记者了解到，如果市民有健康问题，可通过手机登录选择相应的互联网医院“救助平台”进行线上诊疗。该平台24小时在线提供针对新冠肺炎疫情的发热门诊免费咨询和诊疗服务。

　　市民进行健康梅州“网上问诊”只需简单三步：第一步：关注“健康梅州”公众号。第二步：点击右下角“疫情防控”栏目。第三步：点击“救助平台”、“市人民医院”、“市中医医院”、“粤东医院”四个通道中的任何一个，即可在线提供针对新冠肺炎疫情的发热门诊免费咨询和诊疗服务。

　　据了解，借助“互联网+”手段开通怀疑“新冠”肺炎线上咨询，旨在把优质医疗资源下沉入网，让市民足不出户就可以问诊，减少交叉感染风险，方便群众及时科学就诊。

　　粤东医院临床营养科副主任医师 李姗姗：我们会跟病人确认，就是有没有武汉或者湖北这些相关人员的接触史，有没有确诊了新冠肺炎的病人的接触史，具体还会问他一些具体的表现，像咳嗽、发热，有没有纳差、乏力、腹泻这些相关的表现。病人会回复我们，如果问题不大，我们就会根据他的症状，给他一个医嘱。如果是高度怀疑的，我们就会让他打120，或者是不要接触别人，自己开车到我们医院预检分诊那边进行就诊。