“拐弯的时候再慢一点,注意观察好行人。”何车长每带一个徒弟,都会把自己的驾驶经验倾囊相授,结合不同车型的特点,采取言传身教的方式,耐心细致地指导新车长驾驶技巧,提醒其行经路段需注意的黑点盲点。
何炎清投身公交事业已有27年,安全行驶里程达96万多公里,作为公交“老司机”的她,当有新车长分配到线路上时,分公司总是放心的让她当师父。为保证新入职的车长能快速适应工作岗位,充分发挥“传、帮、带”的作用,何车长总结了一套在安全营运、节能降耗、优质服务方面的工作方法。
每天运营结束后,她都会和徒弟分析总结当日运营中的情况,传授与乘客沟通的小技巧,让新车长建立良好的服务意识,进一步提高服务质量。“公交行业有特殊性,身上肩负的责任很重,对待安全工作不能有一丝懈怠,要传承好公交为民服务的担当。”何炎清感叹道。
从公交服务理念到驾驶技术,新车长在何车长身上学到的不只有技术,还有乐于助人、谦和踏实的态度。在疫情期间,遇到紧急的工作任务时,何车长发挥党员先锋模范作用,主动放弃休息时间回到总站协助线路开展疫情防控工作,落实防疫责任。师者,所以传道授业解惑也。在公交行业里,有很多人授人以渔,虽无教师之证,却践行为师之道。