【概况】

中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国最大的非寿险公司。人保财险高州支公司是中国人民财产保险集团公司属下的分支机构，于1984年7月恢复经营。1996年财险、寿险分业经营后，实现专业化经营，铸造非寿险第一品牌形象得到成功的实践。多年来公司在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个环节均处于领先地位，带给客户高质量和多样化的保险服务。2016年度，人保财险高州支公司按照“政府引导、市场运作、自主自愿、协同推进”的原则，与财政局、农业局、金融局、人民银行等相关部门密切配合，稳步推进保险工作，取得了积极成效。在省、市分公司的正确领导，在各有关部门的支持配合和全体员工共同努力下，公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。2016年度高州支公司全年保费收入9339万元，市场份额占比42.55%。其中，机动车辆险保费收入4240万元，市场份额占比25.93%、非车险保费收入1557万元，市场份额占比74.04%、农险保费收入3542万元，市场份额占比100%，与上年同期相比增长21.38%。

 【履行社会责任】

公司积极响应省委、省政府新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚工作的布置，通过与高州市扶贫开发领导小组办公室的密切配合，成立精准扶贫领导小组，定期组织员工进行下乡扶贫，为帮扶单位脱贫工作所需的人、财、物给予大力支持，在推动高州市扶贫工作的同时加强了员工的思想道德建设。此外，该司积极响应市委、市政府号召，动员单位干部职工纷纷捐款，积极支持全市绿化大行动及广济门建设，以实际行动展现“好心高粱”精神，全力配合做好创建工作。

 【服务“三农”】

截至2016年12月底，人保财产高州支公司是市内唯一一家具备经营政策性农险业务资质的保险公司。2016年度该司全面落实各类政策性农险，其中包括有：家财类：政策性农村住房保险承保33万户，保费收入273.90万元；种植类：政策性水稻承保74.35万亩，保费收入1487.02万元；政策性蔬菜承保9023亩，保费收入58.02万元；政策性花生种植保险承保2100亩，保费收入3.21万元；政策性岭南特色水果保险荔枝、龙眼参保1.05万元，保费94.22万元。养殖类：政策性能繁母猪承保3.14万头，保费收入188.47万元。截至12月底，人保财险高州支公司累计已支付农业保险赔款598.73万元，水稻保险赔款支付255.79万元，蔬菜保险赔款支付55.27万元，养殖业保险赔款支付208.2万元，农房保险赔款支付76.67万元，受益农户达18764户次。

 【特色金融服务】

人保财产高州支公司积极推进解决“三农”融资难、融资贵的问题，大力助推支农惠农融资业务的发展，拟通过“融资+农业保险+信用保证保险”的模式，与市委、市政府合力构建新型农业担保体系，真正在农村普惠金融工作中实践好“金融支农、保险惠农”。

 【保险融入国民教育体系】

人保财险高州支公司连续八年统一承办高州市校园方责任险、学生意外险、教职工险。2016年该司承保校园方责任保险保费172万元，教职工险保费111万元，学生意外伤害保险达441万元。其中校园方责任保险赔付143万元，教职工险赔付近70万元，学生意外伤害保险赔付123万元。覆盖全市高中、初中、小学、幼儿园各学段的保障工作，每年受保障学生及教职工人数达8万多人，覆盖率每年都逐步提高。

  【服务水平】

人保财险高州支公司通过提高理赔效率来积极参与市场竞争，及时对每月数据进行分析研讨，认真查找原因及检讨做法。狠抓查勘、定损、人伤医疗跟踪、核损、理算、结案等各理赔环节的速度，做到逐案跟踪落实，主管经理亲自检查、督促、提高理赔效率。此外，结合每阶段农村保险承保工作的实际情况，该司不定期对农村协保员进行培训，学习新险种承保理赔知识，不断提高协保员的服务水平，以更好协助农户承保。

 【队伍建设】

人保财险高州支公司一直都以人保财险精神（求实、诚信、拼搏、创新）和人保财险行为规范（爱司奉献、积极进取、遵纪守法、锐意创新、善于竞争、加强沟通、良性互动、举止文雅）作为队伍建设的基本准则。一是重视公司内部的竞争氛围，切实把德才兼备的员工充实到第一线，坚持能者上，平者让，庸者下的竞争机制。二是强化员工培训，除了积极响应省、市分公司的干部培训计划，公司内部还相应建立一整套员工培训计划，不断提高业务和管理水平。三是着重转变员工的工作作风。公司一直以来都设立服务监督举报电话、举报箱等监督机制，坚决纠正利用职务以权谋私、以赔谋私等行为，提醒和教育员工，清清白白做人，老老实实做事，脚踏实地。四是抓好党建工作，领导班子以“两学一做”为抓手，加强反腐倡廉教育，充分发挥党员先锋的模范作用。