7月26日上午，宝安举行行政审批服务全区通办暨行政审批24小时自助服务区启动仪式，在全市第一个实现行政审批事项跨街道全口径通办。即日起，全区10个街道实现230个事项跨街道通办，辖区居民可自主选择到任一街道政务服务大厅办理业务。同时，全区首个政务服务中心24小时自助服务区在新安街道启用，市民可自助办理190项常用业务；年内，全区将建成10个行政审批24小时自助服务区。

　　市政府副秘书长王刚，区委书记黄敏，区长姚任，区人大常委会主任张志彪，区领导吴晶、黄盛华、蔡英权、文维等出席启动仪式。

　　让数据多跑路 实现全市第一个跨街道全口径通办

　　宝安坚持把产业作为立区之本，全力营造一流营商环境，致力打造全国政务服务最优区。一年多来，全区以物理服务大厅、网上服务大厅、全口径受理中心、全口径咨询中心“两厅两中心”建设为核心，建成“1+10+124”三级政务体系和100%网上申报、100%网上审批“两个100%”系统，开通“85908590”24小时咨询热线，打造“一门集中、一窗受理、一网通办、一号连通”的政务服务新模式，减少行政审批事项238项，业务量提升146%，网上办事比例达到61.4%，群众办事等候时间从30分钟缩短至15分钟，实现了“个人办事不出街、企业办事不出区”。目前，28个部门692个事项实现全流程网上办理、群众0次跑动。一年来，减少群众跑大厅9万人次，减少群众提供纸质材料14.5万件。宝安区政务服务创新获“第四届南都街坊口碑榜金奖”，宝安通APP上榜“2016中国网络理政十大创新案例”。

　　为进一步深化“一门式、一网式”政务服务模式改革，今年3月开始，宝安部署全区业务通办工作。4月份，新老街道通办试水新型服务模式，以西乡街道和航城街道政务服务中心为试点推动实现114项业务跨街道通办。随后不到一个月，福永街道与福海街道、沙井街道与新桥街道、松岗街道与燕罗街道也陆续分别实现276项、211项和276项业务跨街道通办。

　　5月初，宝安区在新老街道通办的基础上开始部署推行10个街道业务通办工作，多部门协同联动理顺工作流程，梳理出230项通办通取事项目录，按照“电子预审、电子流转”“电子预审、物理流转”“本地审批、结果互认”三种模式定制通办流程，构建起“多点受理、受办分离、线上审批、线下邮寄”的政务服务新模式。通过网上申报、窗口受理、后台流转和证照领取四个环节，形成以10个街道政务服务大厅为中心的政务服务链条体系，畅通群众办事渠道；利用“互联网+”的信息技术，依托智慧政务服务平台，实现政务大数据共享流转和不同街道前后台人员业务操作无缝对接，破解街道属地管理的地域壁垒和街道间部门信息的不畅通难题。

　　据介绍，自7月26日起，全区230项业务全部实现10个街道通办通取，宝安在全市各区之中第一个实现跨街道全口径通办行政审批事项，涉及卫生监督、环保、城管、劳动保障、民政、烟草、司法、社保等20多个部门的业务，群众可自主选择到任一街道政务服务大厅办理业务，并选择办事结果快递寄送服务。

　　以用户体验为核心 打造全国政务服务最优区

　　“以前办理签注还要排队，甚至要提前预约，现在在家门口随时就可以办理，几分钟就能搞定，方便多了。”李小洁是文汇社区居民，当天在新安街道行政审批24小时自助服务区出入境自助办证机上办理了出入境签注。据悉，为了让服务时间从有限向无限迈进，宝安政务自主研发“智慧政务自助服务终端”，年内，全区将建成10个行政审批24小时自助服务区。

　　“宝安区行政审批事项全区通办和24小时自助服务，体现了‘政府服务+互联网’的方向，体现了构建现代服务型政府的方向，体现了在互联网时代需要打造的智慧政府的服务方向，为深圳市政务服务工作树立了很好的典范和标杆。”王刚对宝安政务服务工作取得的成绩给予充分肯定。他表示，宝安区不断改进自身工作方式、简化政府服务流程、优化服务方式和手段，为企业和市民提供了有效的服务，宝安区政府是有为的、有效的服务型政府。

　　“宝安的服务目标是个人办事不出街、企业办事不出区，让数据多跑路、群众少跑腿。”黄敏指出，宝安政务服务改革到了新的起点，全区上下要紧扣习近平总书记提出的治理体系和治理能力现代化的要求，紧扣打造一流营商环境这条主线，围绕打造全国政务服务最优区的目标，坚持国际水准、国内领先的工作标准，始终以用户体验为核心，不断提升政务服务的内涵和本质。黄敏要求，各级各部门加快推进124个社区综合窗口的建设，打造家门口的政务服务大厅；践行“互联网+”理念，创新“政务服务+自助终端”“政务服务+移动终端”“政务服务+快递上门”等新服务形式；依托智慧宝安建设，充分运用大数据技术，强化业务数据融合、集成分析研判，不断提升服务效能。