按照郁南县开展“局长”进窗口为群众想办法活动的时间安排，12月12和13日，副县长、县公安局局长王朝辉和县税务局局长梁伟洪分别来到郁南县行政服务中心办事窗口现场办公，为企业和群众解决办事中的卡点堵点问题，通过服务群众，体验流程，进一步提高政务服务效能。

12月13日，王朝辉来到县行政服务中心24小时自助服务厅、县公安局窗口体验智能机器的办理流程，将日常群众在操作过程中可能遇到的问题，要求现场工作人员一一解答，并提出意见建议。

随后，王朝辉以帮办人员的身份来到公安户政窗口，耐心细致地为群众办理身份证换领、出生登记等业务，征求群众对窗口办事效率、方便程度的评价和感受，向群众征询意见建议。王朝辉还到公安出入境窗口了解了出入境业务通行证的办理流程以及单程定居的审批时限，检查了窗口工作开展情况，查看了工作人员现场为民服务的温度与速度。他表示，窗口部门要以群众满意作为最高标准，用足用好政策措施，不断优化政务服务环境和不断创新为民服务方式方法，全面提升为民服务精细化水平，努力打造全县一流的标杆式窗口单位。

12月12日，郁南县税务局局长梁伟洪到郁南县行政服务中心智慧办税区，以帮办人员、工作人员、监督人员等三个身份体验窗口服务，充分了解纳税人缴费人涉税业务办理诉求，通过优化指引和调整布局，提高企业和群众的办税缴费服务满意度。

梁伟洪陪同纳税人体验自助办税终端的相关功能，并在服务窗口为前来办理业务的群众“代开不动产租赁发票”业务，体验由叫号排队到受理办结全流程。