【概况】

2013年，中国联合网络通信有限公司高州市分公司（以下简称“高州联通”），紧密围绕“加快转型，创新突破”的中心工作，全年业务收入快速增长，经营效益持续改善，用户规模不断扩大，市场份额稳步提升，各项工作创新转型成效显著，实现了公司总体发展的新突破。

【3G网络服务领先】

以客户为中心，以网络、产品和服务优势打造3G领先品牌。2013年，高州联通着力推进3G网络建设，进一步提升移动网络广域覆盖水平，全网开通“HSPA+DC”功能，最高带宽达到42M，全年网络运行安全稳定，客户网络感知进一步提升；产品上全渠道主推智能礼包系列，终端丰富，套餐灵活，满足客户的个性化定制需要；服务上以体验满意为先，多渠道自助服务便捷准确（如www.10010.com 网上营业厅，营业厅自助服务终端、中国联通手机营业厅、中国联通沃服务客户端、广东联通微信公众账号、玩家俱乐部微信订阅号等），多应用速度体验精彩随心（如云雀、微信、QQ、淘宝、各种视频客户端、手机游戏），多优惠俱乐部活动温馨体贴（如积分兑换、流量网龄计划、存费送大流量等）。

【3G行业应用领先】

以应用为抓手，树立行业标杆，3G品牌优势凸显。2013年，在市政府与广东联通的共同推动下，“智慧茂名”战略合作协议正式签订，信息强市同时纳入广东省振兴粤东西北的战略措施。高州联通借此为契机，进一步发挥了3G行业应用产品的成熟领先优势，在金融、政府、教育等行业成功推广逾20家单位使用移动办公、视频监控、视频会议、智慧校园等行业应用，用户反馈情况表示该公司行业应用产品的投入使用对企事业单位的工作作风、工作效能、管理水平的改进和提升起到了很好的推动作用。

【抢险宣传和扶贫工作】

做好应急保障，强化“三电”宣传，做好扶贫济困工作。 2013年，百年一遇的台风“尤特”给市通信设施造成严重损失，高州联通凭借完备的台风应急预案，快速有效的开展灾后抢修工作，为群众通信畅通，提供及时的通信保障。高州联通积极配合市政府开展 “三电”设施安全保护宣传工作，派出了技术人员和宣传车辆，制作了大量的宣传礼品、横幅、单张等物品深入农村、社区、学校、企业和家庭进行现场宣传，增强群众对对“三电”设施如光电缆、变压器、通信线路、铁塔等的保护意识，宣贯“三电”设施保护的相关法律法规，打击偷盗破坏“三电”设施的违法犯罪行为，取得良好的宣传效果。此外，公司积极参与高州市专项扶贫项目，通过组织广大员工捐款捐物，开展扶贫工作，扶贫工作取得良好效果。

【体制机制变革】

以管理促效益，深化体制机制变革，企业活力不断增强。2013年，在管理建设方面，公司严格按照中央“八项规定”开展各项经营管理工作，系统开展政风行风评议活动，推动了企业的民主管理、纪检监察、“三重一大”、服务质量等方面的管理提升，对内对外营造了良好的经营环境；在机制体制方面，公司深入推进市、区县、营销服务中心三级营销组织体系建设，加强对基层营服中心和经营一线的授权力度、支撑力度及激励力度，不断推动公司由传统职能式架构转型为以客户为中心、适应移动互联网时代行业发展要求的新型组织体系；在企业文化建设方面，通过在全公司上下系列开展企业文化活动、加强对员工精神世界的关怀、完善员工职业生涯发展体系，使员工队伍凝聚力不断提升，企业活力不断增强。