作为党和政府联系服务群众的桥梁纽带，政务服务水平是一座城市的文明之窗。自阳春市获广东省文明城市称号以来，市政务服务数据管理局不断完善服务设施，加快政审批速度，不断提升政务服务效能，力求让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，让城市“窗口”服务绽放出文明之花。

今天是星期一，记者在市政务服务数据管理局服务大厅看到，前来办事的群众络绎不绝。在入口咨询区，有专门的志愿者为办事群众帮办指引。各个办事服务窗口的工作人员统一着装，耐心为前来办理业务的群众答疑解惑。资料填写区配备了纸笔及填写申请表模板，等候区配备座椅、饮水机、纸杯。

办事群众多的窗口单独开设了“绿色通道”， 残疾人、孕妇、高龄人员等无需取号排队等待，提供优先服务。细致入微的服务环境无不让群众感受到少跑路、多办事、快办事的便民举措。

【采访】阳春市不动产登记中心主任  朱伟胜：

从2020年开始，阳春市政务局和不动产登记中心联合推出了便民惠企的措施，我们所有的不动产窗口由原来的各个功能分区变成了“一窗通办”，也就是初始登记、变更登记、抵押登记、转让登记，全部一个窗口就可以办理，这是在阳春这么多行政单位当中，我们先开这个头。税务机关和我们不动产“一窗通办”是连接在一起的，我们就实行“一窗受理”，我们跟税务机关进行“跑腿”，信息我们跟他们共享，就一个窗口入件，一个窗口出件。同时，我们现在进行改革，我们开通了不动产登记中心的微信公众号或通过粤省事也可以看到，群众在受件、办理、受理、审批、办结的流程，原来我们的工作效率是30天、20天、10天，现在是1至3天，通过这样的形式进行压缩。

群众普遍表示，“一窗通办”简化了办事流程，节省了办事时间，提高了政务服务效率。

【采访】群众：

服务都挺好的，各个工作人员挺帮忙的，我们有什么不懂的问他们，都会很耐心的给我们解答，会教我们怎么做。基本上都会在这边集中，我们都是“一窗通办”的，我们一个早上，基本上房产过户的流程都搞定了。

【采访】国家税务总局阳春市税务局第一税务分局副股长级干部 黄志国：

这次创建文明窗口的活动，我们税务局内强业务素质，对外提升税务形象，为了更好服务纳税群众，我们做好业务培训班，同时也加强文明礼仪的培训，纳税人来到这里有种宾至如归的感觉，整体业务绩效也得到了很大提升。

政务服务窗口是群众感受公共服务最直观的渠道之一，下一步，市政务数据局还将加快改革步伐，持续推进“互联网+政务服务”，大力实施网上办、就近办、一次办的审批模式，切实解决企业、群众办证“多次跑、跑多处”的堵点，不断增强人民群众的满意度和获得感，让政务服务窗口成为城市文明的“先行军”和“引领者”。