今年3月，新兴县六祖镇雅冈村村民伍某，在某混凝土公司以280元/立方的价格购买了7.5立方混凝土建房屋，基建时发现混凝土表面出现松散、起粉现象，他立即到村委的“12315”服务维权工作站讨“说法”，通过工作站依法依规调处，为他挽回经济损失2100元。对这件事，伍某至今还津津乐道，称赞“12315”服务维权工作站使他足不出村就维护了消费权益。这是新兴县大力推进消费维权网络体系建设，切实保障群众合法消费权益的一个典型事例。至目前，该县已建立起基层消费者协会分会14个、消费者投诉站和“12315”联络站233个、“12315”服务维权工作站233个，聘请兼职消费维权监督员466名，实现了消费维权网络城乡全覆盖。 

　　近年来，该县积极探索和创新消费维权新机制，以建设覆盖城乡消费维权网络体系、维护群众合法消费权益为目标，大力推进消费者协会分会、消费者投诉站和“12315”联络站的“一会两站”规范化建设以及“12315”服务维权工作站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”规范化建设，不断延伸“12315”消费维权触角，精心编织覆盖城乡的消费维权网络。该县成立了由工商、经贸、质监、卫生等职能部门及各镇政府负责人组成的领导小组，建立健全了联席会议、信息通报、维权协作和联合行动等一系列工作制度，专门制定下发了建设实施方案，依托集贸市场、大型商场、旅游景点、村委会和社区居委会等场所建立消费维权服务站点，分批次分年度稳步推进。

　　针对该县不锈钢制品大型企业多、员工密集的实际情况，分别在万事泰、银丰、百利丰等3家员工超千人的不锈钢制品工厂内建立起“12315”消费维权联络点，推进维权体系建设进工厂，积极为农民工、外来工提供消费咨询服务，切实保护他们的消费权益。不少外来工反映，不用跑远路，不用请事假，在工厂内就能维权，以后消费就更加放心了。

　　据统计，今年1-10月，该县各级消费维权站点共接到消费者咨询467件、申诉161件、举报119件，办结率100%，为消费者挽回经济损失20.6万元，将大量的消费纠纷和社会矛盾化解在基层，促进了社会和谐稳定，县消委会被评为“全国消协组织保护消费者权益先进集体”。