在举国上下万众一心、众志成城抗击新冠肺炎疫情的关键时期，斗门区司法局井岸司法所人民调解员郭青文（郭青文个人品牌调解工作室），始终坚持奋斗在基层调解一线，维护特殊时期的社会稳定，用实际行动践行初心、担当使命。

　　2020年1月30日，斗门区井岸镇某物业服务有限公司员工高某被发现该物业公司的宿舍猝死。物业公司与死者家属经过多次协商仍未谈妥赔偿方案，特意邀请郭青文前来调解。2020年2月6日，郭青文在做好个人防护后深入到珠海市斗门区井岸镇某物业服务有限公司了解情况，在对案件进行全面梳理后，郭青文认为有必要运用背靠背的调解技巧，摸清双方真实想法，这样才能拉近双方的距离，促成调解成功。在她耐心细致的调解下，经过多次反复协商，双方当事人最终就赔偿金额达成一致并现场签订人民调解协议书，双方都调解的结果都非常满意，一起极易引发社会矛盾的案件就这样顺利终结。

　　疫情当前，巾帼不让须眉，郭青文同志是这样说的，更是这样做的，她始终坚持不忘初心，牢记使命，始终不忘“为人民服务”的铮铮誓言，始终奋斗在人民调解工作一线，无惧病毒，勇敢逆行，她用自己的汗水和辛劳全心全意为人民服务，用自己的行动传递着满满的正能量。

　　2020年2月18日上午10时许，群众陈某到调解工作室反映其在2月2号向朋友崔某订购口罩5万只，崔某未能发货，陈某要求退款，但仍有1.5万元未退，希望通过调解的途径挽回损失。郭青文了解情况后马上联系崔某，经沟通，崔某虽然表示自己不会赖账，自己会想办法偿还剩下的1.5万元，但是具体什么时间还、怎么还崔某没有任何表示。郭青文坚持每天通过办公电话崔某，晓之以情动之以理，告诫崔某在目前全国疫情严峻的情况下，一定要积极配合，以免因此触犯相关法律法规而受到法律严厉的制裁。经过郭青文坚持不懈的努力，2月21号凌晨崔某终于将剩余的1.5万元退还给陈某，拿到钱的陈某第一时间把这个好消息告诉了郭青文，并向郭青文表达深深的感谢。郭青文确说，能拿到钱就好，不用感谢自己，自己只是做了自己应该做的事情。

　　2020年5月6日，井岸镇辖区内某公司员工黄某被发现倒卧在公司的走廊，经120抢救无效死亡，法医鉴定死亡原因为呼吸心跳骤停。死者家属从老家赶往公司处理死者后事及索要赔偿时，与公司产生口角纠纷，死者家属报警寻求帮助，辖区派出所将此案转交新青调解室进行调解。调解员和民警在做好死者家属安抚工作的同时，一方面采取“法理疏导”的方式，重点向死者家属讲解《工伤保险条例》等相关法律法规，分析法律关系，明晰法律责任归属，并就赔偿项目、赔偿标准、计算方式等一一详细解说；另一方面采取“换位思考”的方式，劝说公司体谅死者家属老年丧子心情悲伤，申请保险事宜对他们来说过于复杂，公司要多给予帮助。经过调解员与民警多次协调，双方最终于5月29日达成一致意见：公司协助死者家属向工伤保险基金申领丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，并全力配合家属申请公司为黄某买的商业保险理赔，同时为表示诚意，公司另外给予黄某直系亲属爱心帮扶慰问金。

　　至此，这起案件在调解员和民警的携手努力下画上圆满的句号。死者家属十分感激调解员和民警的帮助，特意送来了两面锦旗。

　　2020年3月24日，情绪激动的郭某与走路一瘸一拐的唐某走进郭青文个人调解工作室。调解员热情接待了他们，因为在工作中不幸受伤，他们希望通过调解员的帮助拿到赔偿。调解员第一时间了解案情，原来是唐某承包了某建筑工程有限公司发包的内拆砖墙的工程。2020年3月6日下午5时许，在施工过程中，唐某与郭某不慎从脚手架上掉落造成郭某的头部受伤及手指骨折，唐某的腿部受伤。受伤后，郭某失去了收入来源，还欠下医院好几万元的治疗费，生活困难。调解员根据他们提供的联系方式联系到某建筑工程有限公司（以下简称建筑公司），在深入了解案情的基础上，调解员积极与双方沟通，听取建筑公司和他们两个人的意见想法，双方同意3月27日到调解室进行当面调解。

　　2020年3月27日，郭某、唐某及建筑公司代理人如约来到调解室。调解员依据法律法规，结合具体案情，为双方理清了法律关系。唐某与建筑公司是承包关系是对郭某有连带责任，郭某与唐某之间又是劳务关系。调解员又运用置换位置、同理心等调解方法技巧劝说建筑公司理解农民工的难处，积极履行赔偿义务，防止可能出现的诉讼风险。通过调解员不懈努力，当事人最终达成协议：建筑公司与唐某共同支付给郭某人民币11.2万元作为郭某的医药费、误工费、营养费和后续治疗费等，其中唐某支付人民币3.5万元，建筑公司支付7.7万，唐自己的受伤的费用自理。

　　最后，井岸镇人民调解委员会提醒您，复工复产忙安全记心间，人民调解为人民，服务全程不收费。遇到烦心事，请到调解室里来，我们愿做您的知心人。

　　有一条路，也许一年只走一次，却再熟悉不过；世间美景无数，最美的风景却都在回家的那一条路上，农民工讨薪难的问题始终牵动我们的心，年关将至，井岸人民调解全力守护您的回乡路。

　　从事人民调解工作9年来，郭青文始终以维护群众利益为己任，经郭青文调解解决的纠纷不胜枚举，不管案件多么繁杂琐碎，郭青文都以“法”为中心，用“五心”（信心、耐心、细心、热心、爱心）化繁为简，为每一个案件画上圆满的句号。案件在郭青文的手里，领导觉得放心，群众觉得安心。郭青文始终以高度的责任感和社会使命感投入到矛盾纠纷排查化解工作中，有效防止矛盾激化，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。

　　近日，国家司法部发布《关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，授予995名人民调解员“全国模范人民调解员”称号，其中，斗门区井岸镇人民调解委员会郭青文调解工作室调解员郭青文，上榜该份表彰名单。
2020年去年12月30日，郭青文调解工作室再次成功调解了一宗欠薪维权案，农民工谷某拿到了被拖欠的6000元钱。据介绍，井岸镇人民调解委员会郭青文调解工作室2019年12月23日挂牌成立后，多次成功调解农民工欠薪纠纷，切实向群众提供了更方便、有效、专业的人民调解服务，广大农民工合法权益得到了维护。广东司法行政官方微信此前刊文，肯定郭青文调解工作室的工作成效。郭青文调解欠薪维权案，据悉，推进个人调解工作室建设是斗门区贯彻落实司法部《关于推进个人调解工作室建设的指导意见》的具体举措，是发展人民调解制度、维护社会和谐稳定的创新形式，对增强人民调解员的积极性、主动性，提升人民调解工作质量水平具有重要意义。
       斗门区机构改革启动以来，司法部门坚持人民调解工作特色化、本土化，创新特色亮点调解工作品牌，充分发挥调解能手的引领示范作用，在郭青文调解工作室挂牌成立后。通过打造“叫得响、信得过”的人民调解工作室，以点带面，释放品牌效应，推进全区新时代人民调解工作，更好地维护社会和谐稳定，服务经济社会发展。