 信用合作联社，其管好、用好支农再贷款，激励 农村信用社在加快改革和加大涉农领域、民生领 域和中小微企业的信贷支持力度的同时，实现自 身经营水平和盈利能力的提高。2014 年支农再贷 款余额 3.24 亿元，累计发放 4.44 亿元，占茂名全 辖支农再贷款额的 50%。另一方面，引导金融机 构创新了“卡贷宝”、妇女创业贷款、企业信用 贷款等新型信贷方式，加大信贷支持力度。深入 推进支付结算“快通工程”建设，积极推广银行卡助农取款服务，进一步改善农村地区支付服务 环境。2014 年末，助农取款服务站已覆盖高州 29个镇（街道）及下辖 462 个行政村，基本实现了 农村金融服务“村村通”的目标。2014 年，高州 银行卡助农取款业务的取款笔数和金额占茂名全 辖业务量的 50% 以上，人民银行广州分行对全辖银行卡助农取款服务点发放补贴 27.73 万元，惠及470 个商户。二是深入推广跨境贸易人民币结算业 务。通过加强政策宣传、坚持情况通报和考核机制、 加强督促指导等切实有效措施，顺利完成上级下 达的任务。 2014 年，高州市累计办理跨境人民币结算业务 305 笔，金额 3.23 亿元，同比分别增长 136.43%、51.22%。三是强化国库监督管理。落实 四级责任签约，加强内控制度建设，组织开展安 全风险大排查活动，及时堵塞漏洞，严防资金风险。 2014 年，高州支库共办理预算收入 176.02 万笔，金额 28.16 亿元（含基金，不含调拨）；各类预算拨款 9480 笔，金额 55.45 亿元（含基金和调拨）；退库 793 笔，金额 1.59 亿元。

【金融宣传】

一方面，通过手机网、《茂名日报》、《高州新闻》开展“百姓金融风险教育周”宣传活动。 另一方面，牵头组织辖区金融机构多次深入城乡 开展人民币反假、征信管理、国库知识、支付结 算、助农取款服务等宣传活动，广泛宣传金融政 策法规知识，进一步提高辖区百姓金融风险意识。 2014 年，支行共组织开展户外宣传活动 22 次，发放各类宣传资料约 3000 份，解答群众咨询 600 多 人次。

【内部管理】

一是开展专题活动。坚持“规定 动作”做到位、“自选动作”有特色，把开展群众路线教育实践活动较好地与各项业务工作有机 结合起来，进一步提升了支行履职效能；结合实 际制订了《中国人民银行高州市支行建设廉洁支 行实施方案》，深入开展了“廉政文化进支行”“廉 政文化进班子”“廉政文化进家庭”“廉政文化 进岗位”等活动；确立支行“不让布置的工作在 自己这里延误，不让差错在自己这里发生，不让 支行形象在自己这里受损，不让支行的成绩在自 己这里拖后腿”的工作理念，开展“执行力提升年” 活动，坚决纠正“四风”，切实提升支行党组决策部署的有效落实，增强规章制度的执行力，提 高工作效能；开展“培育和践行社会主义核心价值观”专题活动，进行学习讨论交流，组织参与《广 州分行社会主义核心价值观调查问卷》测试，巩 固成果。二是加强检查督促。为切实改进支行工 作作风，严肃纪律，规范工作秩序，提高工作效率， 支行制定了《关于进一步强调工作纪律的通知》， 11 月 5 日支行纪检组组织人员对员工执行工作纪 律的情况进行了突击检查，并将检查情况在行内 进行通报。三是稳步推进建章立制工作。2014 年， 高州支行废止不合时宜制度 1 项，根据上级文件要求和业务发展的需要新增制度 3 项，根据工作实际情况修改完善制度 5 项。通过整章建制，提 高了支行管理水平和内控防范能力，杜绝有章不 循、违章操作现象的发生。

【队伍建设】

一是加强领导班子建设。支行始 终将领导班子建设作为党建工作的重中之重，在 培养和提高班子更好地履职的本领上狠下功夫， 深入学习实践科学发展观，学习金融方针政策等， 让班子保持有较强的凝聚力和战斗力。二是加强 支部建设。坚持“三会一课”制度，抓好理论学习， 提高党员政治理论素质；开展“支行工作理念” 大讨论、“创先争优”、“内强素质、外强形象” 等活动，进一步增强党组织的活力和凝聚力；10 月 28 日召开支部大会，对支部委员会宣传委员进 行补选。三是加强干部职工队伍建设。举办主题 为“践行群众路线 增强宗旨意识”党的群众路线 知识竞赛，举办 2 期“道德大讲堂”活动，促进 干部队伍整体素质的明显提高，组织员工业务培 训 380 人次，全面提升员工综合素质。四是建立 了行领导到部门开展工作座谈制度和行务预备会 制度，行领导定期到分管部门与干部职工座谈， 了解工作进展情况、存在问题和工作意见建议， 摸清员工所思所想，加强心理疏导说教，达到化 解矛盾、统一认识、稳定思想、解决问题的效果； 五是落实“家访谈心”制度。由行长和副行长带 队到每位干部职工家中进行走访，与干部职工及 其家属促膝谈心、拉家常，从中了解干部职工的 思想动态、倾听干部职工的心声，进一步密切了 党群关系，增强了支行的凝聚力。年内开展家访 活动 16 次。

【社会治安综合治理和节能减排工作】

一是加 强安全大检查，加强保密教育和信息安全的管理， 落实领导干部保密工作责任制和问责制，杜绝泄 密事件和案件发生。二是做好人事档案工作，确 保档案的安全性、保密性、规范性。三是加强人 员管理。遵照上级行《关于对配偶已移居国（境） 外人员进行摸底调查的通知》和《关于对分行辖 区领导干部在企业兼职（任职）进行清理规范的 通知》的要求，开展了摸底调查，并将调查情况 上报中支。四是落实责任签约。坚持安全教育制 度化、安全检查常规化，加强对“权、钱、人” 三个重点的管理和监督，加强要害岗位人员管理， 关注员工八小时以外情况，对不正常的行为和苗 头性、倾向性问题及时提醒告诫，将风险隐患消 除在萌芽状态，实现了全年“零案件、零事故、 零风险、零投诉”。五是加强节能减排工作，在 全行倡导低碳环保、节俭办行的理念，加强支行 用水用电用油的管理，落实节能减排的各项指标 任务，落实中央八项规定和党政机关厉行节约反 对浪费条例，实现了“三公”经费同比下降的目标。

【开展特色央行文化活动】

一是坚持每季度组 织开展丰富多彩的学习教育活动和廉政文化活动。 举办“庆三八”登山活动、“庆五一”趣味运动 会等，丰富了干部职工的业余文化生活。二是拓 宽活动途径。支行在加强形势教育和思想政治工 作的同时，成立了气排球兴趣小组、羽毛球兴趣 小组、乒乓球兴趣小组等文体活动小组，建立“全 行健身日”制度，每逢周二、四定期举行兴趣小 组活动，组织员工开展了气排球比赛、“庆国庆” 乒乓球等健康有益的文体活动，使积极向上的精 神风貌在干部职工中不断渲染开去。三是积极开 展“扶贫助困日”、到扶贫挂钩帮扶村开展“送 温暖”活动公益献爱心等活动，陶冶员工良好的 社会公德。2014 年，支行取得了多项荣誉，先后 获得了 2014 年度广东省中央银行会计核算数据集 中系统推广上线先进集体、2011 ～ 2014 年度茂名 中支系统“模范职工之家”、2013 年度茂名中支 政务信息工作先进单位、2013 年度茂名市国库业 务考核评比一等奖、2013 年度茂名中心支行党风 廉政先进单位以及 2013 年度高州市总工会直属基 层工委会先进工会委员会等荣誉称号。

中国人民银行高州市支行领导班子名录： 行  长：童康钧（2013.2 ～） 副行长：沈永优（2004.9 ～）

梁文杰（2012.6 ～）

（温世焕、丁婷）

中国工商银行股份有限公司高州支行

【概况】

中国工商银行股份有限公司高州支行 是全球市值最大的银行——中国工商银行股份有 限公司辖属一级支行，直属中国工商银行股份有 限公司茂名分行管理，辖下机构有 6 个营业网点（1 个支行营业室、5 个二级支行），遍布高州城区， 2014 年，共有员工 74 人。主要经营人民币存款、 贷款、结算业务；办理票据贴现；代理发行、代 理兑付、销售政府债券；代理收付款项和代理销 售保险、基金业务；办理外汇存款、外汇汇款、 国际结算、结汇、售汇、外币兑换、通过上级行 办理代客外汇买卖；办理外商投资项下资本金结 汇业务，办理经银行业监督管理部门批准的其他 业务。2014 年，工行高州支行按照省、市分行的 工作思路，以省市分行改革发展会议精神为指导， 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“四大标杆” 和“四大理念”，实施拓户工程，加强对优质客 户的维护，全力抓好全产品营销，有力促进资产 业务、负债业务和中间业务持续稳健协调发展。

【资产业务】

2014 年，工行高州支行累计发放各项贷款金额达 39372 万元。首先是立足县域经 济特点抢抓好中小企业贷款拓展；其次是抓好中 小业务发展，全力支持地方经济发展。该行以商 品交易市场为依托，积极推进各类专业市场、产 业集群和商会的营销，拓宽中小企业贷款的营销 渠道；再次是以个贷业务为龙头，抓好个人贷款 的拓展工作，帮助地方居民圆上住房梦。

【负债业务】

2014 年，工行高州支行为筹集资 金支持地方经济建设，不断壮大资金实力，该行 全力拓展存款业务：一是推行多层次服务营销。 该行实行行领导、客户经理和网点负责人、柜台人员，多层次服务营销维护，努力为客户提供优 质高率金融服务；二是抓好规范化金融服务。通 过集中学习培训、每天班前班后服务点评、评选 服务明星等措施，大力抓好服务工作，推动负债 业务健康发前。

【便民服务】

截至 2014 年底，工行高州支行社 保卡累计发放 334155 张，累计启用 197636 张， 占已制发卡量的 59.15%。一是加快科技建设的步 伐，提高服务效率。该行加快电子银行、TM、 POS 等服务渠道的建设，加快银行卡业务的拓展， 在各营业网点设立了自助银行区，为客户提供了 更为完善的 24 小时银行服务，为全市人民提高 方便快捷的金融服务。二是不断提高服务水平， 该行在所有网点配备大堂经理，抓好规范化文明 服务，大大提高了服务效率，有效缓解了客户排 队问题，大大缩短客户等候时间，受到客户的广 泛好评。三是实行分层次服务。在网点均设置有 VIP 室和理财室，较好地解决客户的金融服务需求。 四是做好社保卡金融服务工作，扩大农村金融普 惠面。该行各营业网点在做好日常工作的同时， 对社保卡发放和启用，做到来有迎声、问有答声、 走有送声的“三声”服务，对客户提出问题答疑 解惑，耐心做好客户解释工作。组织员工以只争 朝夕的精神，深入各重点单位和镇江、长坡、新垌、 根子、泗水、石仔岭等重点乡镇，帮助居民和群 众做好社保卡启用工作，受到地方政府和居民的 好评。

【内控管理】

2014 年，工行高州支行注重科学 发展、协调发展、稳健发展，切实加强信贷风险、 操作风险、道德风险、违规风险管理，不管提高 经营管理水平。一是加大力度努力化解信贷风险。 2014 年度该行的不良资产余额、不良率两项控制 指标均超额完成分行下达的指标任务。二是加强 各项规章制度的执行力度。该行定期和不定期组 织开展教育、检查和监督，消除各种安全隐患苗头。 2014 年度被分行评为内控管理一类行。三是加强 对重点部位、重点人员的管理。四是扎实抓好反 洗钱工作。

【中间业务】

2014 年，工行高州支行首先是密切关注地方居民客户的金融需求，顺势而为抓好 理财产品营销，努力使客户的资产实现保值增值； 其次为客户量身定做推介好金融产品，全力营销 灵通卡、信用卡；再次向客户推广使用网上银行， 使客户足不出户享受到便捷的金融服务；第四是 “以客户为中心”，不断改进银行的各项产品和 服务，不断提高中间业务收入。

【企业文化】

2014 年，为了适应竞争的需要， 有效提高员工的素质，工行高州支行重视抓好员 工业务培训教育和组织开展各种劳动竞赛活动， 努力践行“共创共健共享”家园文化，不断塑造 企业形象，凝聚员工的心。一是建设共创共享的 企业文化。该行关心员工，实行家访、谈心制度， 了解员工心声。同时不断提高员工福利待遇，实 行企业年金制等，使员工享受到单位改革发展的 成果。二是经常在全行开展“比服务，比奉献” 的劳动竞赛活动，充分调动各单位员工的积极性 和责任感，营造“和谐、争先”的工作氛围。三 是开展丰富多彩的群众性文娱体育活动，不断增 强单位的凝聚力和向心力。年内，该行先后组织 开展手工点钞、机器点钞、汉字录入、翻打传票 等业务技能比赛，乒乓球比赛，四副牌扑克比赛， 并组织全行员工利用周日时间到挂榜岭爬山登高 等文体活动。为了实现“以赛促学”“以赛促练” 的目的，推动服务工作再上新台阶，年内该行组 织举行快乐晨会比赛活动，展现团队精神风貌， 有效提升员工综合服务素质。

中国工商银行股份有限高州支行领导班子 名录：

行  长：陈建华（2011.2 ～） 副行长：蓝  波（2002.4 ～） 刘国胜（2013.7 ～）

（周  权）

中国农业银行股份有限公司 高州市支行

【概况】

中国农业银行是中国大型上市银行，是中国四大国有商业银行之一。最初成立于 1951 年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是 中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。 该行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入 国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业 银行股份有限公司高州市支行是中国农业银行辖 属一级支行。2014 年，农行高州市支行有营业网 点 22 个，在职员工 253 人，在高州市委、市政府 和上级行党委的正确领导和关心支持下，高州支 行领导班子精诚团结，艰苦拼搏，紧紧围绕市行 的统一部署，以科学发展观统领全行工作，转变 经营理念，强化内控管理，充分调动全行员工积 极性，积极开展业务营销，在全行员工的奋力拼 搏下，各项工作取得了一定成绩。至 2014 年 12月 31 日，全行各项存款余额 72.32 亿元，比年初 净增 5.61 亿元，增长 8.4%。其中，个人存款余额 61.22 亿元，比年初净增 4.37 亿元，增长 7.69%。对公存款余额 11.1 亿元，比年初净增 1.24 亿元， 增长 12.6%。各项贷款余额 17.02 亿元，其中个人 贷款余额 13.02 亿元，比年初净增 1.05 亿元，增长 8.8％。对公贷款余额 3.99 亿元，比年初净增 1.96 亿元，增长 96.6％。全行中间业务收入 4243 万元， 同比多增 1772 万元，增幅 71.71%。实现拨备前 利润 1.36 亿元。

【抓好负债业务】

由于客户投资渠道增多，股票、 基金、债券和保险的分流作用明显，组织存款工 作难度增大。面对这一情况，农行高州市支行致 力做好存款工作。一是调动各种力量，抓好网点 的客户分流及文明标准服务工作，为客户提供贴 心服务。全行 22 个网点均配备了大堂经理、客户 经理，认真履行大堂管理职责，做好识别、引导、 分流客户及业务推介工作，通过改善服务环境、 服务态度和服务方式，赢得市场份额。二是利用“金 钥匙春天行动”个人业务综合营销活动，抓好首 季开门红资金组织、学费代收及农副产品资金回 笼工作，积极拓展和维护好对公存款客户，深挖 储源，抓好外出老板回乡创业，外出劳工提前返 乡的机会，做好春节前后资金组织工作。

【增加信贷有效投放】

农行高州市支行积极支 持县域经济建设，充分利用信贷政策，加快贷款投放力度，资产业务实现超常发展。2014 年，该 行在拓展资产业务中，做到早部署，早行动，行 领导和信贷人员深入市场，主动营销信贷产品， 并根据信贷市场的变化，重点抓好项目贷款、综 合贷款、二手楼、一手楼、自建房贷款和农户贷 款的拓展，取得了较好成绩。该行 2014 年累计新发放贷款 10.83 亿元，在一定程度上解决了高州 市中小企业和当地群众融资难的问题。另外，该 行通过为小企业办理贸易融资，发放农户贷款等， 进一步缓解了部分中小企业流动资金不足和农户 生产资金的困难，全力以赴为地方经济发展做出 应有努力。

【拓宽“三农”金融服务之路】

一是抓好信贷 业务培训和信贷产品宣传工作。为提高工作效率， 规范管理，重点抓好信贷从业人员业务培训，加 强对新产品认识，对新政策和新规定的理解和运 用，减少操作风险，提高办事效率。二是实行信 贷规模倾斜政策。一方面，该行优先配置涉农贷 款规模。对该行审批认定的优质成长型中小企业 客户，实行按户监测，在信贷资源配置上给予优 先考虑。另一方面，结合实际情况，根据农业生 产特点调整贷款管理方式。对季节性生产特点明 显、符合季节性收购贷款条件的农业产业化龙头 企业，给予配置短期信贷规模，实行专款专用， 用于企业收购农副产品，切实解决其季节性收购 资金短缺问题，提高支农灵活性。三是改善金融 服务，提高运作效率。该行在高州地区有营业网 点 22 个，在城区、祥山、镇江等地建立了 10 个离行式自助银行，拥有自助设备 97 台（自动柜员机 66 台、自助服务终端 31 台），电话转账支付 终端 460 台，POS 消费终端 545 台， 在全市 486 个村委会、居委会设立了服务点，安装了 POS 转 账等机具，实现了“村村通”“全覆盖”，可办 理消费、转账、小额取现等基础金融服务，切实 满足群众的金融需求，真正做到便民、利民、惠民。 该行营业网点数量、自助设备数量、服务网络覆 盖面、服务客户数量均处于同业领先地位。

【加快中间业务发展】

2014 年，农行高州市支 行重点抓好代理保险、代理基金、银行卡分期付 款及电子银行业务，确保中间业务稳健发展。（1）加强管理，确保代理保险和代理基金业务的健康 快速发展。一是加强考核，该行制定了专项考核 方案，考核措施落实到岗到人，有效解决了员工 畏难情绪，调动了员工积极性。二是抓好宣传， 以宣传促营销，加强对网点保险理财产品宣传资 料的投放，规范宣传行为。三是落实责任，实行 精细化管理。该行业务专管员每周收集网点保险 业务发展情况，对各网点保险业务实行全程跟踪， 按月通报，及时调整营销策略，加强与保险公司 合作及员工业务培训，与员工签订责任承诺书， 加强监督检查，确保代理保险业务的规范、健康 发展。（2）明确重点，推进银行卡业务的稳步发展。 积极对政府部门、企事业单位进行营销，宣传批 量开卡代发工资业务优势，做好存量代发工资折 转卡工作及学生、农民工、外出劳工人员的发卡 工作，多途径增加借记卡发行量。（3）加强售后 服务，促进电子银行业务快速发展。该行利用全 行网点能直接办理网银业务的优势，发展个人和 企业优质客户。同时，加大宣传力度，加强售后 服务，切实为客户所想，采取随叫随到上门服务， 安装企业网银的措施，得到了客户的好评。

【队伍建设】

一是继续加强员工的合规文化教 育，使合规操作成为员工自觉的行为。抓好员 工思想行为排查，建立排查登记台账和员工违 规积分台账，及时掌握员工的思想行为状态， 采取有效措施，将不稳定因素消除在萌芽状态。 二是加大内控管理和检查监督力度，落实主管 行长、网点负责人、会计主管对网点检查的制度， 把常规检查和突击检查结合起来，坚持每季召 开一次经营风险分析会，及时通报内控管理情 况，对违规违纪人员严格按规定进行责任追究， 通过加大处罚力度，员工的合规经营意识得到 了有效的加强。

【党风廉政建设】

农行高州市支行高度重视党风廉政建设和反腐败工作，坚持“两手抓，两手 都要硬”的方针，认真履行“一岗双责”，把党风廉政建设与业务工作紧密结合，做到同部署、 同落实、同检查，层层签订《党风廉政建设责任书》。 领导班子成员以身作则，勤政廉政，促进了党风 行风建设和业务经营的健康发展。

中国农业银行股份有限公司高州市支行领导 班子名录：

行 长：李怡强（2010.1 ～ 2014.7） 黄南武（2014.8 ～）

副行长：何庆基（2009.12 ～） 张春风（2009.10 ～） 李建业（2013.4 ～）

（陈  波）

中国农业发展银行高州市支行

【概况】

中国农业发展银行高州市支行 1996 年 10 月 14 日经人民银行批复成立的政策性银行，定编 22 人，于 1996 年 11 月 26 日正式挂牌营业，单位地址位于高州城区府前路 107 号，主管单位 为中国农业发展银行茂名市分行。内设办公室、 客户业务部、会计结算部三个部室，2014 年末在 编人数为 15 人。农发行的业务范围从最初专司粮 棉油收购、储备、调销等农业政策性信贷业务， 实行收购资金封闭运行管理模式，到 2005 年后银 监会批复农发行的业务范围逐步扩大，业务范围 扩大到农林牧副渔业、农业产业化龙头企业、农 副产品加工、农业综合开发、农村流通体系建设、 农村基础设施建设、路网水网信息网改造、农业 中小企业等政策指导性和自营性贷款业务；2009 年根据银监会批复在设有分支机构的县域（包括 县级市、城市郊区郊县）地区开办吸收除居民储 蓄存款之外的公众存款业务和县域城镇建设贷款 业务。

【各项业务均衡发展】

政策性银行本色不变， 粮食收储业务平稳发展。2014 年，农发行高州市 支行共发放粮油储备类贷款 7 笔，金额 3836 万元。 政府融资平台实现新的突破。农发行高州市支行 共成功营销融资平台项目贷款三个项目共 11.1 亿 元，贷款项目全部实现投放，累计发放平台贷款 1.818 亿元。以信贷合规管理年为契机，夯实信贷 基础管理。农发行高州市支行狠抓业务精细化管 理，把精细化管理要求落到实处，切实提高了信 贷管理水平。一是在贷款投放上，狠抓贷款投放风险管理。严密贷前调查、审查及审批手续。二 是在粮食库存监管上，继续坚持出库报告制度和 定期查库制度。在此基础上，实行了每旬巡查库 存制度。信贷员对新收购粮食每旬必须巡查一次， 熟悉新粮存放地点，切实做到心中有数。健全库 存核查记录单的实用性，按期核查库存，杜绝企 业私自销售及挪用农发行贷款行为发生。三是贷 后管理环节上，重点做好风险分析。信贷员及时 跟踪企业销售活动，确保销售货款及时足额归行。 同时按相关规定及时准确地分解相应的贷款本金、 利息和费用，跟踪管理企业销售账、商品账及应 收账款，保证贷款本息及时、足额收回，做到应 收尽收。

【各项存款再创新高】

农发行高州市支行坚持 存款兴行理念，大力营销低成本财政性存款。 2014 年末，各项存款余额 36595 万元，比年初 增加 22949 万元，全年各项存款日均余额达到 了 34539 万 元， 比 上 年 增 加 22665 万 元， 增 幅190.88 %。

【开展党的群众路线教育实践活动】

按照农发 行总行党委关于深入开展党的群众路线教育实践 活动的部署安排，高州农发行领导班子及成员作 为第二批教育实践活动对象，自 2014 年 3 月份以 来，在农发行茂名市分行的精心指导下，高州支 行结合本行工作实际，贯彻落实“照镜子、正衣冠、 洗洗澡、治治病”的总要求，经过学习教育、听 取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章 立制三个环节，达到了作风转变、密切联系群众 的预期目的。一是领导班子及成员的思想认识和 宗旨意识进一步增强；二是加强了作风建设，党 群干群关系进一步增强；三是查找出了突出问题， 形成了发展共识；四是坚持两不误、两促进。在 活动期间，该行连续完成了“存款开门红”、存 款“红五月行动”等攻坚任务，为该行营销财政 性存款 20 笔，金额 53535 万元；成功营销土地储备项目贷款 3 个共 11.1 亿元，并且全部实现投放。

【企业文化建设】

以文明单位建设铸造现代银 行企业文化。农发行高州市支行班子切实转变思 想，更新观念，从企业文化入手，内强素质，外树形象，大力开展优质文明服务活动，打造“至 诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的服 务理念，锻造一支团结、务实、创新、奉献的员 工队伍。（1）以党的群众路线教育实践活动带动 作风改变。2014 年 3 月份开始，农发行高州市支 行根据上级行的要求，组织开展了党的群众路线 教育实践活动。通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、 治治病”，对高州支行在组织建设、队伍建设和 业务建设等方面存在的不足来一次大检查，大扫 除。部分存在的突出问题得到了立行立改，通过 开展活动促进了业务的发展和作风转变。（2）塑 造现代化银行形象。（3）树立服务型营销模式。 一是规定营业窗口人员面对客户要求“来有问声， 走有送声；微笑服务，站立服务；举止文明，仪 容整洁；解答咨询，热情耐心”；二是在营业室 设立便民服务台，向客户提供纸笔、墨水、老花 镜等便民设施，为广大客户营造一个良好的办公 环境；三是打消员工“高门楼”思想，改变“衙门” 作风，树立服务意识，主动走出柜，深入市场， 宣传农发行，营销存、贷款；四是对客户实行预约， 上门接送服务；五是在营业厅、信贷办公室等营 业办公场所增加桌椅、茶几、热水煲等便民服务 设施，以诚相待，诚信合作，化人格魅力为企业 魅力，感染客户，留住客户。

中国农业发展银行高州市支行领导班子名录： 行  长：梁仲文（2013.5 ～） 副行长：黎宗权（2006.11 ～）

（陈  国）

中国银行股份有限公司茂名高州支行

【概况】

中国银行股份有限公司茂名高州支行 成立于 1988 年 6 月，有机构网点 3 个，员工 45人。营业场所为一幢十二层高、占地面积 700 平 方米的楼房，位于高州市府前路 49 号。2014 年， 高州中行抓住高州经济发展契机，根据市场变化， 大力拓展中小企贷款、个人投资经营贷款、家居 装修分期、购车分期和信用大额分期等业务，丰 富贷款品种，积极参与地方经济建设和改善金融服务，外树形象，内强素质，不断提高服务水平 和行业竞争力。

【特色业务】

公司金融业务在基于银行的核心 信贷产品之上，致力于为客户提供个性化、创新 的金融服务。除传统的贷款融资外，还提供包括 人民币单位结算账户管理及结算服务、对公单位 存款、对公理财、国际国内贸易金融服务、中小 企业结算融资、养老金等各类产品及服务。2014 年， 中行高州支行紧盯高州市行政事业单位和市委、 市政府重点引进的招商引资企业进行有计划有目 标的营销攻关工作，并提供全方位的优质服务， 对大客户进行跟踪服务，保持密切联系，随时了 解客户意向，做到有求必应。同时，大力推进对 公结算电子化，引导客户使用网银代发薪、网银 汇划、网银对账等业务，以优质高效的服务赢取 客户。个人金融业务主要针对银行个人客户的金 融需求，提供包括个人存款、个人贷款、个人汇兑、 个人理财、纸黄金、外汇宝、双向宝、代开海外 个人账户、公务卡等一系列业务品种，同时结合 当地市场需要，近年重点推出工薪贷、车位分期付、 家装分期付、大额分期等全新个人消费融资产品。 随着中行高州支行个贷业务的稳步增长，2014 年 中行高州支行加大对个贷经理以贷吸存的考核力 度，每投放一笔贷款，都要客户在本行开立存贷 理财账户，回笼资金，取得明显成效。

【特色产品】

广东中银惠农通宝。该贷款以现 代农业产业链为口径，覆盖农、林、渔、牧业及 相关服务业、农产品批发及运输、农副食品加工、 农业技术等行业。贷款优先覆盖下列九类企业客 户群：（1）广东省“菜篮子”工程企业；（2） 广东省重点农业龙头企业及供应链；（3）规模化 生产和集约化经营的农业企业；（4）农林牧渔食 品加工企业；（5）规模化运作的专业农贸市场；（6） 农业产业化示范基地；（7）农用机械设备制造和 销售、农田水利项目和民生工程建设；（8）“走 出去”农业企业；（9）农业信息化与应用示范服 务企业。福农分期。“福农分期”是以中行总行 中银福农 IC 信用卡为载体，通过对涉农人群提供 分期授信，解决这部分客户在涉农生产经营过程 中资金需求的新型信用卡分期产品。

【金融产品创新】

2014 年，中行高州支行加强 了对企业信息的收集，加强与市委、市政府和外 经贸局的联系，积极介入高州市的招商引资活动， 以获取业务发展先机。同时，安排客户经理定期 走访企业，对采集到的信息及时反馈并采取相应 措施，积极向客户推广结算业务新产品或组合产 品、理财产品，努力拓宽增加中间业务收入的渠道。

【内控防案】

一是结合分行开展“珍爱生活， 远离案件”活动，加强员工教育，坚守底线，同 时强化员工异常行为动态排查及掌握员工“八小 时外”思想动态，确保员工远离案件风险。二是 加强职业道德教育，定期组织员工学习“双十禁”， 使员工自觉抵制“黄、赌、毒”和自觉远离“民 间借贷和非法集资”，预防风险。全年没有发生 各类案件、安全事故和重大的业务差错，内控风 险管理能力进一步加强。三是走进社区，开展反 洗钱和反假货币宣传活动，使广大群众了解洗钱 和假货币的社会危害，自觉抵制。

中国银行股份有限公司茂名高州支行领导班 子名录：

行  长：李学英（2012.4 ～） 副行长：李宝芳（2010.3 ～） 王  耿（2011.9 ～）

（钟镜均）

中国建设银行股份有限公司高州支行

【概况】

中国建设银行股份有限公司高州支行 是四大国有商业银行中国建设银行股份有限公司 辖属的县级支行，直属中国建设银行股份有限公 司茂名市分行管理，辖下共有两个内设部门、六 个营业网点，内设部门分别为综合部、业务部， 营业网点为支行营业部、光明分理处、坡头分理处、 桂圆分理处、怡景分理处，网点合理遍及市区内 府前路、文明路、光明路等主要街道，为进一步 方便市民，还分别在高州市人民医院、茂名学院 高师分院、府前路、桂圆路等设立四个自助银行， 在岗员工 96 人，员工队伍稳定，和谐团结。日常主要是经营人民币存款、贷款、结算业务、保险 代理、基金代理等等。2014 年，建行高州支行全 体员工以“时时保持敬业精神、处处维护客户利 益”为座右铭，团结协作，锐意拼搏，务实创新， 有效地开展各项工作，有力地支持地方经济建设。

【业务发展状况】

截至 2014 年 12 月 31 日，建行高州支行全口径存款余额 400476 万元，比年初新增 25985 万元；各项贷款余额 160772 万元，比年初新增 26138 万元，其中个人类贷款新增 19261万元，实现中间业务收入 2166 万元。

【经济贡献度】

2014 年，建行高州支行继续响 应政府号召，持续加大信贷投放力度，以贷款大 力支持地方相关产业的发展。在个贷方面，除了 大力开展楼盘按揭业务外，还为市民提供消费贷 款业务，楼盘按揭业务该行与碧桂园、东方新城、 永盛绿洲等大型楼盘深度合作，为广大市民安居 乐业。在公司贷方面，该行除了支持中医院、中 广核风电项目外，还大力支持中小企业发展，贷 款支持范围辐射到金山街道办、石鼓镇、谢鸡镇 等乡镇企业，建行的小企贷业务进一步擦亮品牌， 小企业也茁壮成长。

【社会责任感】

建行高州支行紧紧围绕“为客 户提供更好的服务、为社会承担全面的企业公民 责任”的服务主题，积极履行社会责任。如积极 做好市委、市政府“扶贫双到”及计生帮扶等工作， 细致到位开展扶贫工作，努力荷花六岸村委会贫 困户脱贫，此外，建行还积极响应“扶贫济困日” 活动，动员全行员工踊跃捐款。

【企业文化】

2014 年，建行高州支行坚持以人 为本的企业文化建设方针，在日常抓好企业文化 活动的同时，抓好员工家访工作，深入员工家庭， 了解员工生活状况，让员工家属感受建行这个大 家庭的温暖，进一步提升员工的向心力与凝聚力。

【合规文化】

2014 年，建行高州支行注重安全 合规工作，着力提升员工风险意识，逢大小会必 讲风险，每季抓细两个排查，抓实员工家访活动， 抓好“一班一讲一主题”，加强员工日常业务培训，抓好员工思想道德教育。

中国建设银行股份有限公司高州支行领导班 子名录：

行  长：杨永东（2009.10 ～）

副行长：陈亚文（2008.4 ～） 李  荣（2012.7 ～）

（谢  文）

【概况】

高州农村信用合作联社（以下简称： 高州农信社）成立于 1952 年，是广东省农村信用 社联合社领导下具有独立法人地位的现代金融机 构。近年来，各项业务快速发展，社会声誉不断 提升，人均存款、人均利润、发展速度等主要指 标均居茂名地区农信系统前列，呈现了良好的发 展态势。截至 2014 年末，高州农信联社设置了 13 个职能部门，2 家贷款专营中心，下辖有 29 个信 用社、40 个信用分社和 1 个营业部共 70 个营业网点，在岗员工 856 人，是高州市从业人员最多、 网点最多、服务覆盖面最广的银行业金融机构。 截至 2014 年末，各项存款余额 131.1 亿元，各项贷款余额 74.8 亿元，全年经营利润突破经营利润25360 万元，经营规模和存、贷款市场占有率稳居 全市金融机构首位。

【支持地方经济发展】

本着“资金来源地方， 服务地方”的经营理念，该联社在抓好自身经营 建设的同时，积极承担建设地方的金融职责，用 占全市金融机构三成的存款资金，满足近六成的 经济建设信贷需求，为农村经济发展、农业增产、 农民增收以及城乡一体化发展作出了积极贡献。 曾先后荣获中国人民银行授予“全国农村信用社 系统支农先进集体”、荣获省联社授予“广东农 村合作金融机构年度经营目标考核综合奖一等 奖”、被地方政府授予“茂名市守法纳税大户”“高 州市财税先进单位”等荣誉。截至 2014 年末，各项贷款余额 74.8 万元，其中，涉农贷款余额 589686 万元，占贷款总额的 79%，小微企业贷款余额 370958 万元，信贷支农总量超全市的三分之 二，位居高州市金融机构首位，真正承担起农村 金融主力军的社会责任。

【服务“三农”】

成立了“三农”贷款中心， 实行对农户贷款采取集中营销、集中受理、集中 调查、集中审批的方式，简化手续，优化流程的 便民服务。坚持把有效益、有市场、有信誉的农 村产业化龙头企业作为重点支持对象，大力支持 农产品加工、销售和农村基础设施建设，大力发 展荔枝、龙眼、罗非鱼、家禽等特色农业经济， 不断加大对特色农业的资金投入。择优扶持农产 品生产和深加工龙头企业，大力支持农业产业化 龙头企业延伸产业链条，辐射带动广大农民增产 增收。

【服务中小微企业】

该社成立了“小微企业贷 款专营中心”，通过加强政银企合作，有针对性 地为全市小微企业提供专业的金融服务。根据小 微企业资金需求“短、频、急”的特点，开发出 “卡贷宝”、最高额循环抵押贷款、商户联保贷 款、汽车抵押贷款等品种，形成了特色鲜明的中 小企业专营品牌。到 2014 年 12 月末止，小微企业贷款余额 370958 万元，比年初增长 108000 万元， 增长 41%。实现小企业贷款“二个不低于”的目标， 有效解决小微企业融资难问题。

【创新信贷业务】

为了加强对农村农民农业的 支持，该社根据实际开设了“ 农村青年创业贷 款”“农家女创业贷款”“农民专业合作社贷款”、 林权抵押贷款、农户联保贷款，最高额循环使用 抵押贷款、商户联保贷款等等。2014 年，在往年 信贷品种的基础上，不断推陈出新，优化服务方 式，创新推出定期存单质押贷款、流水贷款等多 个品种，完善支农信贷品种，继续帮扶弱势群体， 支持农村特色种养业等发展。

【积极履行社会责任】

大力发展特色的支农信 贷项目，积极开展金融扶贫工作。一直以来，该 社重视民生金融工程，积极履行社会责任，与政 府相关职能部门合作，探索金融扶贫渠道，加快 完善扶贫贴息贷款管理；大力推广“红色创业信贷”“扶贫小额贷款”“农家女金钥匙贷款”等 贷款，实行向革命老区、偏远地区倾斜支农政策， 解决了大部分农民资金周转困难的问题，缓解农 村资金供求矛盾，实实在在地促进农民增收、农 业增效和农村发展。2014 年，该社积极主动地跟 市妇联相关部门沟通，充分利用国家贴息优惠政 策，引导妇女创业就业，满足城乡妇女、女性个 体生产者和女企业家的创业和融资需求，有效彰 显了农信社强烈的社会责任感和良好的社会形象， 赢得了当地党政和群众的高度赞誉。至 2014 年末，该社妇女创业贷款累放 840 户，金额 3740 万元； 广东卫视台、茂名日报、高州有线电视台对该社 妇女创业贷款的成效均进行了大力宣传和报道， 产生了良好的社会效应。

【改善支付结算环境】

高州农信社拥有现代先 进的支付结算系统和渠道，业务产品齐全，服务 不断优化，致力于向广大客户提供便捷、优质、 高效、贴心的金融服务。贷款品种、银行卡、理 财产品、代收代付、电子汇兑、网上银行、手机 银行等金融服务产品不断完善。第一，系统建设 逐步完善，科技含量大幅提升。现已上线全省农 合金融机构数据大集中系统，成为拥有先进的支 付结算系统的金融机构之一，先后接入央行大额 及小额支付系统、国库资金业务系统、财税库行 系统等并加入全国农信银资金清算中心，实现全 国农信社系统通存通兑，结算渠道和结算速度有 了实质性的提升。第二，农信社全市拥有 70 个网点，其中 80% 以上分布在乡镇及城郊地区，特别 是在一些偏远地区，农信社是当地唯一的金融服 务渠道。第三，开通“96138”电话银行、网上银 行、网上支付、手机银行等，将柜台业务拓展为 网上自助办理，进一步提高了业务办理效率，让 广大市民足不出户就能够办理所需业务。

【打造特色金融服务】

一是在全市乡镇布放柜 员机和自助服务终端等自助设备，大力宣传推广 POS 刷卡消费、网上银行、手机银行、网上支付 等电子渠道业务，完善优化农村支付结算环境， 满足群众日益增长的金融服务需求。二是开启夜 市银行延时服务。从 2014 年 6 月起，该社在高州 市推出首家“夜市银行”服务，该社新区分社、府前路分社营业时间延长至晚上 8 点，为客户提 供储蓄、理财、银行卡、电子银行等一站式金融 服务，满足社会公众和社区居民的服务需求。夜 市银行业务范围广，既包括现金存取、转账、通 存通兑等结算业务，也包括挂失、解挂等特殊业务。 三是在全市农信社全部营业网点开辟“绿色通道”， 为老弱病残等不能前来网点办理业务的客户提供 人性化服务。四是做好助农取款服务，方便农民 群众。积极贯彻落实国家宏观调控，扩内需，保 增长，大力支持中小企业、消费领域、基础设施 建设、涉农重点项目建设，在农村金融服务空白 区域设立助农取款点，布放助农取款 POS 机，使 农民足不出村就能享受到金融服务。在全市行政 村中的人口密集、商业较为活跃的地方设置了 115 个助农取款服务点。同时分别在南塘谷笼、石龙 大拜、马贵厚元等多个地方布放离行式柜员机， 服务覆盖面进一步扩大，改善了农村的支付结算 环境。

【推进网点转型升级】

为给广大客户提供舒适 优美的服务环境，该社投入大量的资金，分阶段 对辖内网点进行装修升级以及重新规划选址建设。 2014 年，对联社营业部、城区信用社、大坡信用 社等二十多个营业网点进行升级建造。新网点均 按照现代商业银行的标准进行建造，设有 VIP 客 户室、理财室、网上银行体验区等功能分区，各 项服务设施进一步完善，通过统一的企业 VI 视觉 设计，塑造了网点新形象，改善了办公环境， 社 会美誉度得到显著的提升。 二是以推广应用广东 农信新标志为契机，加大对辖内营业网点的建设。 对新建设的总社营业网点及精品网点，包括直属 分社网点，一律根据省联社最新网点形象标志装 修，全面应用广东农信新标志，统一网点内外装 饰设计，提高品牌形象。

【优化员工队伍建设】

一是强化素质教育，通 过外聘专门培训公司开展专业培训工作，分期分 批对全市员工进行封闭式的规范化服务培训，着 力提升员工的优质服务意识和技能。二是开展优 质服务建设年活动，通过远程电视监控和明察暗 访等方式对柜台服务进行监督考核，及时发现问 题纠正错误，提高柜员的服务意识和效率。三是加强服务考核，制定并完善优质服务考核办法， 将柜台人员的服务质量与业绩挂钩，做到辅导、 培训和考核“三位一体”，互相促进，有效地提 升服务质量。四是增设大堂经理，相继在全市 70 个营业网点增设了大堂经理，致力为客户提供便 捷、尊贵的金融服务。

【建设优质企业文化】

为活跃职工的文化生活， 积极组织员工参与各类文体活动，通过活动引导 职工积极健康向上，营造农信社的良好公众形象。 一是发挥党团工会作用，积极开展各项文体活动。 如组织共青团员深入基层村委会开展“送金融知 识下乡”文艺巡演活动，提高农信社的知名度， 构建和谐社民关系；组织辖内社开展男子篮球比 赛活动等。二是关爱职工，为职工排忧解困，组 织“帮扶济困，情暖农信”专题活动，大力开展 帮扶慰问活动，慰问达 200 多人次，帮扶金额约30 万元；开好职代会，全力发挥职工主人翁作用。

高州市农村信用合作联社领导班子名录： 理事长：梁  擎（2011.5 ～）

主  任：吕进光（2014.4 ～） 监事长：陈卫卫（2010.12 ～） 副主任：张金峰（2009.12 ～）

刘文康（2012.5 ～） 梁才艺（2014.3 ～）

（卓华毅）

广东发展银行股份有限公司 茂名高州支行

【概况】

广东发展银行股份有限公司茂名高州 支行成立于 1994 年 7 月，有机构网点 1 个，员 工 21 人，2014 年末各项存款余额 111490 万元。

2014 年在总行和茂名分行的正确领导下，广发茂 名高州支行抓住高州经济发展契机，根据市场变 化，紧紧围绕总分行提出的“以专业营销为主， 阵地营销为辅，全员营销为补充”的工作方针， 积极营销以“生意人卡”和自信一贷卡为载体的 个人贷款业务和信用卡业务，全行员工同心同德，努力拼搏，较好地完成了全年的经营指标和任务。

【储蓄存款】

2014 年，广发银行茂名高州支行 根据分行的指导思想，引导全体员工，除了积极 拓展新客户外，同时不失时机地利用客户资源积 极做好交叉营销工作，使支行新增达标贵宾客户 和新增信用卡发卡数量都有较大幅度的增长，直 接带动支行存款增长和营业收入的增长。

【企业存款】

2014 年，广发银行茂名高州支行 利用代理发放当地社保退休待遇的契机，通过提 高服务质量和改善服务环境的手段，不断开拓新 的客户资源。同时大力推广“捷算通卡”和“现 金管理”等创新业务，为广大客户提高了办理结 算业务的效率，到年末对公存款余额达到了 6.5 亿元。

【资产业务】

2014 年，广发银行茂名高州支行 根据市场变化，成立了广发银行茂名高州支行“小 微企业贷款中心”，大力拓展小微企业贷款；同时， 大力拓展生意人卡和自信一贷贷款、信用卡财智 金贷款、购车分期贷款、车位分期贷款等业务。 增加广发行在当地的贷款占有份额。积极做好贷 后检查和跟踪服务工作，及时了解客户的资金运 营情况，加大对不良贷款的清收力度，至年末各 项贷款不良率为零，受到分行的表彰。

【中间业务】

2014 年度，面对激烈的市场竞争， 广发行茂名高州支行加强战略转型，努力拓宽中 收业务领域，在营销存贷款传统业务的同时，积 极营销理财产品、代发工资、保险、国债等中间 业务；在抓好支付结算收入的同时，积极拓展电 子银行、手机银行等新兴中间业务，增强中间业 务整体盈利能力和竞争能力。

【内控防案和党风廉政建设】

一是广发高州支 行领导重视，狠抓各项安全制度的落实。二是行 领导坚持每天检查电子监控设备、二道门等安全 设施的使用情况，每天到营业厅现场监督、指挥 现金款箱的交接，每天营业终了监督尾箱的交叉 复核工作。落实早晚会制度，组织学习各项内控 管理规程，对员工讲述每天柜台操作的风险点，发现漏洞，及时堵塞，随时掌握全行经营情况。 三是密切关注社会治安形势，严防不法分子作案。 每周至少进行一次综合检查，及时消除安全隐患。 四是认真落实安全工作“谁主管、谁负责”的责 任制，层层签订安全责任书，明确责任，强化员 工的责任意识。五是把防抢劫、防盗窃、防诈骗 尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点， 不断提高对高科技犯罪的防范能力。全年实现了 无经济刑事案件、无违法违纪案件和无重大责任 事故的平安金融年。

广发银行股份有限公司茂名高州支行领导班 子名录：

行  长：罗  任（2013.7 ～）

副行长：吴  江（2013.7 ～）

（钟  历）

中国邮政储蓄银行股份有限公司 高州市支行

【概况】

中国邮政储蓄银行股份有限公司高州 市支行是中国第五大商业银行中国邮政储蓄银行 股份有限公司辖属的县级支行，直属中国邮政储 蓄银行股份有限公司茂名市分行管理，辖下有三 个自营网点，分别为营业部、长坡支行及沙河路 支行和 22 个代理网点，支行在岗员工 85 人，员 工队伍稳定，和谐团结。日常主要是经营人民币 存款、贷款、结算业务、保险代理、基金代理、 代收代发等等业务。2014 年，邮储银行高州支行 认真贯彻国家宏观调控和金融监管要求，坚持面 向三农、服务大众、服务中小企业的战略定位， 积极推进民生社保工程，改善农村金融服务环境， 切实支持高州市新农村建设。

【业务发展】

2014 年，邮储银行高州支行全市个人储蓄存款余额为 50.8 亿元，年净增余额 7.8亿元；全市对公存款余额 8.07 亿元；全年累计发放贷款 4.04 亿元，贷款结余 5.19 亿元。全年办理代理参保人数达到 53.6 万人，缴费人数达到32.9 万人。

【支持地方经济建设】

邮储银行高州支行认真 贯彻执行国家关于民生领域和弱势群体支持方面 的政策，积极支持地方政府工作，协助政府做好 各项涉农代发款项的发放工作（至今约有十三种 补贴在该行发放，其中属于涉农补助 6 项，年发放额约 1.5 亿元，对弱势群体补助为 7 项，年发放金额为 3 亿元，全年发放近 4.5 亿元）；切实 按人行要求，大力推广“银行卡助农取款服务”， 打造农民家门口的“金融服务点”，让助农取款 点在全市乡镇遍地开花。至 2014 年末，该行已在全市各乡镇建立起 192 个助农取款点，每月交易笔数达 1.9 万笔。邮储银行高州支行根据不同乡镇 的经济环境，积极开发个性化产品，如林权抵押 贷款、渔船抵押贷款、小额再就业担保贷款等品种， 最大程度地契合不同客户的融资需求。2014 年末 才开办家庭农场（专业大户）类贷款，一个月就 发放 180 万元，有力支持地方农业企业的发展。

【社会责任】

邮储银行高州支行紧紧围绕零售 银行、社区银行的服务定位，立足地方经济发展 工作，积极履行社会责任，认真积极参与一系列 以政府为主导开展的“无偿协助发放涉农补贴”“扶 贫挂钩”“落后村第一书记挂职”“关注留守儿 童”“党员帮扶”等活动。

【金融知识普及】

为向社会公众普及金融知识， 保护消费者合法权益，提高邮储银行业务服务能 力和水平，邮储银行高州支行积极组织开展“金 融知识普及月”“金融知识进万家”“普及金融 知识万里行”等活动，通过结合支行业务发展的 计划，抽调相关的业务精英，由行领导、部门领 导带队亲自到各相关单位、各乡镇进行信用卡、 小水电贷款、客户征信、小企业贷款、非法集资、 金融诈骗等金融业务知识的宣传活动。

【党群活动】

按照上级行的统一部署，邮储银 行高州支行开展了行内的党的群众路线教育实践 活动。活动开展以来，在市分行教育实践活动领 导小组的正确领导和市分行第二督导组的悉心指 导下，市支行统一思想认识，精心组织安排，认 真抓好学习教育、听取意见环节、查摆“四风” 突出问题、边查边改、民主测评等各项工作，按时按要求完成了各阶段目标任务，确保了教育实 践活动有力有序推进。

【企业文化】

邮储银行高州支行在市分行“诚 信立业，稳健行远”行训下，以“能打仗，打胜仗！ 胜利一定属于我们！！”作为团队口号在全行开 展“合规大行动”“精细化管理”“消防安全学习”等一系列提高合规经营水平、提高内部管理的企 业文化学习活动，通过各种活动加强员工思想教 育，规范合规经营，大力提振员工信心，有效提 升了员工队伍的向心力、凝聚力和战斗力。

中国邮政储蓄银行股份有限公司高州市支行 领导班子名录：

行  长：李建述（2012.4 ～）

副行长：黄小鹏（2010.11 ～ 2014.10）

（吴述霞）

中国人民财产保险股份有限公司 高州支公司

【概况】

人保财险高州支公司是中国人保财险 集团公司属下的分支机构，于 1984 年 7 月恢复 经营，1986 年是全国首家保费超千万的山区县。 1996 年产、寿险分业经营后，实现专业化经营， 铸造非寿险第一品牌形象得到成功的实践。公司 现在在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个环 节在保险业中处于领先地位，能给客户提供高质 量和多样化的保险服务。2014 年，高州支公司秉 承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客 户第一”的原则为广大客户提供优质的服务，诚 信待人，竭力推进社会主义核心价值观的建设， 真正做到了以人为本，各项工作都取得了一定的 成 绩。2014 年 1 ～ 12 月保费总收入 6757.05 万 元，与上年同期相比增长 360.38 万元，增长 6%。 其中机动车辆险保费收入 2685.33 万元，与上年 同期相比增长 15%；非车险保费收入 4071.72 万 元， 与上年同期相比增加 11%。1 ～ 12 月赔款 3201.97 万元，其中车险赔款 1341.5 万元，非车险 赔款 1860.47 万元，直接赔款率 88.55%（含农村住房保险）。

【业务发展】

（1）计划落实早、措施实。2014 年初，高州支公司就按照往年的习惯，早就对高 州地区保险市场及往年保费收入情况进行综合分 析，将上级公司下达的指标进行层层分解，有效 地保证了对计划落实情况及时地进行监控和调整。

（2）狠抓续保业务，提高续保率。一是抓好业务 的续保跟踪工作，建立员工和客户挂钩责任制。 每天由业务部门提供失保车辆资料，及时追踪失 保车辆，增加续保率。二是从增加承保数量和承 保深度着手。三是制定灵活措施，保费贴近市场， 特别是 9 月份以来，随着手续费的跟单措施的进 一步落实，车险业务迅速发展，每月同比增长两 位数字。（3）加强核保严把承保质量关。加强经 济效益观念教育，增加全体从业人员的经营效益 意识；加强现场核保，严格把关，如财产险业务 的承包，核保人员要亲临现场考察，将情况如实 告知经理室，经集体研究讨论后才决定承保，对 不符合上级公司有关承保规定的，坚决不予承保。 2014 年，公司的业务质量在保持往年应有的水准 的同时，盈利能力还有着实的增强。

【服务】

高州支公司认真抓好“车险理赔，快 速无忧”活动，努力落实“四个一流”的建设要求， 不断提高服务质量。首先是加强员工的思想教育 工作，努力营造一个“和谐、信任、协作”的工 作氛围，充分调动员工工作的主动性、积极性， 让他们和谐、协作、高效地完成工作。其次是通 过提升服务水平，提高理赔效率来积极参与市场 竞争，保费逐月增长。及时对车险保费增长缓慢 进行分析研讨，认真查找原因及检讨做法。然后， 根据实际情况，狠抓查勘、定损、人伤医疗跟踪、 核损、理算、结案等各理赔环节的速度，逐案跟 踪落实，主管经理及领导亲自检查、督促、提高 理赔效率。

【队伍建设】

高州支公司以人保财险精神（求 实、诚信、拼搏、创新）和人保财险行为规范（爱 司奉献、积极进取、遵纪守法、锐意创新、善于竞争、 加强沟通、良性互动、举止文雅）作为队伍建设 的基本准则。一是重视公司内部的竞争氛围，切实把德才兼备的员工充实到第一线，对完成任务 实绩差、能力有限的员工实行解聘，一直坚持能 者上，平者让，庸者下的竞争机制。二是强化员 工培训，除了积极响应省、市分公司的干部培训 计划，公司内部还建立一套相应的员工培训计划， 不断提高业务和管理水平。三是着重转变员工的 工作作风，重点解决员工中存在的思想观念守旧， 工作满足现状，作风浮夸，工作方法简单、粗暴 等问题。公司一直以来都设立服务监督举报电话、 举报箱等监督机制，坚决纠正利用职务以权谋私、 以赔谋私等行为，提醒和教育员工，清清白白做 人，老老实实做事，脚踏实地；四是抓好党建 工作，加强反腐倡廉教育，充分发挥党员先锋 的模范作用。

【企业文化建设】

人保财险集团公司是一间国 际公众公司，是中国金融界第一间在海外上市的 公司，同时在 2014 年世界 500 强，中国人保排 名 208 位， 较 2013 年 前 进 48 位。 高 州 支 公 司 教育员工要珍惜自己的地位，保持人保财险的 优良传统，注重人保品牌，保持公司企业形象。 2014 年，公司一手抓业务发展，一手抓精神文 明建设。在工作繁忙、业务压力大的前提下， 公司始终一如既往地坚持以人为本，搞好公司 企业文化建设，丰富员工文化生活，减缓员工 的工作压力。自从建立职工之家，每逢重大节日， 公司都会有一定的文娱活动和员工福利，从而 提高员工的身心健康。同时，一些周末的休息 时间，组织员工进行运动比赛、野炊踏青等减 压活动。另外，公司多年来一直坚持为员工开 设免费早餐，贴心关怀每一位员工，让员工真 正感受到公司是一个大家庭的温暖，增强公司 凝聚力和战斗力，不断提高员工士气，培养员 工以公司为家，和谐家人的观念。

【内部管理】

高州支公司在工作中坚持制度先 行，制度保障，通过建立健全各项制度是工作落 实到实处。支公司加大力度，开展开源节流，严 格费用开支管理，将有限资源用于市场竞争。抓 好承保、理赔业务档案的归档整理工作，高标准、 严要求地完成了该项工作，并将全部档案资料实 行了集中保管。

中国人民财产保险股份有限公司高州支公司 领导班子名录：

经  理：黄海腾（2012.7 ～）

副经理：练    辉（2007.6 ～）

（韦展然）

中国人寿保险股份有限公司 高州市支公司

【概况】

中国人寿保险股份有限公司隶属中国 人寿保险（集团）公司，公司前身成立于 1949 年10 月。2003 年经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准重组改制成立。公司继 2003 年 12 月在纽约、香港两地同步上市后，于 2007 年 1 月回 归境内  股市场，是全球第一家在纽约、香港和 上海三地上市的保险公司。2014 年，公司连续 12年入选“《财富》全球 500 强”企业，位列第 98 位，首次跻身前 100 强行列，成为 100 强中唯一一家中国保险企业。同时连续十一年入选“中国 500最具价值品牌”，连续四年位列第 5 位。中国人 寿保险股份有限公司高州市支公司是中国人寿属 下的县级支公司，隶属茂名分公司领导，有 27 个营业网点，从业人员 480 多人，服务覆盖高州全 市各乡镇。2014 年牢固树立“销售为荣，个险为重， 队伍为本、干部为先”的核心理念，紧跟上级公 司改革步伐，夯实队伍基础，着力提升专业化经 营管理能力，努力突破思想观念束缚，突破转型 升级瓶颈，突破传统思维局限，突破发展转型难题， 加快转型升级，使业务得到了健康稳步发展。同时， 不断加强员工的思想道德教育，扎实抓好公司机 关作风建设，为客户提供良好服务平台。

【经营状况】

高州市支公司面向个人及团体提 供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、 疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面 满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财 需求。公司始终坚持“依法合规，创新驱动”的 经营理念，2014 年全年实现保费收入 12426 万多 元，寿险新单业务结构得到进一步优化，总体业 务持续平稳发展。其中，长期寿险首年新单保费3615 万元；首年期交保费 1339 万元，十年期及以上期交保费 794 万元；完成短期险保费 1294 万元；寿险续期保费 7517 万元。全年累计业务支出 3264万多元，其中满期给付 1981 万元，赔款支出 964万元，返还生存金、红利等 319 万元。

【服务】

公司一贯秉持“诚实守信，客户至 上”的服务理念。在发展业务的同时，不断完善 服务体系，强化服务意识，增强整体服务能力与 提高服务品质。公司通过系统资源的优化整合， 在柜面窗口为客户提供高效的“一站式”保单服 务。全国领先的“95519”客户服务专线及安全便 捷电子服务平台，为客户提供便捷、周全的保险 及保单增值服务。同时公司开展客户服务品牌建 设活动，开展“贴心服务，以您为尊”的“国寿 1+N”服务品牌的推广和 VIP 客户服务项目的落实， 推进客户满意度工程建设，不断丰富客户服务内 涵，努力打造公司服务品牌。

【内控管理】

中国人寿站在讲政治、顾大局、 负责任的高度，坚持把强化管理，防范风险作为 公司的“生命线”，注重建立健全风险管控制度 和工作机制，强化员工风险意识和风险防范能力 的教育培训，提高经营管理的信息技术水平，调 动行政、财务、审计、纪检监察、社会监督等多 种手段开展风险管控，加强公司治理和执行力建 设，防范和化解经营风险的整体能力明显增强， 促进了公司又好又快发展，最大限度地维护了广 大客户、投资者的利益，实现了国有资产的保值 增值。

中国人寿保险股份有限公司高州市支公司领 导班子名录：

总 经 理：温伟东（2013.12 ～ 2014.5） 黄小文（2014.6 ～）

副总经理：冯  睿（2013.12 ～）