“坪西路东部酒店对面发现一处路灯灯杆被车撞倾斜了，存在安全隐患，请相关部门协调处理。”“存在安全隐患灯杆正在拆除！”近日，大鹏新区南澳办事处网格管理服务中心接到“行走南澳”工作群反映的问题之后，立即协调相关人员拆除这一安全隐患。从发现到完成拆除，在4个小时内完成。

　　这只是南澳办事处市政设施“4小时微修快速反应机制”正常运转的一个缩影。2021年，南澳党工委提出在“净、齐、亮、新、美”上落实、落细“城市琢玉行动”，着力做好城市精细化管理，完善“4小时微修快速反应机制”，齐心协力雕琢南澳美玉，加快营造全域旅游南澳风情。

　　让居民群众走路时不要被破损的井盖绊倒，让垃圾分类桶点或中转站、公厕的管理整洁、卫生，让绿化带花木常绿……为更好地落实“琢玉行动”，在日常的管理工作中，南澳办事处建立信息快速反馈系统，通过市政管理部门日常巡查、“行走南澳”、数字化城管、12345热线及社区工作人员反馈等方式，发现市政设施存在的各类隐患和问题。建立快速微修队伍，4小时内消除安全隐患，完成整改。

　　据了解，南澳办事处自实施微修快速反应机制以来，超过98％的市政管理问题都能在第一时间内得到解决，效率比去年提升了20％。

　　南澳办事处相关负责人表示，接下来，南澳将借助数字化城管系统、热线电话、“行走南澳”、社区反馈等多种渠道，鼓励社会参与，共建共治共享。最终建立起巡查（报修）、踏勘、施工、验收、考核一条龙微修体系，构建高效化、实效化、长效化的4小时微修快速反应机制，在提升城市品质中不断增进群众福祉，让南澳更美好。