围绕民生做好做足“效率”这篇大文章，是今年市行政服务中心工作的着力点，最大受益者正是投资商和普通老百姓。

　　联办代办与100∶1

　　作为全市直接服务广大人民群众的“第一窗口”，市行政服务中心紧扣“民生”主题，在简化程序、审批提速上屡屡创新。其中最大的亮点是：联办、代办机制的实施。

　　在具体操作上，将全市重点项目和与群众利益密切相关的事项纳入“绿色通道”，由市行政服务中心牵头对涉及两个以上部门的审批项目实行联办代办制。此举“直切”过去串联式审批有关部门互相扯皮、效率低下的“软肋”，以主动协办和限时快办的显著特征，得到投资商、企业的好评，致力化解群众“办事难”。

　　韶关市鹭岛旅游度假有限公司管理层对其带来的好处深有体会。若按以往串联审批方式，该公司开发的项目因涉及部门多需要100多天才能办结。但市行政服务中心组织韶关海事局等九个部门到现场进行勘察联审，仅用一天即完成有关善后手续。

　　办事环节与程序的持续减少，使“窗口”每个工作日平均办件量急剧增多，显而易见，从中受惠的是投资商、企业和老百姓。乳源东阳光电化厂工作人员清晰地记得，市质监局3位同志利用双休日加班加点，及时将企业急需的压力容器等97张使用登记证交到他们的手上，确保新厂投入生产创效益。

　　当场“刷卡”群众叫好

　　以往办事群众最头痛的是到银行排长龙缴费，多次呼吁“何时缴费能刷卡”？

　　在今年的“效率年”活动中，进驻市行政服务中心“窗口”的市交通局、市公路局、市质监局等先行一步，经过几次三番和上级领导机关协商游说，终于将“刷卡机”搬到了“窗口”。

　　有群众高兴地说：“以前办理车船行政缴费排队短则约2小时，长则6至7个小时。现在当场办结、当场刷卡，这样的效率看得见，摸得着啊。”眼下，市国土局和市建设局也准备引进“刷卡机”便民利民。

　　与服务提速成正比的是，“窗口”工作人员的笑脸已成为市行政服务中心良好形象的“标签”。韶关市永业房地产公司一位吴姓报建员对此感触至深，前不久，他到市规划局“窗口”报建即将开发的工业西路芙蓉花园，因为他刚到职心里发慌，生怕办不好误了公司大事。结果，该局工作人员不但详细解释项目申报程序，还亲自带着他跑相关部门，很快就将前期规划、设计、测绘和报建等手续办妥。后来公司领导表扬他，他却说：“真正应该表扬的是‘窗口’工作人员竭诚为创业者服务的可贵精神。”

　　在市行政服务中心第7期《行政服务简报》上，市委书记徐建华作了重要批示：“市直机关‘效率年’活动的成果通过驻中心的窗口得到了体现。对其中表现突出的可加大宣传力度，以先进促落后，以典型带面上，持之以恒地把机关提速抓下去。”市行政服务中心主任陈波表示，下一步，我们贯彻徐书记批示精神的重要举措，就是力促审批项目再“瘦身”，真正还利于民，真正服务民生。