同住一层楼,却从不认识隔壁邻居?城市里这种“越来越冷”邻里关系在清远正逐渐扭转。
廖女士随儿子从连州到市区来居住已有5年,家住威龙新城,离翠湖社区服务中心不到500米。刚来到市区居住时总觉得“孤单”,廖女士对城市里的邻里关系感到不适应。
事实上,如何让社区关系热络起来,一直是城市管理者们考虑的问题。
从2014年开始,清城区、清新区通过向社会购买服务陆续在社区建立综合服务中心。最早建立起来的是凤城街西湖社区、洲心街启明社区、洲心街洲心社区、东城街青云社区、横荷街打古社区。这几个社区被作为清城区的试点对社区服务进行探索。
“社区服务要做好首先要有人气,人气越多,表明受众越多,我们的服务也就越成功。”当时清城区区长余国平向社区综合服务中心提出要求说,“优质服务是检验社区服务成效的标准,也是吸引受众的关键”。
廖女士所在的翠湖社区也是西湖中心社区的下属社区。翠湖社区服务中心建成不久,廖女士就成为这里的常客。“很多街坊会来,大家一起聊聊天才像邻居嘛”。服务中心的建立让廖女士感觉到正在融入这座城市。
道德讲堂用上多媒体教学设施老年人学电脑青少年学书法
凤城街道翠湖社区服务中心位于清城区城北二路36号。今年全市掀起创建全国文明城市的行动,翠湖社区被确定为全市社区服务建设示范社区。
装扮小清新的长者活动室,在设计之初即征求各方意见,特意挑选简洁风格桌椅和抱枕,以贴近老人家的喜好,长者活动室放有书籍、电脑。“还能听讲座,让人增加知识。”这是廖女士觉得最吸引人的地方,她听讲座的道德讲堂最近则新增了一些桌子,可同时容纳约30人,讲台前的多功能媒体播放器更是增加讲座的形式,可播放相关视频。
隔壁青少年活动室的颜色则跳跃,鲜绿色、粉红色桌椅,放置各种玩具,完全按照幼儿园的标准进行设计,主要用于科技普及和普法教育等活动。翠湖社区服务中心还会提供青少年辅导服务,日常一些早放学的学生到了服务中心,有专人指导写作业,等待家长下班后来接。
被定位为全市社区服务示范社区后,翠湖社区在今年6月20日开始扩建,服务中心逐渐被填满。由最初的1个社区服务功能室扩建到4大社区服务功能室,各功能室内部配件、设施不断完整。目前,330多平方米的翠湖社区服务中心,其中,4大社区服务功能室面积约为197平方米,包括志愿服务站、道德讲堂、青少年活动中心、长者活动室4个活动场室。
翠湖社区服务中心的前台放置着活动预告表格,居民们可随时取阅。活动表格内,“认识你我·传递关爱”社区探访活动、青少年书法活动、“回顾激情岁月”之长者活动、长者电脑小组等,涵盖各个年龄层的活动一直持续到8月18日。
“我们会在翠湖社区定期开展活动,如‘家长学校’、‘道德建堂’和目前正在举办的志愿者培训等。”据翠湖社区服务中心负责人冯德安介绍,接下来社区还有一系列建设,如党员会议室等配套设施将会按计划完善。
“以一个中心为落脚点,向社区范围铺开来,要辐射到各个小区,全部居民可以享受到这些服务。”冯德安说,翠湖社区服务中心为居民提供社区服务,但是服务的内容不局限于在中心室内,社工还会到各个小区内开展活动,主要是为了方便居民长者,为他们提供更加便利的服务。
拓展社区公共空间400平方米街坊称“真是大开眼界”
除了翠湖社区,同样被确定为示范社区的还有位于清新的向群社区,同样在近期对社区服务中心进行升级改造。
崭新的健身器材、种类繁多的图书、足球小游戏、干净整洁的空间……小学生小陈和小伙伴们似乎在社区找到了一块属于他们的乐园。在社区入口长廊健身器材区域玩耍后,走进“社区综合文化服务中心”图书阅览室挑选几本图书,坐在座位上安静地看书。“以前这里没有健身器材,也没有看书的地方。”小陈说,过去每到周六日和假期,他和伙伴们都找不到玩耍的地方,无奈只好在家看电视,如今,多了一个好玩的地方。
街坊张姨走进新装修的“社区综合文化服务中心”,感慨说,“真是大开眼界”。像读书、健身、玩游戏这些往常需要跑图书馆或者公园等场所才能享受到的公共服务,该社区居民本月便可在家门口免费体验。
承接向群社区社会服务中心的市社会组织总会方面介绍说,向群社区原有办公面积约160平方米,由于条件和场地所限,社区的很多活动都比较难开展。今年,在创文突出问题综合整治期间,清新区对社区场地进行升级改造,社区公共空间拓展至400平方米左右。
“不仅仅是公共空间大了,社区服务功能也得到完善。”据向群社区工作人员欧新杰介绍,升级改造包括社区党群服务中心、老年人活动室、未成年人活动室、道德讲堂、市民学校、社区家长学校、志愿服务中心、文化室等功能场所。改造完成后,还将组织开展社会主义核心价值观宣传教育活动。
■举措
“一社区一方案”完善社区服务建设
“社区服务建设包括两方面,一方面是硬件建设,一方面是软件建设。硬件建设主要是落实社区的办公用房,以及相关功能场室配套。软件建设则是规章制度的制定及相关活动的开展等,比如道德讲堂需要有规章制度,有课程表,有拟邀请讲课名单及进行宣讲授课等。”据市民政局相关负责人介绍,在打造社区服务建设示范点过程中,最大的亮点是把社会组织还有专业社工机构引进参与到社区服务建设当中来。
优质的社区服务不能仅停留在一两个示范社区,更重要的是形成可复制的经验向所有社区推广。据了解,目前清城区已统筹市区4个街道,全面铺开另外56个社区的服务建设；清新区剩下的6个社区也将参照标准和方案,以示范点为目标进行建设。
除了积极完善社区服务建设组示范点工作以外。市民政局为了更好推动创文工作,该局按照相关文件精神、要求、标准拟制了《清远市创建全国文明城市社区服务建设标准》及《关于创建全国文明城市社区服务建设工作实施方案》两份文件,保证工作开展从各个环节均有标准指导。
市
民政局负责人介绍,下阶段将继续指导完善好两个示范社区建设,“着重指导两个示范社区完善功能室建设、完善制度机制、开展相关活动,确保两个示范社区达标并真正起到示范作用。”“每个社区的情况都不同,参差不齐”。市民政局工作人员介绍说,在指导其他社区工作方面,将做到“一社区一方案”。要根据各个社区的问题台账,列出具体任务表,明确时间节点,加强督导,逐个销号。继续指导各社区进一步完善社区资料,实现信息化管理。
“健全社区服务建设现场督导指引、工作人员包点联系社区责任制、网格化管理服务、社区监督指导业委会、物业管理企业办法、政府购买社区服务等工作机制,为10月30日前全面完成社区服务建设提供保障。”