每年的“3.15”消费者权益日都是广大消费者颇为关注的日子，今天上午，由县工商部门举办的消费者权益日宣传活动在百侯镇游客服务中心及县城主要消费场所举行，职能部门围绕“新消费，我做主”这一主题，向广大市民宣传消费者优先理念，倾听消费者的心声。

　　在百侯旅游景区宣传咨询活动点，工商部门工作人员向过往游客派发宣传册，有许多游客前来咨询关于消费维权的知识和法律法规。相关工作人员都一一进行了解答。

　　【百侯名镇旅游区副总经理 杨怡娴：价格方面我们有相关的标示标牌游客须知，告知旅客价格。包括与我们相应的延展的农家乐住宿方面都要求负责人这样讯（告知价格）。对于我们旅游产品这一块，还有相应的供应商有严格要求，保证销售产品的质量性，我们还有相应的投诉机制，万一发生不愉快的事情，可以通过投诉电话和我们景区办联系，我们会进行处理协调。】

　　让消费者主动做新消费的支持者，除了相关部门要加强执法力度外，普通市民知道怎么维权吗？

　　【游客女：这个有，去风景区餐饮比平时的费用高出很多倍，我会打315投诉，或者打本地的工商局。】

　　【游客男：纪念品有遇到过，卖的非常贵。有（投诉的）想法，我自己的话去的时候都是小东西就没有行动，不过看了宣传资料我就觉得要行动才好，要维护自己的权益。】

　　今年我国3·15消费者权益保护日的主题是：“新消费，我做主”，倡导科学理性消费，呼唤维权自觉，让消费者主动做新消费的支持者。

　　【县工商局消费者委员会主任杨建兴：当消费者受到侵害的时候，那么消费者有五种途径可以去解决，一个是和经营者协商，第二个是到消委会投诉，还一个是到职能部门去投诉，也可以去仲裁，如果这四种方法都解决不了的话可以去法院走诉讼的程序。】

　　现实生活中大部分的市民都怕买到假货，更加不知道买到假货应该如何维权，向哪个部门反映。买到假货大部分嫌麻烦的市民都会选择沉默，自认倒霉，这个时候工商部门该如何协调。

　　【县工商局消费者委员会主任杨建兴：工商部门来说，在职权范围内进行调解，工商部门是申诉的，消委会是投诉的，调解的。现在来说，从上到下都有一个意识，消费者要自己主动维权，当有消费纠纷，自己的合法权益受到侵害的时候，自己主动去投诉。有关部门现在有12345平台，政府投诉平台，还有一个12315的平台，都可以去投诉，也可以到消委会投诉，也可以到有关部门，各个类型不同，食品药品的管理，有的是其他部门管理的，可以到其他部门投诉。】