蒋亚玲，女，1970年出生，群众，来自湖北，2008年5月加入了深圳巴士集团，目前就职于巴士集团第三分公司M435凤凰车队的一名优秀乘务员。

　　一、默默无闻，真诚服务，助力省级巾帼文明岗

　　在工作中爱岗敬业，脚踏实地、一步一个脚印，从一个默默无闻的乘务员成长为一名优秀的省级巾帼文明岗队员。每天面对数以千计的乘客，她用自己最真诚的态度服务好每一位乘客，特别做好对“六种人”的照顾，让每一位乘客在乘车中体会了包容、互谅，她做到了上车有笑容，下车有送语，她的真心服务，赢得了乘客的理解与尊重，把爱心与真情奉献给每一位乘客。她说巴士是我家，深圳是我们的家，作为巴士的主人，深圳的一员，服务巴士，展示巴士，展示深圳亮丽的色彩,是我最大的荣幸。   

　　二、相亲相爱，微笑服务，获评最佳“微笑窗口”    

　　她非常热爱自己的本职工作，入职以来对工作兢兢业业，任劳任怨。在日复一日的车厢服务工作中，她把热情、服务周到、温暖着整个车厢，收获了乘客一个个真诚的微笑和敬意。作为公交服务的一员，创造舒适、干净的乘车环境，给予乘客以亲切、和谐的服务，是她义不容辞的责任和义务。在日常工作中她兢兢业业,无违章、无投诉，在车队起到了“传、帮、带”的作用，得到了乘客和同事的的一致好评，入职以来连续7年被评为深圳巴士集团工会优秀积极份子。在车队与公司是一名优秀的信息员。在深圳市公交行业“迎大运;创文明公交”竞赛活动中，积极参加了公司组织的“迎大运优质服务”巡演活动。她因表现突出,被评为深圳市最佳“微笑窗口”，并以优秀的成绩取得深圳巴士集团大运会保障工作“优秀乘务员”的光荣称号。并在2014年获得深圳晚报专题采访：最美公交人。

　　三、热心公益，邻里互助，做义工有归属感

　　蒋亚玲于2009年12月注册成为福永义工联的一名团体义工，她利用业余时间积极参与助老扶贫、奉献社会的志愿服务活动。其中，她还自费去偏远贫困的山区，看望慰问生活困难行动不便的孤寡老人、给贫困儿童带去义工们的爱心。每个月都会定期去敬老院看望老人，除了陪他们聊家常等常规服务外，还给他们带去利用业余时间编排的节目，让老人们的生活更加的精彩。由于编排的节目获得了大家的一致好评，她更是把节目带进了社区，为更多的社区的居民带去一次次的精彩纷呈的表演。每个周末在风景秀丽的"凤凰山"宣传环保活动，都能见到蒋亚玲的身影，她以实际行动带动身边人，倡导文明行为，培养同事关心他人，关心社会、乐于奉献的良好道德品质。为此，她连续5年被福永街道评为优秀义工。

　　四、工作之余，三点一线，全力投身大运志愿服务

　　2011年她利用业余时间参加了大运会志愿者活动，志愿成为一名大运志愿者，积极参加机场U站志愿服务，先后获得宝安区及福永街道各相关单位表彰多次；并成为一名优秀的义工。在大运会期间，她主动参加了由宝安区福永街道团工委组织的志愿者讲师，经过统一培训，为大运会志愿者开展了多次大运会礼仪服务、消防安全、相关知识培训；大运会志愿者U站开始运行后，她更是每天公司、家和U站就成了三点一线，早上正常工作，下班后直接赶往志愿者U站服务。因工作出色，她被评选为大运会宝安赛区U站督导员，多次为U站志愿者带去更多的引导工作；完成相关工作后积极投入到深圳机场U站，风雨无阻的带领U站志愿者一次次为海外来宾、八方旅客提供热忱服务，为大运会的完美开闭幕奉献了一颗火热的爱心，赢得了各方面一致好评，并被宝安区委评选为“大运会优秀志愿者”的荣誉称号。

　　除此之外，她2012年获深圳市义工联评为深圳市五星级义工。生活中她是一帮小姐妹的“大姐大”经常带领她们参加各项有意义的团体活动。她在工作以外长期热衷于公益事业,积极参加各项有意义的乐于助人的活动，2015年3月深圳市宝安网更是为她做了专题报道“做义工有归属感”。

　　五、创文创卫，无偿献血，感召亲朋为爱举手

　　每年创文创卫以来，她冒着炎炎烈日，风雨无改坚守在红绿灯路口开展“迎大运，创文明”、“文明创建 志愿争先”交通文明劝导等系列活动。她总在做好自己的同时并且带动身边的人,多次义务献血,个人累计超1000毫升。

　　在蒋亚玲本人的影响下，一家三口都注册为深圳宝安福永义工，并多次被福永街道评为优秀义工。值得一提的是，2019年蒋亚玲家庭被福永街道妇联评为福永街道第十三届母亲文化节“最美家庭”。

　　六、坚守岗位，主动请缨，走在疫情防控第一线

　　2020年年初，正值疫情高峰，蒋亚玲主动请缨，在广大群众阖家团聚的节日里，她选择坚守岗位，认真值守，为春节期间疫情防控工作默默奉献。此外，作为街道义工联的志愿者，她主动利用工作之余下沉到福永社区的防控一线，每天，蒋亚玲早出晚归，协助社区检疫卡点开展值守工作以及主动要求参与防疫宣传和物资配送等相对更为辛苦的工作，一天下来，既忙碌又劳累，蒋亚玲却感到格外充实。