2019年12月以来，新型冠状病毒感染的肺炎病例在武汉市及全国多地出现，武汉市是新冠肺炎的重灾区，疫情牵动全国人民的心，为应对当地医疗资源严重短缺的困境，全国各地抽调和选派临床医务人员驰援武汉，刘莹成为广东省第十一批支援湖北医疗队成员，于2020年2月9日～3月20日出征武汉，从2月14日起参加了武汉市东西湖区客厅方舱医院护理工作，并在3月3日荣获东西湖方舱医院临时委员会颁发的“先进标兵”称号，所属广东医疗队（第一批方舱）也获得国家卫健委、人社部和国家中医药管理局授予的“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进集体”称号。

      客厅方舱医院位于武汉市东西湖区银潭路，与武汉市金银潭医院仅一街之隔，由武汉客厅文化博览中心改建而成，分A、B、C三个舱室，共设置床位约1500张，集中收治轻型、普通型新冠肺炎确诊患者。刘莹与同事欧小华被分在第四组，与广东医疗队其他同事一起负责B舱A区200多位患者的诊疗护理工作，她本人分管B舱A区第6组784至833床49个患者的日常护理，主要工作内容包括监测患者生命体征、发放口服药、肌注、采血、吸氧、书写记录、生活护理等。医疗队实施责任制优质护理，要求严密观察患者病情，严格三查七对，精心开展护理工作，从2月14日值班到3月7日休舱，交出了患者零死亡、医护人员零感染、安全生产零事故、进驻人员零投诉、治愈人员零复发的“五个零”的优秀答卷。

      这份“优秀答卷”，刘莹和同事们是如何做到的呢？

      一是严格做好个人防护。刘莹说，面对新冠病毒这个看不见的凶悍“敌人”，重中之重就是要做好感控防护，保护自身的安全。这一系列工作都要科学、合理、严谨地去对待去处理。新冠病毒是传染性极高的病毒，到达武汉的第一个重要安排就是参加穿脱防护服的培训，多年临床护理实践使她深知严密防护的重要性，在出征武汉之前作为该院一线医护人员防护用品穿脱培训的老师，仍然一丝不苟地按流程参加训练。进舱工作后，换班的空挡就在驻地休息调整，她主动做好环境消杀的感控，为了驻地的环境及大家的健康做好防护。事实上这次驰援武汉医疗队做到零感染的根本原因就是防护到位。

      二是精心做好护理。刘莹的工作主要是配合医生工作，监测患者生命体征就是其中一个重要环节，需要严密监测患者体温、呼吸、血压、心率，尤其是血氧饱和度的变化关系到呼吸治疗和吸氧量的控制，更需要看得紧。另外，还要观察患者咳嗽、咳痰等症状及尿量、大便等情况，并做好记录。

      新冠肺炎患者要得到治愈，其体内产生足够的抗体，必须保证均衡的营养，为此鼓励患者进食，当患者食欲不佳时，刘莹及时与负责患者膳食的人员联系，调整饮食配餐。方舱医院内的患者没有陪护，对于行动不便的患者必须给予生活照护，例如安排饭餐、更换衣服、协助大小便等。做好患者生活护理，解除其后顾之忧，增强患者战胜疾病信心，也体现了护理人员对患者的关心和爱护。

      三是做好心理呵护。新冠病毒是人类历史上没有出现过的新病毒，不仅传染率高，而且致死率也远高于普通流感，况且传染病医院不设护工，不允许家属陪同，在这样环境下患者容易产生焦虑、孤独、恐惧、抑郁、烦躁等不良心理，所以心理护理是一项非常重要的工作。首先，尽快熟悉患者，观察和倾听患者感受，然后有针对性地进行疏导。在与一位年长患者聊天时，患者忽然问她进方舱里怕不怕？她说“不怕，因为我们是白衣战士，并告诉他不需要担心，只要配合治疗，一定可以战胜疾病！”使他坚定了战胜疾病的信心。同时与患者建立融洽关系，为其提供人文关怀，因为人文关怀是护理的核心，是提高护理质量和患者生存质量的基础。

      四是帮助做好康复训练。早期康复训练可促进呼吸系统疾病患者肺扩张，改善呼吸肌肌力，加快呼吸功能恢复，有利于缓解临床症状和改善预后。他们常常组织练太极拳、广播体操、八段锦等等活动来帮助患者增加锻炼，提高免疫力，还让患者听一些舒缓的音乐缓解焦虑情绪。

      刘莹感言，在这段抗击疫情的岁月中，很忙碌，每天被护目镜勒得头生疮，被口罩磨得脸破皮，被防护服憋得闷热。但看着近来陆陆续续康复出院的病友们，送别时他们一句句“白衣天使你们辛苦了，感谢你们”等暖心的话语，所有的疲惫、汗水、疼痛都是值得的。作为一名护士，要始终不忘南丁格尔誓言的约定，不负临行前家人、各级领导的关心和期望，做好自己的本职工作，不畏艰苦和危险，迎难而上，尽管工作辛苦与危险，但我无怨无悔，为患者恢复健康倾尽所能。