昨日，记者从云浮市行政服务中心获悉，为给市民提供更贴心、更人性化的服务，该中心采取多项措施提高服务效能，不断提升行政服务质量。今年1-10月，窗口办件111342件，群众整体满意率达99.8％以上。

　　为更好提升服务质量，市行政服务中心严格执行各项规章制度特别是窗口单位领导坐班制度，要求管理人员挂点到窗口，加强与各窗口派出单位的沟通联系。同时通过开展“双星”个人的量化月评、年度评选“先进窗口”和“优秀窗口工作人员”等选先评优活动，激励先进。实行信息化管理，对各窗口业务情况和工作人员服务态度等进行监督和监察。加强网上办事大厅与实体大厅的衔接，提高部门协作能力，设置网上办事体验区，提供申报材料电子化服务，方便全流程网上办事和自助办事等，为市民提供更贴心、更人性化的服务。

　　目前，市行政服务中心共进驻窗口35个，审批和服务项目690项，每年办件10万件以上。