自2019年3月，阳春市政务服务数据管理局正式挂牌成立以来，全市政务服务能力和水平逐步向高质量迈进。从低效到高效、从被动到主动、从粗放到精准的转变，政务服务真正告别了昔日“只受理、不办理”“人进事不进”“群众两头跑、多头跑”等现象，取而代之的则是全面实现了“一窗受理”“一站式审批”“一次办结”的高效优质政务服务模式，企业和群众对政务服务的美誉度明显提升。

记者日前走访了政务服务大厅，一进门咨询服务台便可为办事群众提供引导和解答，办公区、休息区的明显位置都规范悬挂了文明宣传标语和提示牌，配置办公桌椅、复印机、饮水机、医用急救箱、老花眼镜等服务设备。在服务语言上，窗口工作人员使用普通话，文明礼貌用语；服务态度热情主动、耐心细致；每个岗位都设有监督举报电话，电子监察，全方位接受群众监督，政务服务和个性化服务相结合，营造了宾至如归的办事环境。

【采访】阳春市政务服务数据管理局副局长 余燕：现政务服务大厅有36个部门进驻，进驻事项1465项，进驻率达100%，已实现“应进必进”。为做好疫情防控工作，在1楼设有测温区，要求群众出示粤康码、佩戴口罩并有序排队办理业务。为优化营商环境，在各楼层设有志愿者服务岗，提供咨询、指引服务，大厅还设有母婴室、无障碍卫生间等便民设施。

办税窗口作为政务服务中心重点对外服务窗口，2020年被阳江市精神文明建设委员会评为 “阳江市十大文明示范窗口”。至去年7月，办税窗口服务人次16682（人次），业务量38682单，平均办理时间1.7分钟，满意率100%。

【采访】国家税务总局阳春市税务局第一税务分局四级主办 黄志国：纳税人和缴费人的十分满意是我们税务人的不懈追求，在整个疫情期间，我们税务部门推出了非接触式办税，纳税人可以利用电子税务局通过手机APP或在电脑里面进行一个非接触式办税，减少了纳税人出门办事的不便，它提供了我们的纳税服务。

为提升企业开办便利度，市政数局还专门开设了企业开办综合受理窗口，涉及营业执照、社保、公积金、公章刻制、银行开户等多项企业开办业务，平均花费0.46个工作日便可“一次办结”。与此同时，还统筹了发改、住建、自然资源等17个部门职能，设立工程建设项目综合受理窗口，通过“一窗通办”，对工程建设项目事项进行“并联审批”，有效减轻了企业办理工程建设“立项、规划许可，施工许可”等系列审批手续的时间成本。“方便、快捷、高效、优质”的政务服务受到了企业和群众的认可。

【采访】办事群众：挺方便快捷的。

【采访】办事群众：像我们大学生办理电子商务公司注册营业执照，一窗通办，不像以前那种政府很多职能部门都要跑几趟，我觉得政府这种便民措施是能大大节省市民的时间和提高办事效率的。