中国农业银行股份有限公司高州市支行

【概况】

中国农业银行股份有限公司高州市支行是中国农业银行辖属一级支行，成立于1995年2月9日，是一家面向“三农”、城乡联动、服务多元的国有商业银行，内设公司业务部、个人金融部、网络金融部、综合部4个部门，全市设有21个全功能营业网点、8个二十四小时离行自助银行，机构遍布高州城乡，在职员工222人。2019年，农行高州市支行履行服务“三农”职责，加大对“三农”金融服务和信贷支持的力度，推动地方经济和“三农”事业的发展。截至2019年12月31日，各项存款余额123.9亿元，占四大行的52.1%，比年初提升1.15个百分点，比年初增加11.65亿元、增长10.38%；各项贷款余额56.37亿元，占四大行的45.99%，比年初提升2.81个百分点，比年初增加13.18亿元、增长30.52%；中间业务收入8769万元，比上年同期增加2252万元、增长13.51%。被广东省农行评为综合营销十佳支行、集体存款营销标兵支行、集体资产营销标兵支行、综合营销明星网点，被茂名农行评为综合考核先进支行、三农业务先进支行、惠农e贷先进支行、ETC营销先进支行、网络金融业务先进支行、贷款增量突出贡献单位、个贷业务管理先进单位。

【资产业务】

2019年，农行高州市支行利用信贷政策，加大贷款投放力度，支持县域经济建设。一是大力支持高州城镇化建设，促进当地房地产市场的健康发展，改善人民的生活居住条件。支持碧桂园、东方新城、时代名门、广垦华府、中梁地产、玉龙湾、名雅城、永盛中心城、石鼓金沙湾等中小型楼盘的开发，推动高州市房地产市场发展。至2019年12月末，个人贷款余额56.37亿元，个人住房贷款余额35.49亿元，累计发放个人贷款金额13.42亿元。二是支持个体小微企业发展生产。提供个人综合授信贷款、房抵贷经营和农村个人生产经营贷款等信贷产品，支持个体经营户发展生产，促进高州经济发展。至2019年12月末，以上3个产品贷款余额8.25亿元，全年累计发放6.57亿元。三是支持农村产业经济发展。着力解决农户融资难问题，支持农村生产建设。至2019年12月末，农户贷款余额4.48亿元，累计发放农户贷款417笔，金额4.22亿元。四是设立不动产登记便民服务窗口。高州市不动产登记局授权农行高州市支行利设立专窗，直接受理房地产抵押登记手续，实现客户“只需跑一次”，便能快速办妥不动产抵押登记及抵押注销等业务，实现贷款与抵押登记一站式办理。

【便民利民新举措】

2019年，农行高州市支行始终把存款作为立行之本，发扬‘好心农行，服务万家’的好心精神，加大存款组织力度，推出便民利民新举措。一是加大网点硬件投入，实施网点“微改造”工程，改善营商环境，为客户提供舒适的服务。二是优化业务流程，配足大堂人员，贴身、快捷地为客户办理业务，降低客户等候时间。三是推出更有吸引力的产品，如：双利丰产品，享受6.3倍的活期利息；银利多、大额存单产品，利率上浮50%；刷农行金穗卡，乐享特惠生活；信用卡乐分易，可拿5至30万信用贷款，支持客户装修、结婚等大额消费。

【中间业务】

2019年，农行高州市支行多渠道增加中间业务收入。一是加强产品管理，确保分期业务、代理保险、代理基金及贵金属业务等健康发展。加强产品宣传，让客户了解产品，使客户主动办理，明白消费。二是加强客户管理，推进银行卡业务的稳步发展。加大对新开I、II类账户的营销，多渠道发展银行卡业务；加强柜员机的管理，改善用卡环境，提高柜员机的使用效率和安全性。三是加强网络金融管理，促进电子银行业务快速发展。在巩固传统业务的基础上，大力推广电商业务，吸引客户使用农行扫码支付、收款易等产品，享受网络金融的便捷服务。

【服务“三农”】

农行高州市支行秉承服务“三农”理念，积极落实惠农项目，创新惠农服务模式，支持农业发展，增加农民收入。2019年支持高州市龙眼产业园1个，项目资金5000万元；发放小额扶贫贷款370笔、金额1524万元。2019年涉农贷款余额27.24亿元，比上年同期增加7.59亿元。

【社会责任】

2019年，农行高州市支行做好支持高州经济发展、服务广大市民工作的同时，不忘履行社会职责，积极投身社会公益活动。每季度牵头组织义工团赴当地儿福院、环卫站、困难退伍军人家庭等开展公益活动；发动广大员工向贫困户捐款；驻点高州镇江镇山口村开展扶贫工作，帮助贫困户实现脱贫。树立农行“大行德广”的良好形象，得到当地政府的高度肯定和社会各界的一致好评。

【企业文化】

2019年，农行高州市支行注重根植“好心”精神，打造“好心农行，服务万家”企业文化。建立“凭贡献定收入”的考核分配机制和能上能下、因才施用的用人机制，体现公开、公平、公正原则，营造积极向上的良好工作氛围。建立“以业绩论英雄”的荣誉体系，开展“比、学、赶、超”活动，每季表彰先进网点和先进个人，形成“争先创优”工作氛围。建立人文关怀机制，努力为员工办好事实事，真心实意为员工排忧解难，营造以人为本的文化氛围。建立党建引领的工作机制，开展党员结对帮扶、户外踏青、创建和谐家庭等活动，营造健康向上的企业文化氛围。