2018年4月24日上午，中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司（以下简称“梅州移动”）总经理许耀顺，副总经理张文泉、廖智强一行做客 “行风热线”直播室，就有关中国移动的产品、服务等方面与广大市民进行沟通、交流。上线期间，共受理群众咨询、反映111个，现场答复13个。

　　推进农村光纤宽带的深度覆盖和优化

　　市民潘先生和赖先生反映，为何平远县仁居镇礤头村、五华岐岭黄福村等部分农村地区至今难通宽带？移动公司如何破解农村难通宽带的难题？

　　上线嘉宾答复，由于梅州地域辽阔，地形相对复杂，宽带建设涉及到网络勘察、设计、施工和验收等诸多环节，宽带网络的建设难度较大、周期相对较长。在农村涉及宽带覆盖的光纤铺设主要采用架杆形式，线杆的施工需征得沿线相关村委、村民的大力支持，同时还要考虑地理环境、施工安全等综合因素，目前存在部分农村尤其是偏远区域光纤宽带网络暂无法到达的情况，移动公司将派技术人员现场勘查，并做好群众思想工作，逐一攻破难通宽带的难题。

　　经过多年的建设，现梅州市宽带覆盖数已达136.8万址，户籍家庭数覆盖比达98.4%，其中已实现梅州市100%行政村的光纤覆盖。2017年梅州移动联合经信局、扶贫局等单位，开展了相关行政村优惠，并对梅州市200个行政村开展了大规模的光纤宽带覆盖和优化。2018年梅州移动将持续扩大规模，深入研究，对全市726个行政村推进光纤宽带的深度覆盖和优化。

　　推进基站建设进行局部补充覆盖

　　多位市民反映，为何梅县碧桂园、东山大道富乐花园和部分农村地区的信号较弱，甚至出现无法正常接听、拨打电话？移动公司将如何对此进行升级优化？

　　上线嘉宾答复，随着梅州城市建设的高速发展，越来越多的高层楼盘拔地而起，部分区域网络信号被新建楼宇阻挡，信号质量可能会发生变化。农村地区信号一直在持续增强中，但偏僻地区受地形、基站选址的影响，导致信号较弱，移动公司将通过不断地加强网络建设和优化解决需求。

　　近几年来，梅州移动进行了大规模的4G网络建设，在梅州市超过2800个基站，覆盖率高达99.9%的2G网络基础之上，新建4G网络基站近6000个。针对城区个别室内角落和偏远山区自然村的信号需求，梅州移动后续将继续推进基站建设进行局部补充覆盖，对确实存在信号覆盖盲点的区域，梅州移动将根据具体地点，前往测试核查，及时解决客户的网络问题。