【概况】

中国移动通信集团广东有限公司高州 分公司（以下简称“高州移动”）是中国移动广 东公司茂名分公司下属机构，于 1999 年正式挂牌成立，是高州地区首家移动通信运营企业。 2015 年，中国移动高州分公司在各级领导和社会各界 的大力支持下，秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，全面推进城乡 4G 网络建设工作， 致力打造数字化信息高州，全年纳税贡献超 1700万元；通信用户数超过 73 万户，日均活动用户市 场占有率超过 80%，其中 4G 客户净增 15.9 万； 2015 年 2 月荣获“全国文明单位”称号。

【“和 4G”优服务】

2015 年，高州移动承载“和 4G”品牌，凭借 4G 两周年契机，以“和 4G，合 心意”为主题，以“多、广、好、省”为核心抓手， 完善和丰富 4G 产品体系，为客户提供更灵活的消 费选择、更实惠的消费体验，让更多用户可通过 4G 高速无线宽带畅享网络冲浪。同时持续贯彻“客 户为根、服务为本”的企业核心服务理念，突出“心 服务，10 分推荐”新概念，加强员工卓越服务体 系建设，深入开展 4G 满意度提升工程，切实保证 客户的优质服务体验。同时，高州移动积极响应 工信部、公安部、国家工商总局联合开展的“黑卡” 治理、防范打击伪基站短信诈骗专项行动，设立 专职团队，从实名制落实、渠道合规经营、伪基 站短信诈骗防控等多方面助力营造本市和谐、安 全的生活环境。手机用户实名率从年初的 35% 提 升至 92%，打击伪基站诈骗团伙 2 个。

【政企信息化】

2015 年，高州移动顺应移动互 联网快速发展的形势，结合政府部门、企事业单 位“互联网 +”管理需求，以政企 OA、集团专线、 ICT 融合业务三大拳头产品为发展主线，向政企 客户提供包括通信服务、信息内容服务、信息技 术服务的个性化整体服务，有效助力提升本市信 息化水平，促进产业升级。其中通过与旅游行业、 河沙行业合作视频监控系统，帮助企事业单位解 决违规监控、安全监控等问题。同时，茂名移动 更建立产品质量与服务水平满意度感知回访制度 和体系，践行“以客户感知为中心”的价值运营 方针，优化提升信息化系统及服务。

【校园智能化】

2015 年，高州移动依托“和教 育”品牌，围绕教育部“加快推进教育信息化” 的指导思想，积极响应教育信息化工作要求，率 先迈开教育信息化升级转型步伐，充分融合数字 化校园、智能学生证、数字教材、网络学习空间、 APP 应用等数字信息化手段，试点建设“智慧校园”系统，助力学校打造教务、考勤、后勤等全方位 的智能化管理，促进学校教育信息化基础设施建 设，持续优化校园安全管理，逐步实现“以教育 信息化全面推动教育现代化”的目标。

 【“宽带高州”发展】

2015 年，高州移动落实市委、市政府 2015 年积极推进“宽带高州·光网 城市”建设的工作部署，贯彻“高起点、高品质、 高价值”宽带发展战略，以信息网络基础设施建 设和“互联网 +”应用为中心，开展“一张光缆网” 优化、启动“带宽提速”重点工作，快速迈向“光 纤起步、百兆到户”目标。在推动宽带发展的同时， 筹划建立“智慧家庭体验区”，通过场景化的空间， 融合与宽带相关的设备及内容，使客户对移动光 宽带在信息生活中的便利性产生直观的体验感知。

 【城乡 4G 发展】

2015 年，高州移动以“优化 客户网络通信体验”为目标，以“提升本地网络 覆盖”为抓手，健全内部网络建设管理全生命流程， 保障网络建设高速优质进行。更在市政府的大力 支持下，成立以市分管领导为组长的“高州市推 进 TD-LTE 建设工作领导小组”，以“政企合作 模式”，加强机关单位与移动公司在 4G 网络建设 工作的沟通协作，进一步响应“宽带中国”号召， 推动 “数字高州”发展，全年建设完成 4G 无线 宽带通信网络节点近 400 个，进一步提升高州市 无线通信网络服务能力，目前公司移动通信网络 信号已覆盖城镇各大通信热点，为广大市民持续 提供 24 小时不间断的高速优质通信服务。同时， 高州移动积极履行社会责任，组建专业通信保障 队伍，定期开展应急演练，在重大节假日、防汛 抗台等重要时期，全力保障本地政府、企业及普 通市民通信顺畅，获各界一致好评。

【党风廉政建设】

2015 年，高州移动严格按照 省、市公司及地方纪检部门工作要求，切实加强 党风廉政建设和反腐败工作，加大预防和治理腐 败的力度，强化责任，把党风廉政建设反腐各项 工作任务层层分解落实到各个部门，狠抓落实， 做到责权明确、各司其职、各负其责。分公司党 支部书记黄勇带头以《践行“三严三实”，争当“四 有”共产党员》为主题作“三严三实”专题报告，以 “守纪律、讲规矩、作表率”为主题讲授纪律 教育月活动党课，以“防微杜渐、 警钟长鸣 、履 职尽责 、清正廉洁”为主题组织开展高州分公司 正面典型引导和反面警示教育活动。全年实现“双 零一百”——“0”发生贪污腐败案件、“0”发 生重大责任事故、党廉工作机制执行率“100%”。

 【精神文明建设】

高州移动通过利用自身信息 化渠道优势，面向高州本地用户开展“讲文明 树 新风”短信创作竞赛活动，鼓励市民群众编辑、 上传、分享、转发文明短信，并且针对转发数量 较多的短信用户进行全市展播、推广；其次联合 高州市委宣传部开展高州市“道德讲堂”中国移 动高州分公司专场活动 2 次，面向全体员工以“身 边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人” 的方式，放大向善力量，激发“正能量”，在公 司内部形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚； 结合市委、市政府部署安排，配合在市文化公园、 主要街道、学校等显著位置，设立“善行义举榜”3 个，展示高州本地的道德模范、先进人物、身边 好人好事等先进事迹 36 次。通过大力宣传普通群 众的善行义举，推进文明长治建设，在全社会营 造“人人做好人，好人做好事，好事就上榜，好 人有好报”的社会文明风尚，弘扬人间真善美、 传递社会正能量。在上级部门的正确指导下，在 全体员工的努力配合下，2015 年 2 月高州移动荣 获“全国文明单位”称号。