2019年，中国工商银行汕头分行全部存款（本外币，下同）余额602.93亿元，比年初增加64.37亿元，增长12.0%。表内外信贷总量296.07亿元，比年初增加10.52亿元；其中，表内各项贷款余额238.08亿元，比年初增加16.54亿元，增长7%。实现账面拨备前利润12.65亿元，同比增加1.30亿元，增长11.5%。2019年末全行拥有营业网点64家。全年升级改造9个老旧网点（含迁址2个），进一步改善网点软硬件服务环境。辖属公园支行被中国银行业协会评选为四星级网点。

加大服务实体经济力度。提升银政金融合作层次，抓住政府机构改革契机，拓宽银政合作领域，中标市级社保基金存款专户和市本级非税收入代收项目，为社保基金提供保值增值服务。推动重大项目融资落地，对接汕头市交通基础设施、产业园区建设等重大项目融资需求，落地牛田洋快速通道及金砂西路西延PPP项目前期贷款（15亿元）、中山东路（新津河—莲凤路）道路桥梁及配套工程PPP项目银团贷款（承贷6.4亿元）、中海信（汕头）创新产业城C区一期及D区项目贷款（合计2.3亿元）等融资业务，金融撬动投资成效进一步增强。年末项目贷款余额50.32亿元，比年初增长10.33亿元，增长25%。做大普惠金融规模，开展“访百万企业、助实体经济”专项行动，主动走访民营、小微企业，了解企业金融需求，加强政策和产品服务力度。针对小微企业融资特点，优化“互联网+”技术和场景运用，推广“e抵快贷”“经营快贷”等小额线上贷款品种，降低企业融资成本。至2019年底全面完成银保监“两增两控”和人行定向降准贷款目标,实现普惠贷款余额19.22亿元，比年初增加3.60亿元,增长24.2%，高于工行汕头分行各项贷款平均增速15.65个百分点。开展ETC普及推广，至年底，行ETC客户数增至6.6万户，为汕头市ETC推广普及和高速收费改革工作提供积极助力。深化“银医互联”创新合作，为缓解医院“排队难”问题、改善市民就医体验，工行汕头分行加大“银医互联”业务推广落地步伐，为合作医疗单位量身定制软硬件服务方案。以“互联网+金融”方式针对医院挂号、检查、结算等环节开展流程改造，促进汕头市卫生事业信息化、现代化建设。至年底工行汕头分行与包括4个“三甲”医院在内的15家本地医疗机构开展“银医互联”合作，获得院方与市民的认可与好评。

加强金融消费者权益保护。工行汕头分行与人民银行汕头市中心支行、汕头市金融消费权益保护联合会协作，搭建起“投诉、调解、偿付”一站式处理平台，实现“快速调解、快速对接、快速偿付”，有效提升金融消费纠纷处置成效，使我行成为全省率先建立小额金融消费纠纷快速偿付机制的金融机构。