“请问您的号码是否被盗用？为了保障您的权益，此号码有可能会被限制使用。”6月10日下午，苑耀丹接到了电话运营商的客服来电，称她的号码高频呼叫使用异常，苑耀丹没往心里去，直到晚上7点，电话果然打不出去了。“数了数我今天接打了64个电话，算少的了。”苑耀丹苦笑着说，她也没想到，自己的工作竟然被电话运营商识别成异常行为。

　　苑耀丹是龙岗区第五人民医院（以下简称“龙岗五院”）防保科临时负责人，自“5.21”疫情发生以来，她负责大规模核酸检测的各项协调工作，包括临时采样点场地布置、人员对接等，还带队支援西坑社区核酸采样。除了手机打到发烫，每天还奔走于各个采样点，经常到深夜才结束工作能回家。

苑耀丹给孩子们采完样后，收到孩子们的礼物开心地笑成一朵花

　　6点起床，工作到凌晨2点

　　5月22日，龙岗五院召集全院人员参与核酸检测采样工作，医院本部及符合条件的社康中心均开设了采样点，苑耀丹负责协调各个采样点进行需求统计、人员调度、检测批次、样本送检等工作，同时还召集队伍支援横岗街道。

　　“采样是8点钟开始，她早上6点半就带着队伍出发，最近二十天经常工作到晚上十点多”，在同事眼里，苑耀丹已经忙出了“规律”，“不到十点不下班”。在5月26日带队支援西坑大规模核酸检测时，更是忙到凌晨2点才收工。

　　6月7日，苑耀丹与62个同事一同支援园山街道小学、幼儿园采样工作，到33个小学及幼儿园，为24521名师生采集了核酸样本。工作结束后，老师带着孩子们给大家送上鲜花和感谢信。“看到孩子们纯真的笑脸，苦点累点也值了，但是真的心疼我们的团队，大家都尽自己最大的努力在做事情。”苑耀丹说，“每次问大家要不要换人，他们都说不要，每次都坚持很久，天气那么热，让人很感动”。

　　一天200个电话

　　从5月下旬开始，苑耀丹负责核酸采样工作的协调联系，打那时起她手上的电话铃声基本没停过，“吃饭睡觉被电话打断都是‘正常操作’了”，苑耀丹就像一个处理中枢，她就是医院各科室、社康中心、社区工作站、学校、社康、检测公司顺利对接的关键。

苑耀丹耐心地倾听居民的问询

　　据苑耀丹介绍，她几乎每天都要接打上百个电话，最多的时候是带队支援西坑的时候，一天高达200个电话。“每天的事情特别多，开始去西坑时，各方面流程没有理顺，现场居民人多，秩序比较乱，人员、物资、标本、医疗垃圾等等，都需要一个一个联系和对接。”苑耀丹说，经过和社区沟通、现场人员协调，终于捋顺了流程。“看到大家的工作效率和现场秩序都大大改善，心里还挺开心的。”

　　自苑耀丹的号码被电话运营商限制使用的事在医院内传开后，医院同事都笑称她是“光荣的嫌疑人”，还帮她出谋划策解除限制。

　　“现场有什么问题，自然是来找我，虽然忙，但我已经习惯了这个节奏。”苑耀丹说，现在电话打不了，心里是有点着急的，因为医院常态化检测点转移至平湖广场，现场已经布置得差不多了，她需要联系平湖社区工作站，通知居民到更换了地点避免大家跑错地方。

　　6月11日一早苑耀丹就来到了营业厅办理解除限制业务，随着号码的解除限制，苑耀丹又开启了忙碌的一天。