云浮市郁南县创新服务和优化效能“双轮驱动”，当好服务企业和群众的“店小二”，推动政务服务“零距离”“零门槛”“零误差”。

政务服务“更精简” 服务效能“再优化”

郁南县率先启动运营云浮市首个县级数字政府建设运营中心，迈好“数字”赋能政务服务“第一步”。该县相关部门通过全面梳理各机关内部管理事项，持续推动各类行政审批和公共服务事项进驻行政服务中心集中办理，实行一窗受理、一窗通办。目前，该县1602项事项已进驻行政服务中心，全部落实“四个到位”（大厅服务事项到位、窗口审批授权到位、专人流程配置到位、社会监督监管到位）。

政务服务“马上办” 铺就审批“快车道”

郁南县持续梳理“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的“马上办”政务服务事项1629项，占全部政务服务事项的93.4％，实现“一站式”办理、“一条龙”服务。同时，该县为重点项目、企业开办、特殊人群开辟“绿色通道”，以“一对一”“多对一”的方式提供服务，有效破解企业和群众办事难题。目前，新开办企业通过政务服务“马上办”实现登记1.5小时内拿到证照，承诺审批事项平均办结时限由改革优化前的15天减少为2天，承诺提速率达86.7%，免费送出“四枚印章”4383枚、“送证上门”50多件，为市场主体节约成本近22万元。

政务服务“多跑路” 群众办事“少跑腿”

该县还开展延时错时预约服务和自助服务，将自助政务服务终端搬到群众“家门口”，实现政务服务24小时不打烊。同时，该县相关部门着力优化行政审批和公共服务事项“无纸化、不见面、一网通”流程，积极探索“全生命周期”政务服务新模式，实现“身边事就近办”“简单事自助办”“网上事掌上办”。目前，“粤智助”自助终端应用已完成镇村全覆盖，累计办件量约17.88万件、服务群众约10.07万人次。全县1733项政务服务事项在广东政务服务网可网办事项1569项，网办率90.54%，政务服务事项“两减一即”均超全省县级平均值。