“您好，这里是斗门防疫服务专线，请问有什么可以帮到您？”“我人在广西，想回来上班，到斗门后我要隔离几天，找谁证明？”“我们小区花园，有个散步的人总咳嗽，你们能不能派人来查一下他？”……2月13日下午，在斗门区防疫指挥部大厅内，电话铃声此起彼伏，键盘敲击声不绝于耳。群众的电话一个接一个打进来，工作人员一一答复。

　　随着疫情的扩散，市民各类相关疑问、诉求激增。1月23日，斗门区防疫指挥部开通了2条24小时防疫服务专线，抽调30名人员回应市民疫情诉求，答疑解惑。

　　防疫服务专线负责人赵耀文说，对群众举报的各种问题如聚众赌博，防疫服务专线会移交纪委监委机关和公安部门处理，并跟踪处理结果，做到事事有回应、件件有落实。

　　据统计，截至2月13日，防疫服务专线共受理群众来电4000多次，其中涉及疫情事项的来电397次。

　　斗门区防疫指挥部还开发出疫情防控管理大数据系统和市民健康信息申报等若干小程序，可迅速、精准核查外来人员资料，极大提高排查效率。截至2月13日，斗门区累计排查外地来斗门人员12838人，落实防控4726人，其中居家隔离4618人。