今年以来，云安县国税局围绕实现“零距离、零延误、零积压、零负担、零遗漏”的“五零”目标，扎实推进“征纳沟通多样化、窗口服务快捷化、诉求响应高效化、办税成本最低化、执法清单公开化”的“五化”建设，将开展“便民办税春风行动”进一步具体化和责任化，着力打造具有云安国税特色的纳税服务体系。

　　在推进征纳沟通多样化，力求零距离中，该局以纳税人需求为导向，通过举办各类培训班、宣讲会，及时宣传和解读各项税收政策，通过开展千户企业大走访、纳税人满意度调查活动和税企座谈会，广泛收集意见建议，密切税企沟通联系。在推进窗口服务快捷化，力求零延误上，充分运用办税服务厅综合管理系统提供叫号服务，解决办税排队拥挤问题；提供预约、延时和办税窗口忙闲提醒服务等环节，共提速减负事项27项，简化办税流程13项，简化审批事项13项，累计对24项业务整体提速达47.09%，部分符合条件的涉税业务办结时限由30天缩短至现场办理。

　　同时，在推进诉求响应高效化，力求零积压方面，以积极回应纳税人需求为重点，提升政策服务效率、涉税审批效率、投诉处理效率，实现即时办结48项。对首问事项实施进程管理，限时办结，确保涉税事项办结率达到100%，真正做到零积压。在推进办税成本最低化，力求零负担中，不断拓展网上办税、自助办税等现代服务方式，落实一次性告知服务，有效防止纳税人多次往返。此外，在推进执法清单公开化，力求零遗漏上，完善办税公开制度，通过门户网站、办税服务公开栏等途径向纳税人公开执法清单，主动接受社会监督，真正实现“阳光执法”、“阳光服务”。