一岗双责、包点包干……网格化精细管理将“创文”任务细化、责任量化到人，推动“创文”工作向纵深发展。2018年4月，梅州市委、市政府印发《梅州市创建全国文明城市网格化管理办法》，将相关职能部门工作人员下沉到社区、街道统一划分责任的“网格”中，形成政府主导、条块联动、齐抓共管、全民参与的网格化管理机制，推进梅州市创建工作规范化、制度化、常态化。

　　梅城划分为494个网格

　　2018年4月19日11时许，已外出巡查两个多小时的卢双玲，回到居委会放下夹子、垃圾铲等工具，接着处理“本职工作”。她是梅江区江南街道红光社区的一名网格员，每天都会到负责的网格内巡查卫生、消防、安全生产等工作，及时处理群众问题。据了解，江南街道打造网格化卫生管理体系，将辖区14个社区划分为112个网格，每个网格配备一名网格员，实现“定格、定员、定岗、定责”。街道还将安监、卫计、城监等部门职能和工作内容纳入网格，逐步实现网格内互联互通，网格内化解各类问题的能力不断提升。

　　构建网格化管理体系，实现全域覆盖、资源整合、上下联动，让管理更加精准化、服务更加人性化。根据梅州城区建成区的实际情况，将梅江区、梅县区共划分为494个网格，其中梅江区215个网格点（长沙镇4个、三角镇14个、城北镇20个、西阳镇10个、金山街道办44个、西郊街道办28个、江南街道办95个），梅县区279个网格点（新城街道办38个、扶大高管会60个、程江镇181个）。

　　“依据网格体系建立网格管理服务队伍，梅州市将市直（含高管会）和区直各单位、镇（街道办）、村（居）委(含村民小组)等四级单位划分到每一个网格片区，实行网格化包干管理，全面落实‘一岗双责’，抓好各项‘创文’工作的落实。”市“创文”办相关负责人说。

　　包干完成网格“创文”任务

　　在江南街道外运宿舍门口，一张附有网格员联系方式、网格范围和二维码的“名片”被贴在醒目位置上。群众只要用手机扫描二维码，就可以联系网格员上报事件。而网格员则可以通过“标配”的移动端第一时间接报并着手处理事件。“以前群众有事情，要去居委会找干部反映。实行网格化管理后，干部天天都‘上门服务’。”在怡华路做生意的翁建强告诉记者，他曾向网格员反映周边卫生、化粪池漏水等问题，很快就得到了解决。如今，大街小巷的卫生环境都提档升级了。

　　据了解，梅州市以环境卫生和交通秩序为切入口，着力解决市容环境的薄弱环节，攻克城市管理的难点、顽疾，形成常态管理的长效机制，推动创建工作深入开展。同时，逐步推进“创文”的“大数据”“云平台”管理，实现打造网格内个性化服务、规范化运行、精细化管理、信息化支撑的“创文”工作管理新模式。

　　梅州市“创文”办相关负责人拿出一份包干“清单”介绍说，网格化管理实行领导挂点、单位包点的原则，严格执行“创文”指标，包干完成网格内的“创文”任务，包括包卫生、包绿化、包秩序、包宣传、包落实其他“创文”任务。此外，四级单位要形成合力，形成常态管理的联动机制，每月至少有两次联合行动，每天有轮值巡查，科学合理开展各项“创文”工作。