近日,清远佛冈供电局汤塘中心供电所荣获“中国最美供电所”称号。“中国最美供电所”评选活动由中国电力传媒集团举办,旨在宣传和交流各地基层供电所新经验,推动电力企业更好地服务新农村建设。
　　虽然是个普通的基层站所,但汤塘供电所一直坚持为“南粤温泉之乡”打造贴心的供电服务,每月走访客户75户,对18户温泉旅游企业用户建立重点服务客户档案,定期开展旅游景区用户用电设备检修服务,同时着力提高供电可靠性,小镇电压合格率保持在100%。
　　“在离用户最近的地方,我们要求做到客户服务‘三个一’,即一分钟了解用户诉求,一分钟分析用户需求,一分钟解决用户问题。”所长钟春耀向记者介绍道。
　　汤塘因驻地北有温泉水塘而得名,素有“南粤温泉之乡”的美名,近年来旅游产业发展迅速。“春节期间佛冈县共接待游客将近50万,其中有很大一部分是奔着汤塘的养生温泉而来,电力保障工作事关汤塘的旅游招牌,不能有丝毫的差错。”据钟春耀介绍,春节期间返乡游子加上旅游景点游客的剧增导致用电增加,为应对这喜庆团圆引发的用电高峰,汤塘所可谓是使尽浑身解数。
　　“整个春节期间我们的线路设备平稳运行,无发生过载现象,用电零投诉。这归功于汤塘所始终坚持把小事‘细’、把常事做‘新’、把难事做‘巧’。”钟春耀说,春节前1个月,汤塘所便动态跟踪辖区256台变压器的用电负荷,开始着手梳理存在重载、过载风险的台区,开展低电压台区治理,安排台区变压器轮换,确保春节用电高峰的电力供应。
　　“春节前供电所就来跟我们了解用电情况,检查备用电源情况和安全用电隐患排查。”金龟泉旅游园区的负责人林经理对汤塘所的贴心服务赞不绝口。