邮政

【概况】

中国邮政集团公司广东省高州市分公司位于高州市文明路8号，2019年在岗员工316人，下设综合办公室、市场经营部、监督检查与安全保障部、金融业务部四个职能部门，全市共有邮路103段，总长3725.21千米。邮政营业网点36个，储蓄网点24个，所有网点实现电子化建设，储蓄汇兑全国通存通兑。邮政高州市分公司获得“高州市十佳服务单位”“茂名市文明单位”“广东省邮政系统先进单位”荣誉称号。城区营业班被评为“广东省巾帼文明岗”、南湖支局被评为“茂名市青年文明号”。

【邮政业务】

2019年，邮政高州市分公司按照“一体两翼”思路，顺应农村电商业务发展趋势，促进“代理金融+寄递”融合发展，积极应对新技术、新政策挑战，开展改革创新。全年业务收入完成1.8078亿元，百分百完成年初计划。其中A+B账收入1.5756亿元，同比增长10.2%，C账收入2322万元，同比增长14.6％。代理金融时点余额规模69.65亿元，月日均余额规模70.47亿元，年新增日均余额、点均新增日均余额两项数据名列茂名各区（市）公司第一。

【服务】

落实中央巡视整改要求，践行“人民邮政为人民”服务宗旨。通过建章立制，完善服务质量管控办法，加强通报，层层传导服务质量责任，组织检查，加强整改等方式开展普服工作。2019年，网点检查612人次，填写报告书126份，发现问题125起，发出整改报告书56份，督导网点完成整改113起，基本完成问题整治。加快网点改造建设，完成沿江、中山、马贵支局原址拓建工程，改善群众用邮用储环境。祥山、泗水、谢鸡、新垌支局员工宿舍、支局长休息室、值班房、卫生间、厨房改造工程竣工。城区投递部整体搬迁，邮路整合优化。加大智能设备投放，完善信息网络建设，新增25台ITM，13台CRS，提升网点智能化水平。

【“三大攻坚”】

“脱贫攻坚”。发挥行业优势，整合邮政板块资源，扶贫点泗水镇凤塘村脱贫94人，脱贫率达100%。“防范化解重大风险”。树立安全发展理念，持续深化平安建设，重视以问题为导向安全工作模式，强化内控管理，守住风险底线，打好防范化解重大风险攻坚战，全年无重大安全事故，无重大服务质量事故，服务质量指标达标，机要通信质量全红。“绿色邮政”。按照省分公司部署要求，推进“绿色邮政”行动，全面使用绿色包装箱和窄胶带，调整打包方法，完成“绿色邮政”各项指标。

【寄递翼改革】

寄递翼改革坚持“八大整合、五大体系”工作方向。投递班重新整合，人员优化稳健推进；整合市趟邮路、处理中心优化、调整封发作业、干线环节及揽投整合，全面优化寄递网络，增加乡镇发运频次，提升重点乡镇市场竞争力；制定寄递事业部成本费用结算流程操作指引，构建寄递事业部损益核算体系，支撑经营发展和内部考核管理；制定寄递改革薪酬调整方案，实现事业部薪酬分配统一，重大节日福利支出。

【安保管理】

完善安全风险防控机制。2019年，完成春节、新中国成立70周年节庆活动邮政企业安全保障；组织消防安全专项检查，深化安全管理系统、视频监控系统、业务库异地值守系统、消防报警联网系列技防系统应用。内控管理本着“抓内控、促发展”理念，按照邮储内控金融资金安全规定，组织开展案件防范风险排查、员工行为排查、市场乱象整治活动，抓好合规文化建设，加强履职考核和反洗钱、反假币等工作。加强信息网安全管理，推进设备管理和信息技术维护工作全过程、规范性建设，确保信息网安全运行。全年没有发生网络故障重大事故，网络完好率为100%。

【队伍建设】

坚持效益优先和重点支撑原则，强化劳动用工管理，控制企业用工总量。完善KPI考核机制，加大与有效收入、劳动生产率和成本产出率挂钩力度。加强后备支局长培养。完善年休假管理办法。抓好全员教育培训，强化对承揽人员、委代办人员业务培训和考核管理。2019年招聘应届大学生9人，社会公开招聘9人补充网点营销岗位。