6月20日上午11点58分，南广高铁郁南站客运值班员在巡视候车室时，发现候车座椅上有一台手机，经过现场询问无人认领后，立即使用候车室广播进行宣传，旅客周先生听到广播后便上前认领，经现场核实该台手机为周先生所遗失手机。周先生十分感谢车站热情、贴心的服务，并写下一封感谢信。
在此，郁南高铁站温馨提醒广大旅客，出行过程中请妥善保管好个人随身携带的行李物品，以免造成财产损失。在行车的过程中如有丢失物品可致电铁路客服热线020-12306寻求帮助。6月17日下午，南广高铁郁南站客运值班员接到D3755次列车长电话通知：5号车厢有一名中风偏瘫旅客，需要为其提供轮椅服务。收到通知后，值班员立即放下手头的工作抓紧时间准备好轮椅，并在列车到达车站前赶到5号车厢停车位置，细心地为旅客提前准备了专用通道，方便轮椅的顺利通过。
帮助旅客推行轮椅，直至旅客到达站外交通接驳点，值班员贴心的“一条龙”服务让旅客深受感动。
纪录小康工程 · 广东数据库
