“以前办理业务，经常在国地税来回跑，不仅增加了企业成本，花费的时间也多；现在‘一窗办’服务，方便快捷，办事节省了不少时间。”日前，在市行政服务中心办证大厅里，吴小姐仅用10多分钟就在一个窗口办理完国地税业务。市民吴小姐是市区一间税务事务所的会计工作人员，她告诉记者，以往税务登记是要拿到营业执照后再来登记出证，如今推行“五证合一”登记制度，营业执照包含了税务登记号，变更只需要拿到市行政服务中心窗口办理即可，再也不用专门跑到国税、地税的办证大厅办理。

为大力推行“一门式一网式”政务服务，全面深化改革，创新政府管理和服务模式，提升群众满意度，去年，市行政服务中心牵头组织75个市级单位进行公共服务事项的梳理，完成市级596项公共服务事项的办事指南和业务手册编制，并将事项目录在市政府及市行政服务中心的官网进行公示，实现了公共服务事项信息公开。同时，市行政服务中心迅速落实市、区一体化的综合服务窗口建设工作，合理规划，做好综合服务窗口建设。目前，在中心办公大楼A座一楼划出200平方米场地，用于建设24小时自助服务区。自助服务区集中引进市公安局、市交通运输局、市人社局、市国税局、市地税局、云浮供电局、市住房公积金管理中心等9个部门共25台自助服务终端机，可实现居民身份证到期换证、损坏换证、电子往来港澳通行证再次签注等47个事项24小时自助办理。

为优化公共服务，方便群众办事，该中心设置了综合服务咨询台、网上办事体验区及自助填表区等功能区，搭建全中心Wifi网络覆盖服务，在中心大楼一楼B座完成综合服务窗口及后台审批窗口建设，目前首批设置15个综合服务窗口的各项设备、设施已交付使用，同时将工商、国税、地税等业务窗口整合到同一楼层，打造特色服务区。此外，从进驻市行政服务中心的20个单位各抽调一名工作人员到市、区一体化的综合服务窗口工作。“现在办税简化了很多程序，纳税人交一份资料，在相关的资料上签名就可以办理国税和地税的业务，工作效率大大提高了。”市国税局派驻行政服务中心的工作人员谢铁梅告诉记者，云浮国地税双方已整合和优化人力资源配置，不断提高办税服务厅工作效率，实现了资源共通。

据统计，自今年2月份以来，市行政服务中心24小时自助服务区和15个综合服务窗口，受理的业务量均达10000多件。