“五一”假期，旅客出行增加，给交通行业疫情防控增加了难度，但这阻挡不了南江口高铁站工作人员服务旅客的热情。
在疫情防控和客流增加的双层压力下，南江口高铁站工作人员服务旅客热情不减，为在疫情防控下服务好每一名旅客，车站工作人员通过跑岗方式尽最大努力为旅客提供温馨高效服务。1.为实现疫情防控期间不聚集、零接触，南江口站票厅设置了专人引导、帮助旅客使用自助售票机和“铁路12306”app自助购票。2.为便于老人、小孩能够快速出示健康码，不在进站口扎堆。车站有专人引导帮助需要的旅客出示健康码，确保旅客快速进站，避免交叉聚集。3.除了各个固定岗位工作人员外，为了让旅客出行体验更美好，车站值班人员下沉现场，为需要帮助的旅客提供及时、主动、温馨的服务。4.为“五一”大客流期间部分需在车站换乘转车的旅客提供便捷服务，车站提前预想，在大客流车次到达车站前，安排专人在车站通道和出站口位置加大宣传引导力度，引导需要换乘转车的旅客前往检票口，工作人员核实完旅客确有后续即将开车的联程车票后，指引旅客进入候车室候车备检，确保旅客能够顺利换乘转车，无需先出站后再进站，避免赶车换乘的旅客因大客流期间出站时间过长而无法赶上后续列车。
1.为落实疫情防控措施，铁路部门将客票预售期临时调整为5天，各位需出行的旅客朋友，如未及时抢到票，可以通过“铁路12306”app的“候补购票”功能增加购票成功几率。2.因进站乘车需要验证人、证信息，且需要通过安检通道查没危险物品。为了确保安全，保证进站的旅客有充足的时间上站台乘车，车站提前5分钟停止检票！请广大旅客朋友预留充足时间到站乘车，切勿“踩点”进站，以免耽误您的行程。3.旅客朋友们出行前请充分了解目的地的疫情防控措施，做好个人防护，备齐相关检验报告，以免影响行程。4.严禁携带危险物品进站乘车，具体禁止携带或限量携带的物品请以车站公告揭示或拨打铁路12306客服咨询为准。
纪录小康工程 · 广东数据库
