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国寿财险汕头中心支公司与车险服务深度融合

2019-12-28 来源:中共汕头市委党史研究室

中国人寿财产保险股份有限公司汕头中心支公司成立于2010年9月,下辖4家支公司,分别为澄海支公司、龙湖支公司、潮南支公司、潮阳支公司。2019年,公司累计实现总保费1.95亿元,市场排名第三位,缴纳各类税费2379.59万元,其中代扣代缴车船税等税金1520.35万元,同比增长7.26%。公司探索科技与车险服务深度融合的机制,创新服务流程。年内,总部开发“一路行”GPS手机平台、微信自助理赔平台等应用工具,将微信平台入口与核心系统实时对接,实现快速的作业处理,防范保险诈骗,实现无障碍自助服务。打破常规思路,创新建立远程视频理赔服务,使查勘定损人员可以在线指引客户拍摄现场,在线定责定损,实现赔案快速处理,减少客户现场等待时间,提高客户满意度。


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